grupo de pessoas a utilizar um mapa virtual de um mar
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Com 12.000 barcos certificados, o trabalho da DNV GL de assegurar que estes são construídos de forma segura e que assim se mantêm é esmagador, adicionando as mais de 50.000 inspeções que têm de efetuar todos os anos. No entanto, ao recorrer a algoritmos de aprendizagem automática do Microsoft Azure, a empresa não só está a aumentar a eficiência e a satisfação dos seus clientes, como está a expandir o seu negócio. A DNV GL é uma empresa integralmente detida pela Microsoft que começou a transformar digitalmente o seu negócio através da automatização dos seus processos principais.

Clientes satisfeitos graças aos dados unificados

Ao combinar grandes volumes de novos dados com o histórico dos clientes e dos inspetores, e ao combiná-los com algoritmos de aprendizagem automática e a potência do Microsoft Azure, permite à DNV GL cumprir as promessas feitas aos clientes em termos de melhoria da eficiência operacional.

O efeito transformador da aprendizagem automática

Desde o reencaminhamento em poucos segundos das consultas técnicas dos clientes para os especialistas certos à correspondência de diagramas complexos com os documentos correspondentes, a automatização e a aprendizagem automática estão a transformar a forma como a DNV GL opera, desde o escritório até aos inspetores on-site.

“Através da aprendizagem automática, o e-mail é reencaminhado numa fração de segundos. Conseguimos escalar o problema e garantir aos nossos clientes uma resposta no prazo de quatro horas, que são passadas a trabalhar na resposta, em vez de perdermos duas horas à espera que o e-mail chegue”.

Kristian Ramsrud, Chefe da Equipa de Aprendizagem Automática, Sistemas de Produção Marítimos, DNV GL

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