Universidade de Negócios de Nyenrode: ligar fontes de dados de forma unificada

Sandra Martinho

Sandra Martinho

Education & Citizenship Lead

Tempo de leitura, 8 min.

A Universidade de Negócios de Nyenrode estava a meio da conceção da integração de um novo sistema financeiro baseado em SaaS quando se deu conta de que o processo de ligação desta solução a inúmeros outros sistemas seria mais complicado do que o previsto. Foi isto que a levou a procurar a ajuda da Wortell, um membro da Microsoft Partner Network, que sugeriu a introdução do Azure Unified Pipeline como forma de padronizar as ligações de dados em todo o seu ambiente de informação.

“Durante anos, encarámos a nossa infraestrutura informática como uma salada de massa, uma mistura de diferentes ingredientes que funcionavam em conjunto. Mas depois de a termos analisado, apercebemo-nos de que se assemelhava mais a um complicado prato de esparguete, com queijo derretido por todo o lado.”

Hans Wim Kroodsma, Gestor de TI da Universidade de Negócios de Nyenrode, relembra o momento em que ele e a sua equipa começaram a selecionar um novo sistema financeiro em 2019. Não demoraram muito tempo a tropeçar numa série de problemas complexos que os obrigaram a repensar por completo a infraestrutura de integração de dados da universidade.

“Estávamos a levar a cabo um programa de otimização em todo a instituição e o primeiro objetivo era apenas substituir o sistema financeiro”, explica ele. “Percebemos rapidamente que havia uma rede intrincada de aplicações interligadas, todas elas a precisarem de substituição e integração. Cada integração tinha o seu próprio processo de intercâmbio de dados padronizado. O que parecia ser uma substituição relativamente simples do sistema resultou numa série de alterações em cascata.”

Segundo Hans Nouwens, Arquiteto Empresarial da Universidade de Negócios de Nyenrode, este não é de todo um caso isolado no setor da educação.

“Durante anos, muitos fornecedores do setor da educação têm escolhido aplicações empresariais, tais como as de finanças e RH, centrando-se na seleção das melhores. Só recentemente se aperceberam de que não são as aplicações individuais que importam, mas todo o seu conjunto integrado que irá permitir que sirvam de apoio às funções empresariais.”

Kroodsma e a sua equipa cedo compreenderam que substituir apenas do sistema financeiro seria impossível sem afetar o resto do ambiente de informação. Incapaz de suportar um conjunto de integração de aplicações tão complexo, a equipa procurou uma solução que padronizasse as ligações. Encontraram-na com o Azure Unified Pipeline.

Uma universidade tradicional com uma abordagem moderna

Com mais de 6000 estudantes de mestrado e executivos inscritos todos os anos e aproximadamente 400 colaboradores, a Universidade de Negócios de Nyenrode distingue-se da maioria das suas concorrentes. “A Universidade de Nyenrode foi fundada em 1946 por líderes da indústria que procuravam educar uma nova geração de executivos para ajudar a revitalizar a economia do pós-guerra”, afirma Kroodsma.

A sua combinação de conhecimentos académicos e ênfase no desenvolvimento pessoal tem-lhe conferido um prestígio que atraiu estudantes de todo o mundo. “Nyenrode é diferente”, continua ele. “Por exemplo, enquanto outras universidades têm um campus moderno com edifícios altos, Nyenrode está situada numa propriedade clássica e abriu um segundo campus mais urbano em Amesterdão há alguns anos atrás.”

O campus de Breukelen tem um castelo que remonta ao século XIII. As suas muralhas antigas de longa data são, no entanto, apenas a fachada tradicional do que na realidade é um instituto moderno de ensino e investigação, apoiado pela tecnologia, que se esforça por inovar a gestão empresarial.

Um exemplo perfeito é a forma como a equipa de TI abordou a necessidade de reformar o seu ambiente de informação no ano passado.

“Inicialmente, abordámos cada sistema de forma separada e independente. Mas depressa compreendemos que estes sistemas tinham de comunicar entre si e estar ligados de um modo muito mais eficiente”, explica Karel Ramdin, Líder de Projetos da Universidade de Negócios de Nyenrode.

“Isso levou-nos a contactar a Wortell, um parceiro da Microsoft, e a explorar os benefícios que o Microsoft Azure Unified Pipelines oferece.”

