Aumentar o potencial da sua organização através de Dados e Tecnologia Inteligente

Manuel Dias

Manuel Dias

National Technology Office

Tempo de leitura, 4 min.

“Seja pela maior rapidez na expansão para novos mercados – através de IA e videoconferência para traduzir múltiplas línguas em tempo real – ou pela oferta de experiências de compra com realidade aumentada, ou ainda por disponibilizar equipamentos que o avisam quando estão prestes a falhar, ou necessitam de ser substituídos, é certo que a transformação digital está a mudar o mundo.” 

Sem sequer se aperceber, ao longo do seu dia, vai interagindo com diversas ferramentas de IA e utilizando diferentes fontes de dados. Seja através do feed de notícias, da sugestão de uma canção, ou da deteção de fraude na proteção do seu cartão de crédito, a IA e os serviços de dados já trabalham arduamente para melhorar o seu dia-a-dia. Estão igualmente presentes nas ferramentas Microsoft que utiliza diariamente, desde a Cortana que o ajuda a organizar a sua agenda, ao QuickStarter, Researcher e Editor, que o ajudam a trabalhar mais eficazmente no PowerPoint e no Word.

Ainda que muitos considerem os dados como inertes zeros e uns, é um fato que estão por todo o lado e que podem ser conduzidos a apresentar resultados espetaculares. Extrair informação de fontes, nomeadamente de inventários, volume de vendas, redes sociais, tráfego na web, maquinaria e dispositivos, entre muitos outros, pode ajudar a ter uma melhor percepção da sua empresa e dos seus processos, outrora inacessíveis. Apenas necessita de ferramentas que lhe permitam recolher e tirar proveito desses dados. Com a tecnologia certa, pode identificar tendências, reduzir custos, controlar melhor o stock e os fornecedores, assim como informar melhor os colaboradores para a tomada de decisões fundamentadas.

Desde as úteis aplicações, até às maiores iniciativas – como a parceria entre a Microsoft e a Adaptive Biotechnologies, que faz uso da IA na descodificação do sistema imunológico para o diagnóstico e tratamento de doenças – sem dúvida que a forma como aproveitamos e manipulamos os dados está a mudar o mundo para melhor.

Mas a inovação não fica por aqui. Com os Serviços Cognitivos da Microsoft, todas as empresas têm oportunidade de transformar o seu negócio, através dos dados que já possuem e do poder da IA. Mediante uma seleção poderosa de APIs da Microsoft, pode usar as suas aplicações, websites, e bots com algoritmos inteligentes, para ver, ouvir, falar, compreender e interpretar as necessidades dos seus utilizadores, através de meios de comunicação naturais. Com apenas algumas linhas de código, pode aumentar a produtividade dos seus colaboradores, bem como proporcionar aos clientes experiências emocionantes de uma maneira simples, através de aplicações que vão aprendendo, adaptando, e progredindo ao longo do tempo, entre plataformas e dispositivos. Tudo isto de forma tranquila, pois as plataformas e soluções incluem os melhores serviços de segurança.

“Ao combinar os dados com a IA, as oportunidades de negócio passam a ser infinitas – desde ganhar vantagem competitiva e atingir um crescimento mais rápido, a satisfazer os clientes com experiências à medida das suas necessidades e dos seus gostos. As promessas de “O Quarto Paradigma”, publicado pela Microsoft Research no ano 2009, vão desde a ciência ao negócio.”  –

Bruno Shroder, Diretor Executivo de Tecnologia da Microsoft Bélgica e Luxemburgo

Ligar o poder da computação da Cloud aos dados que já detém, e alargar o seu âmbito através da IA, abre múltiplas oportunidades para o seu negócio ganhar vantagem competitiva, elevar os níveis de eficiência, bem como surpreender e satisfazer os seus clientes, pela oferta de experiências mais personalizadas. Por exemplo, imagine se um website tivesse a capacidade de gerir os pedidos de informação dos clientes de forma automática, sugerir produtos e recomendar opções de entrega, enquanto facilmente atualizava o inventário de produtos, e, aquando da necessidade de reposição de stock, informava os colaboradores no backoffice. Indo um pouco mais longe, os dados recolhidos no website pela IA poderiam inclusivamente informar os colaboradores do retalho de quais os produtos que o cliente adquiriu no passado e os seus interesses, ajudando-os a proporcionar ao cliente uma maior experiência holística, tanto em loja como online.

Naturalmente, a preparação e a gestão de dados, assim como o desenvolvimento de algoritmos para as inerentes aplicações, requer competências específicas, e este é o momento ideal para iniciar o seu desenvolvimento. Deve ser transmitido aos colaboradores que esta nova tecnologia e abordagem são cruciais para o sucesso e não devem ser temidas. Como tal, é fundamental envolver o seu Conselho Executivo e contratar ou requalificar consoante a necessidade, para que rapidamente possa abraçar uma abordagem moderna aos dados do negócio e tirar proveito da IA.

Contando com colaboradores motivados, dados bem geridos e protegidos, e o seu negócio preparado para o futuro, imagine as possibilidades!

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