Finansiel servicevirksomhed banker på fremtiden for bots
Raiffeisen har udviklet en chatbot, så den kan forblive konkurrencedygtig og bedre betjene sine kunder.
Maria Damborg Hald
Direktør for Public Sector
Hvordan ser fremtiden for det murstensløse hospital ud og hvor stort er potentialet? Det var det grundlæggende spørgsmål, som blev stillet til to arrangementer, der blev afholdt hos Microsoft Danmark i Kongens Lyngby den 23. november og i Århus den 30. november.
Mere end 50 deltagere fra sundhedssektoren diskuterede og blev klogere på, hvordan sundhedssektoren bedst udnytter de eksisterende digitale platforme og teknologier og skaber de bedste patientforløb med data, procesunderstøttelse og digitale samarbejdsværktøjer.
Diskussionen blev taget med udgangspunkt i de udfordringer, som sundhedssektoren står overfor i de kommende år med et forventet stigende antal patienter, men med færre varme hænder til rådighed.
Vi har efterfølgende talt med fem af deltagerne med hver deres perspektiv på det murstensløse hospital. I denne første artikel skal vi møde, Kirsten Wisborg, der er lægefaglig vicedirektør på Bispebjerg og Frederiksberg Hospital.
Kirsten Wisborg har en lang karriere bag sig som kliniker og forsker, men valgte for en del år siden et sporskifte og gik ledelsesvejen. Først som ledende overlæge, siden som centerchef på Aarhus Universitets Hospital og nu som en del af direktionen på Bispebjerg og Frederiksberg Hospital. Kirsten Wisborg var en af oplægsholderne til arrangementerne.
Hvad var dine vigtigste pointer i dit oplæg?
”Hospitalernes opgave er ved at ændre sig. Hospitalerne skal i fremtiden primært tage sig af de akut syge patienter, det komplekse, de intensive sygdomsforløb og operationer. Alt andet skal tages vare på af de praktiserende læger eller i kommunale enheder. Det stiller krav til et større samarbejde på tværs, herunder at de nødvendige data er tilgængelige, og der er muligheder for digital kommunikation. Sundhedsvæsenet skal være mere integreret og hospitalerne har et særligt ansvar for at dele specialistviden og bruge meget mere tid på at vejlede kommunale sundhedstilbud og almen praksis. Dertil kommer, at patienterne kommer i fremtiden til at efterspørge mere individualiseret behandling og en større tilgængelighed, så f.eks pårørende eksempelvis kan være med under stuegang via en videoforbindelse eller patienter skal være hjemme og modtage behandling i stedet for at komme på hospitalet.”
Hvad vil dét kræve?
”Jeg mener, at vi skal gentænke sundhedsvæsenet. Når patienterne skal opholde sig mere i deres eget hjem frem for på en hospitalsstue, stiller det krav til vores kompetencer som sundhedsprofessionelle og det stiller krav til de digitale løsninger, som skal bidrage til, at vi kan effektivisere arbejdsgange og gøre tingene anderledes. En helt afgørende forudsætning bliver, at vi bliver i stand til at dele data på tværs. Det skal skabe et fælles vidensgrundlag og sørge for, at man tidssvarende kan agere på informationen og eventuelt igangsætte behandling.”
Hvad tager du med fra arrangementet?
”Det var interessant at være i et rum med mennesker, der er optaget af de samme ting. Derudover var det en øjenåbner at høre, at vi fra starten skal tænke globalt, når vi udvikler nye digitale løsninger. Jeg synes også, at det var inspirerende at høre, hvordan man arbejder med digitale løsninger andre steder i verden. Det vil jeg gerne dykke mere ned i.”
Læs de andre perspektiver med:
Digitaliseringschef på Rigshospitalet, Christian Koerner
Sygehusdirektør i Nykøbing Falster Sygehus, Ricco Norman Dyhr