Gå til hovedindholdet

9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter

Bo Kaaber Brandt

Bo Kaaber Brandt

Divisionschef for Dynamics 365

Læsetid, 2 min.

En service, der skaber mere profit end omkostninger er det ultimative mål for enhver organisation. Vi har angivet et par tips nedenfor for at hjælpe dig med at gøre denne drøm til virkelighed.

1. Vid, hvad du har at tilbyde

At vide, hvad du har at tilbyde, og hvordan (potentielle) kunder ser din historie, er vigtige elementer i markedsføring af dit produkt eller din service. Du kan finde ud af det ved at stille dig selv disse spørgsmål: “Hvad ønsker vi, at vores kunder siger om os?” og “Hvad er vi bedre til end andre virksomheder i branchen?”

2. Levér en god kundeoplevelse, og styrk dine kunderelationer

Et fantastisk produkt alene er ikke nok til at opbygge en permanent base af tilfredse kunder. At vide, hvem du står over for, er også vigtigt for kundeoplevelsen og kunderelationerne. Ved at gemme kundeoplysninger kan du sende et skræddersyet tilbud eller ligefrem overraske kunder på deres fødselsdag.

3. Fokusér på produktivitet gennem et mere effektivt samarbejde

Vi spilder en masse tid på mails og møder om, hvad vi skal gøre, i stedet for faktisk at gøre det, vi bør gøre. Programmer som Skype, Teams og OneDrive hjælper os til at samarbejde om dokumenter og afholde møder mere effektivt uden at forlade skrivebordet. Ved at arbejde på mere effektive måder skaber vi mere tid til det, der er reelt vigtigt: kunderne.

Har du brug for mere inspiration?

Der er flere måder end blot disse tre til at skabe profit i organisationen på. Vores gratis e-bog fortæller dig alt, hvad du behøver at vide: “9 Ways to Turn Your Field Service Center into a Profit Center” (9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter).

Prøv Microsoft Dynamics gratis

Foren CRM- og ERP-funktionerne, og nedbryd datasiloer med Dynamics 365

Detailhandel

Finans og forsikring

Offentlig forvaltning

  • To personer, der bruger Surface Go på et kontor

    Sådan transformerer teknologi offentlige myndigheders arbejde

    Offentlige myndigheder har det ultimative ansvar over for sine borgere. Borgerne er i højere grad afhængige af de serviceydelser, de leverer, end andre institutioner. Uanset om det handler om sundhedspleje, uddannelse, erhvervsliv, veje, tog eller vand, er det afgørende, at offentlige institutioner altid er på forkant med sociale og digitale tendenser. Cloud-baserede teknologier spiller en […]

Produktion

Sundhedspleje

  • En kvinde, der er ved at blive scannet

    Predictive maintenance øger livskvaliteten for kræftpatienter

    Kræft rammer mere end 17 mio. mennesker årligt – et tal, som forventes at stige markant i de kommende år – hvorfor effektiv og omkostningseffektiv behandling er altafgørende. Siden implementeringen af Microsoft Azure IoT har IBA Worldwide, en førende udvikler af medicinsk udstyr til kræftbehandling, været i stand til at reducere vedligeholdelsesomkostningerne og forbedre reparationstiderne […]

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Coloplast er klar til fremtiden med Azure-tjenester

    Den danske bioteknologiske medicinalvirksomhed Coloplast laver innovative produkter for mennesker med personlige sundhedsmæssige udfordringer. Coloplast migrerede fra et lokalt data warehouse og en business intelligence (BI)-løsning til Microsoft Power BI, Azure SQL Data Warehouse og andre Azure-tjenester – for bedre at kunne bevare produktive kunderelationer og forstå patienternes behov. Migrering er en del af en […]

Uddannelse