Sex sätt att skapa ett mer motståndskraftigt företag med teknikens hjälp

World Economic Forum (WEF) i Davos lockar varje år mängder av journalister och krönikörer. Här i denna lilla ort i Alperna möts världens stora ledare och företagsledare vilket ger upphov till mängder av artiklar.

Under 2018 års session förutspådde WEF att automatisering och artificiell intelligens (AI) skulle kunna ersätta 75 miljoner arbetstillfällen fram till 2022. Det var knappast förvånande att detta fick så stort genomslag i medierna och i diskussionerna och debatterna på webben. Vad som dock sällan framkom var de positiva effekterna av den förutsägelsen – att samma teknik också kunde skapa 133 miljoner nya roller eftersom företagen var tvungna dela upp arbetet mellan människor och maskiner på ett helt nytt sätt.

Det året kunde självfallet ingen i Davos förutse det enorma avbräcket som världsekonomin skulle uppleva 2020. Eller vilken fart digitaliseringen då skulle ta. Alla var då överens om att digitaliseringen skulle få stor betydelse i framtiden, men nu är det uppenbart att den framtiden kommer betydligt snabbare än vad man förväntade sig på WEF.

Den här snabba utvecklingen märks överallt. Distansarbete har blivit det normala inom nästan hela tjänstesektorn. Industriföretag baserar sina nya strategier i huvudsak på digitalisering. Många skolor bedriver undervisning på distans. Läkare gör undersökningar via videosamtal, och många restauranger har börjat leverera mat hem till sina kunder.

IT-kunskapernas betydelse för motståndskraften

Om de 133 miljoner nya roller som så optimistiskt förutspåddes under WEF ska kunna förverkligas måste IT-kunskaperna öka.

Även före coronautbrottet framkom det i en undersökning från Global Knowledge att mer än två tredjedelar av beslutsfattarna inom IT upplevde att det fanns en klyfta mellan deras teams kunskapsnivåer och den kunskap de behövde för att uppnå verksamhetens mål. Kunskaper om blockchain, AI och kognitiv databehandling toppade listan på efterfrågade kunskaper, men det fanns även brister inom alla typer av IT-kunskaper. Hela 38 procent uppgav att det var svårt att hitta kvalificerad personal inom cybersäkerhet och 29 procent menade att var svårt att rekrytera personer med kompetens inom molnlösningar. 25 procent av de svarande menade att kunskaper inom virtualisering, nätverk och Sakernas internet (IoT) också fanns på prioriteringslistan inför framtiden.

När tillvaron nu börjar återgå till det mer normala är det tydligt att teknik och vidareutbildning måste vara ett prioriterat område i företagens affärsstrategi.

6 sätt som teknik kan utgöra ett stöd för verksamheten – även efter coronakrisen

Många organisationer över hela världen talar inte längre om hur de ska rädda verksamheten, utan hellre om återhämtning och motståndskraft. Om det ska gå att skapa de här 133 miljoner nya jobben som WEF förutspår finns det sex viktiga saker att tänka på när det gäller hur vi använder tekniken.

1. Fortsätt uppmuntra personalen till distansarbete
   I många länder börjar man nu återgå till det normala. Men det innebär inte att lokala utbrott av covid-19 inte kan uppstå, eller ens nya globala utbrott. Det är inte helt omöjligt att vissa länder återigen måste stänga ned helt och hållet. Därför är det viktigt att företagen investerar i de bästa verktygen som finns för teamwork och kommunikation både för arbete som utförs på plats och på distans. Sådana verktyg kan vara allt från stationära datorer till surfplattor, bärbara datorer och telefoner.

   Microsoft Teams har visat sig vara en av de mest populära plattformarna – över hela världen. Det är en flexibel miljö med gott om funktioner och verktyg – som Office 365-apparna – så att personalen kan arbeta effektivt på distans. Tack vare programmet Microsoft Level Up finns det också gott om kostnadsfri utbildning att tillgå.

2. Stärk cybersäkerheten
   För att kunna upprätthålla verksamheten har många företag under coronakrisen varit tvungna att kompromissa med säkerheten. Många kommer fortsätta arbeta på distans även efter krisen och då måste företagen vidta åtgärder som skyddar deras data. Det finns många små och snabba åtgärder du kan vidta och praktiska tips på vad du kan göra. Microsoft har dessutom publicerat massor av information om flerfaktorautentisering, Microsoft Secure Score, Zero Trust-säkerhet och mycket annat som du kan göra för att förbättra skyddet av dina data.

3. Förutsättningar för snabbare innovation
   Snabbare innovation innebär att företagen kan anpassa sig efter förändrade marknadsförhållanden men samtidigt fortsätta bedriva sin verksamhet – ofta bättre än konkurrenterna. Detta är exakt vad olika vårdorganisationer har gjort under covid-19-krisen genom att bygga och distribuera botar som hanterar alla inkommande telefonsamtal.

   Azure är Microsofts branschledande molnplattform som används av alla möjliga typer av organisationer och i princip i alla länder. Det är den perfekta miljön för företag som vill modernisera sina befintliga appar eller bygga helt nya. Det finns massor av kurser i och certifieringar för Azure under programmet Microsoft Level Up. Det finns kurser i det mesta från Lär dig grunderna i Azure till avancerade datalogikurser som Lär dig AI med AI Business School.

4. Försäljning och service på distans
   I början av coronakrisen blev snabb support i realtid viktigare än någonsin. DR. Martens hade redan tidigare börjat använda ett lagersystem med insyn i realtid för att kunna anpassa sig efter förändringar i efterfrågan och kunna leverera varorna i tid. Med verktyg som Microsoft Dynamics 365 kan företag digitalisera och personanpassa köpupplevelsen snabbare. Genom Azure kan Microsoft erbjuda flera kostnadsfria kurser i hur du använder den tekniken.

5. Hjälp utvecklare att samarbeta på distans
   Alla företag med egna utvecklare upplever att distansarbete ofta kan inverka på kvaliteten. Med molnplattformen Microsoft Azure kan utvecklarna emellertid koda tillsammans och leverera programvaran på distans genom att  administrera infrastrukturen, skapa appar utan servrar och bygga automatiserade arbetsflöden.

6. Migrera mer infrastruktur till molnet
   Framtiden är fortfarande osäker och alla verksamhetsområden behöver se över sina kostnader. Undersökningar visar att 86 procent av ekonomicheferna planerar besparingar på grund av covid-19.

   Ett av de enklaste sätten är att gå över från en modell där du själv äger infrastrukturen till en mer flexibel modell där du betalar beroende på användning. Genom att migrera IT-infrastrukturen till molnplattformar som Azure går det att optimera kostnaderna och samtidigt göra verksamheten mer motståndskraftig. Microsoft har till och med tagit fram ett verktyg som beräknar hur mycket du kan spara genom att gå över till Azure.