Reunión de ejecutivos

IA para transformar la experiencia del empleado: dejar de «contratar» y empezar a «inspirar»

Luisa Izquierdo

Luisa Izquierdo

Directora de Recursos Humanos de Microsoft Ibérica

Hora de lectura, 3 min.

La digitalización se ha convertido, sin duda, en la gran prioridad de las empresas de cualquier tipo de sector, pero en estos procesos, a menudo, suele olvidarse el componente de transformación cultural que conllevan y se minusvalora el papel de las personas. No debería ser así. No hay que pensar en este proceso solo desde una perspectiva tecnológica, sino que debe verse como un viaje liderado por personas cuya eficacia e ingenio pueden ampliarse gracias al uso de tecnologías, como la Inteligencia Artificial.  En este proceso, la cultura digital será, sin duda, una ventaja competitiva que aporta beneficios, por un lado, al trabajador, al que la tecnología ayuda a alcanzar sus objetivos de distinta forma a como venía siendo habitual; y por otro, a la empresa, que ve cómo esa productividad impulsa su competitividad.

Para los equipos de Recursos Humanos, la digitalización implica más innovación en la gestión de las personas y el talento. Estamos experimentando una gran transformación propiciada, tanto por la dinámica cambiante de la fuerza laboral, como por la presión de nuestros directivos y de la competencia por reclutar y gestionar el mejor talento.

Recientemente, en Microsoft hemos llevado a cabo un estudio para ver cómo la Inteligencia Artificial impactará en el liderazgo. Una de las mayores conclusiones del estudio muestra que, a medida que la IA adquiere mayor protagonismo en una compañía, motivar e invertir en los empleados se convierte en una de las prioridades para los líderes. La IA puede considerarse como una herramienta estratégica, que permite a los directivos invertir más tiempo en inspirar y empoderar a sus empleados.

Ahora, más que nunca, los empleados en este modern workplace buscan entornos laborales que impulsen su creatividad, mejoren su productividad y satisfacción y les hagan sentirse conectados con la cultura y misión de su organización. La clave está en saber gestionar el cambio. Para que una empresa prospere en esta nueva cultura de trabajo es necesario propiciar un alineamiento de los trabajadores de la empresa con objetivos compartidos. Así, podrá atraer y retener empleados implicados, comprometidos y que contagien esta implicación fuera de la organización.

Gestores del cambio

En este cambio estructural, el área de RRHH tiene que facilitar, ordenar, priorizar y proporcionar los medios para que la transformación se lleve a cabo con éxito. Debemos adoptar un rol más estratégico dentro de la organización, el de gestores del cambio.

Cobra más importancia que nunca potenciar el talento digital, siempre de forma alineada con los objetivos del negocio. Y para ello, las herramientas basadas en datos e IA pueden ayudarnos. Gracias a ellas podemos impulsar la excelencia operativa y crear programas de RRHH motivadores, a la vez que rentables.

Gracias al uso de herramientas de Inteligencia Artificial, se pueden automatizar tareas, en los procesos de reclutamiento, pues ayudan a identificar, entrevistar y contratar candidatos que reúnen las competencias que requiere cada empresa. Asimismo, son extraordinariamente útiles en la retención de los empleados o en los procesos de revisión de performance. Se trata de actividades que se realizan normalmente desde múltiples herramientas que hacen complicado extraer información consolidada de la parte más importante de las compañías: las personas.

En definitiva, la IA ayuda a que los buenos líderes estén menos ocupados y sean más humanos. Tenemos que dejar de «contratar» y comenzar a «inspirar».

Estudio de IA: Inteligencia Artificial en España. ¿Cómo 277 de las principales empresas europeas se benefician de la IA?

