Hora de lectura, 1 min.

Los trabajadores de primera línea son el primer punto de contacto entre una organización y sus clientes. Están detrás del mostrador, en la fábrica, en el departamento de soporte técnico… y dan forma a la manera en que las personas ven un negocio, sus productos y servicios.

Sin embargo, los trabajadores de primera línea no siempre tienen acceso a las herramientas adecuadas para hacer su trabajo de manera eficaz. En esta era de transformación digital, creemos que ha llegado el momento de brindarles los medios adecuados para lograr más.

«El 78 % de los líderes empresariales están de acuerdo en que el éxito requiere conectar y equipar a los trabajadores de primera línea con tecnología»

Obtener el informe de Harvard Business Review

Nos asociamos con Harvard Business Review Analytic Services para examinar la importancia de los trabajadores de primera línea en el contexto de la transformación digital. Una de las cosas interesantes que descubrimos fue que el 78 % de los líderes empresariales coincidieron en que equipar a los trabajadores de primera línea con tecnología era fundamental para el éxito. Pero menos de la mitad de esos trabajadores estaban conectados digitalmente.

Con la rapidez con la que avanzan los negocios hoy en día, nadie puede permitirse quedarse parado. Nuestro informe incluye tendencias del mercado, soluciones para aumentar la eficacia y mejorar las experiencias de los clientes, así como orientación proactiva sobre la inversión y el desarrollo de los valiosos trabajadores de primera línea.

Informe gratuito de los trabajadores de primera línea

Harvard Business Review Analytic Services: Conseguir el éxito desde la primera línea de la empresa

Educación

Finanzas y seguros

  • Transformación Digital, CFO

    El papel del CFO en la transformación digital

    En el contexto de transformación digital en el que nos encontramos, y a medida que la tecnología remodela la realidad de las empresas, el equipo de finanzas en general y el CFO en particular deben tener una visión estratégica e impulsar dicha transformación. El objetivo último debe ser la mejora de la competitividad de toda […]

Gobierno

  • Ineco

    Ineco mejora la productividad de los empleados con IA y herramientas modernas

    Tener que enfrentarse al software no ayuda a las personas a ser más productivas. Del mismo modo, la productividad se ve afectada si compartir archivos y colaborar en documentos resulta complicado. Ineco, una empresa del sector público español, es consciente de ello. Por este motivo, se propuso cambiar la forma en que los empleados interactúan […]

  • Iceland runs on Trust

    Cómo la nube ha ayudado a una pequeña nación a hacer realidad sus ambiciones

    En diciembre de 2015, el gobierno de Islandia inició la revisión de su infraestructura digital. Con más de 100 proveedores diferentes administrados por más de 100 responsables de TI en cada institución pública, el informe fue claro: había que simplificar las operaciones y optimizar las TI para más de 20 000 usuarios. La solución: Dos años […]

Industria

Retail

  • GDPR y comercio minorista: cuatro requisitos del GDPR y cómo puede ayudar Microsoft

    GDPR y comercio minorista: cuatro requisitos del GDPR y cómo puede ayudar Microsoft

      Descubre cómo podemos ayudarte a satisfacer los requisitos del GDPR con las soluciones disponibles actualmente: Evaluar tu perfil de riesgo actual “¿Cómo puedo saber qué requisitos cumplo y en cuáles tengo que centrarme?”. Esta es una de las preguntas que los vendedores minoristas formulan con más frecuencia en relación con el GDPR. También es una […]

  • HeadBrands está preparado para el futuro con Microsoft 365 Business

    HeadBrands está preparado para el futuro con Microsoft 365 Business

    Desde su creación en 2010, HeadBrands ha seguido creciendo, convirtiéndose rápidamente en el principal distribuidor al por menor de productos de peluquería en Escandinavia. HeadBrands necesitaba una solución de IT moderna para aumentar su productividad empresarial y mejorar la colaboración, tanto dentro de la empresa como externamente. Su respuesta a este desafío fue reemplazar la […]

Sanidad