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Ihre Mitarbeiter sollen bestmöglich auf die Kundenwünsche der modernen vernetzten Welt reagieren können. Dazu müssen sie mit den richtigen Tools ausgestattet sein, welche Anforderungen vorab erkennen, die Kommunikation vereinheitlichen und noch mehr bieten.

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Die nicht ganz so ferne Zukunft des Kundendienstes

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