Os desafios da padronização do intercâmbio de dados

O processo de digitalização que o setor da educação tem vindo a atravessar recentemente está a levar à substituição da maioria dos sistemas por aplicações de software como serviço (SaaS). Embora o SaaS seja uma solução estabelecida para processos de ensino e aprendizagem, é uma adição relativamente nova aos serviços de apoio, tais como as finanças e os RH.

A integração destes sistemas tornou-se num objetivo importante para os departamentos de TI. Mas, como explica Nouwens, o intercâmbio de dados entre estas soluções decorre normalmente de forma fragmentada e pouco flexível.

“Inicialmente tínhamos uma grande quantidade de fornecedores, tecnologias e formas de trabalho diferentes em que cada fornecedor de soluções tinha a sua própria solução, a sua própria tecnologia, o que tornava a implementação de mudanças cada vez mais complexa para os nossos gestores de aplicações”, diz ele. “Precisávamos de alguém que criasse interligações ponto a ponto flexíveis que nos permitissem agir sobre diferentes fontes de dados sem afetar toda a rede de integrações.”

Foi nesta altura que a Wortell, o integrador local de serviços de cloud da Microsoft, entrou em ação. “Quando Nyenrode veio até nós, a primeira coisa que fizemos foi agarrar num quadro branco e desenhar fisicamente as aplicações e as ligações entre elas”, recorda Don van Meel, Arquiteto de Soluções de Cloud na Wortell.

Esse foi o ponto de partida que o levou a ele e ao seu colega Perry Lambrechts a acabarem por selecionar a abordagem Azure Unified Pipeline. A solução nativa da cloud é um princípio de arquitetura baseado nos Azure Information Services e noutros componentes da plataforma Azure como serviço (PaaS), combinado com as melhores práticas da Microsoft. Facilita o intercâmbio de dados entre os diferentes sistemas dentro da parte empresarial da Nyenrode, por exemplo, desde a administração dos estudantes à contabilidade e desde a contabilidade até ao sistema de gestão das instalações.

“Temos um sistema de informação dos estudantes que mantém um registo da sua educação e lhes envia uma fatura quando têm de pagar as propinas”, explica Nouwens. “O Azure Unified Pipeline permite o intercâmbio desses dados com a aplicação de contabilidade financeira, ao mesmo tempo que dá aos gestores a capacidade de utilizar partes individuais sem afetar o funcionamento global da rede de integrações.”

As vantagens da implementação do Azure Unified Pipeline

Desde a sua implementação, o Azure Unified Pipeline continua a proporcionar benefícios à universidade.

“Uma das principais vantagem que nos oferece é a capacidade de ver que dados estão a fluir, depurá-los e monitorizá-los”, explica Nouwens, elogiando o nível de flexibilidade que a solução fornece à sua equipa.

Espera-se também que exista um maior controlo agora que a Wortell concluiu a fase de desenvolvimento com o Azure Unified Pipeline e está a passar para a de manutenção. “Encontrámos uma solução que não iria ser apenas uma caixa negra para Nyenrode, mas que lhe daria a capacidade de intervir em determinadas situações”, acrescenta Lambrechts.

“Como resultado, todos os gestores de aplicações da universidade têm acesso ao ambiente Azure, o que lhes permite monitorizar, auditar e seguir os seus fluxos de dados.

“Podem também executar consultas na base de dados para inspecionar os registos das transações, bem como parar e iniciar as ligações. Assim, se ocorrer algo de errado, podem aceder ao Azure e ativá-lo e desativá-lo sempre que quiserem.”

Uma visão de futuro

O sucesso do Azure Unified Pipeline persuadiu a Wortell e a Nyenrode a trabalharem com mais soluções e fontes de dados.

“Já começámos a analisar a ligação entre a fonte dos dados de administração de estudantes e o nosso CRM baseado no Microsoft Dynamics 365”, diz Ramdin, que acrescenta que a gestão de instalações também está a ser considerada.

Entretanto, como a Wortell automatizou o processo de implementação, o desenvolvimento e a execução de novas instâncias do Azure Unified Pipeline foram melhorados e agilizados.

Em última análise, o plano é continuar a construir toda a rede de integrações de dados da Nyenrode através do Azure Unified Pipeline. “Estamos constantemente a inovar a rede e podemos fazê-lo com maior flexibilidade”, acrescenta Nouwens. “Podemos até trocar de produtos e fornecedores de SaaS. Desde que tenhamos acesso à mesma informação, não é um problema para nós. “Esta é a agilidade sem precedentes de que precisamos para apoiar a evolução das nossas empresas no setor do ensino superior.”