Descubre cómo compañías de Europa Occidental y España utilizan la IA para transformar digitalmente su organización

Descubre más artículos relacionados por industria:

Educación

  • Una niña estudiando

    Escuela Kirchdorf: Rediseñar el aprendizaje híbrido con Teams y Surface

    «Lo que de verdad queríamos era conseguir esa simplicidad tanto para nuestros alumnos como para nuestros profesores. Gracias a nuestros esfuerzos de digitalización, hemos visto que usar la tecnología para complementar la enseñanza y el aprendizaje tradicionales es una inversión de futuro, no solo para los niños, sino para todo el mundo». Martin Schnetzer, profesor […]

  • Universidad de Negocios de Nyenrode: conectar fuentes de datos de forma unificada

    Universidad de Negocios de Nyenrode: conectar fuentes de datos de forma unificada

    La Universidad de Negocios de Nyenrode estaba diseñando la integración de un nuevo sistema financiero basado en SaaS cuando se dio cuenta de que el proceso de conexión de esta solución con otros sistemas sería más complicado de lo previsto. Fue esto lo que llevó a buscar la ayuda de Wortell, miembro de Microsoft Partner […]

Finanzas y seguros

Gobierno

Government

Industria

  • Infografía: servicio de ventas redefinido

    Infografía: servicio de ventas redefinido

    Adaptarse a las demandas de los clientes en un mundo conectado significa equipar a tu personal con herramientas que se anticipen a las necesidades, unifiquen las comunicaciones y vayan más allá. ¿Cuánto tiempo ha de pasar antes de que sea una cuestión de ponerse al día?

  • un hombre con un espray de pintura

    Qué podemos aprender de la transformación digital de AkzoNobel

    Las empresas inteligentes siempre están buscando nuevas formas de mejorar lo que hacen y diferenciarse de la competencia. La continua búsqueda de fórmulas mejoradas adopta muchas formas, desde la reestructuración organizativa hasta el desarrollo de modelos empresariales completamente nuevos. Pero una de las más comunes en los planes de casi todos los líderes empresariales modernos […]

Retail

Sanidad

  • GIRA DENTAL continúa poniendo la innovación al servicio del Customer Engagement

    GIRA DENTAL continúa poniendo la innovación al servicio del Customer Engagement

    GIRA DENTAL es la principal empresa gestora de Redes de Clínicas Dentales a nivel nacional, con soluciones tecnológicas de gestión de la salud bucodental a través de diferentes plataformas webs conectadas con la red de clínicas y sus clientes aseguradoras. Para ello mantiene acuerdos con diferentes aseguradoras y colectivos mediante los cuales atiende la salud […]

  • Habitación blanca de una clínica dental

    El paciente en el centro

    Nos encontramos en un mundo en el que la transformación digital de los negocios es cada vez más necesaria. En este contexto, las empresas que apuestan por soluciones integradas de gestión de la información consiguen dar mejor respuesta a la demanda de sus clientes. Y el sector sanitario no es una excepción. Es el caso […]

Descubre más artículos relacionados por expediente:

Casos de éxito

  • Vista de la tierra desde el espacio

    Aplicando la inteligencia para estar más cerca de nuestros clientes

    El conocimiento del cliente es sin duda fundamental para orientar nuestras operaciones y las iniciativas empresariales para ser cada día más competitivos. Y qué duda cabe, es imprescindible para superar con éxito los cambios. Por muy vertiginosos que éstos puedan llegar a ser. Sus necesidades cambian, y en estos tiempos en los que vivimos, los […]

Consejos

  • Grupo de dos mujeres y un hombre intercambiando ideas en un entorno de oficina informal. Ambas mujeres están usando portátiles mientras el hombre está escribiendo. Se muestra una pantalla grande en el fondo.

    Tendencias de venta moderna de 2019 en 5 seminarios web

    La relación entre clientes y vendedores es cada día más complicada. Cualquier posible punto de contacto requiere encontrar a los compradores adecuados, comprender plenamente su negocio, hacer un seguimiento del progreso a través del ciclo de compra e involucrarlos con un contenido adecuado, según cuándo y cómo lo deseen. Estas dinámicas cambiantes subrayan la importancia […]

Digital Transformation

Seguridad y privacidad