Isto não é apenas um benefício adicional para Nyenrode, mas também um motivo de orgulho para os arquitetos da Wortell. “Criámos um padrão de integração e uma plataforma de implementação à prova do futuro”, conclui Lambrechts.

E acrescenta: “Este foi um dos requisitos iniciais do nosso próprio planeamento: era fácil implementar algo que pudesse resolver o problema no imediato, mas tinha de ser uma solução que pudessem utilizar para quaisquer fins futuros”.

 

“O Azure Unified Pipeline permite-nos enviar qualquer informação entre diferentes partes da rede, dando simultaneamente aos gestores a capacidade de utilizar partes individuais sem afetar o funcionamento global da rede”.

Hans Nouwens, Arquiteto Empresarial, Universidade de Negócios de Nyenrode

“Esta é a agilidade sem precedentes de que precisamos para apoiar a evolução das nossas empresas no setor do ensino superior.”

Hans Nouwens, Arquiteto Empresarial, Universidade de Negócios de Nyenrode

eBook gratuito: O seu Plano para um negócio essencialmente digital

Saiba como navegar, repensar e otimizar para um mundo essencialmente digital.

Descubra mais artigos relacionados por indústria:

Assuntos Financeiros e Seguros

Autoridade Pública

Comércio & Retalho

  • Documento Técnico: Insights do Retalho – Explorar o Poder dos Dados

    Documento Técnico: Insights do Retalho – Explorar o Poder dos Dados

    O setor do retalho tem um contributo significativo para o PIB de muitos países, emprega dezenas de milhões de pessoas e chega a praticamente todas as pessoas. Para obter insights num momento particularmente volátil para o setor, realizámos recentemente um inquérito junto de 100 executivos do setor para obter insights sobre os desafios empresariais e […]

  • Os Big Data impulsionam o negócio de empresa de bebidas

    Os Big Data impulsionam o negócio de empresa de bebidas

    Contemple, se desejar, as várias opções à disposição sempre que quer beber algo. Água? Sumo? Refrigerante? Pretende uma dose individual ou um conjunto de seis? Se calhar quer apenas uma garrafa de litro. Com efeito, enquanto consumidores esperamos ter várias opções que a indústria de bebidas não alcoólicas global oferece. A Arca Continental, fabricante e […]

Cuidados de Saúde

Educação & Formação

Government

Indústria

  • Two field workers fixing airplane turbines

    O IoT connected Field Service explora uma nova economia de satisfação

    As comodidades modernas mudaram as expectativas dos clientes globalmente. À medida que o mundo muda rapidamente para um modelo baseado na digitalização, os valores tradicionais, como o preço e a fidelidade do produto, são deixados de lado a favor das experiências proporcionadas. No setor do Field Service, isto tornou-se uma área que suscita preocupações em […]

  • Divulgação: 4 Tendências Essenciais do Serviço no Terreno para 2018

    Divulgação: 4 Tendências Essenciais do Serviço no Terreno para 2018

    Num mundo de tecnologias inovadoras, dispositivos ligados e necessidades dos clientes e colaboradores em constante mudança, quais as tendências que estão a moldar o futuro do setor de Serviço no Terreno e como podemos fazer uso das mesmas? Tendência n.º 1: Colocar as ferramentas certas nas mãos certas “Temos de capacitar os engenheiros de serviço […]

Descubra mais artigos relacionados por dossier:

Dicas

  • Grupo de duas mulheres e um homem a trabalhar no escritório enquanto debatem num ambiente de escritório informal. As duas mulheres utilizam portáteis enquanto o homem escreve. Grande ecrã apresentado em segundo plano.

    Tendências das Vendas Modernas para 2019 em 5 Webinars

    A relação entre compradores e vendedores é cada vez mais complexa. Cada parceria potencial implica encontrar o comprador certo, compreender a fundo o seu negócio, monitorizar o progresso ao longo do ciclo de compra e interagir com ele com o conteúdo certo, quando e como ele pretende. Esta dinâmica em constante mudança sublinha a arte […]

Digital Transformation

Histórias dos nossos Clientes

Segurança e Privacidade