Infografia: field service redefinido

Perdeu a noção do tempo enquanto olhava fixamente para uma parede, na sua agência bancária, e aguardava ansiosamente por uma atualização sobre o estado do seu pedido de empréstimo. Esta é uma situação que acontece a muitos europeus, à medida que a sociedade moderna continua a recorrer ao crédito. Contudo, cerca de 37 milhões de europeus não […]

Com mais de 140 anos de história, a empresa de serviços financeiros Ibercaja está altamente empenhada da região do noroeste de Espanha. Para apoiar os seus clientes rurais e resolver os problemas locais de escassez de água, agora a empresa ajuda os agricultores a transformarem digitalmente a gestão das suas colheitas. A chave desta transformação […]

Este blog foca-se nas melhores práticas e soluções para trabalhar em casa, envolver-se com os cidadãos, ganhar consciência situacional e manter-se seguro.

Descubra como os principais líderes do setor público estão a revolucionar os serviços com uma estratégia na cloud.

A Europa vive tempos incertos. As empresas estão a enfrentar desafios resultantes da inflação, dos problemas na cadeia de abastecimento global, de uma guerra à nossa porta, da existência de uma crise energética e da escassez contínua de competências informáticas. Muitas empresas estão a ter dificuldades em equilibrar a otimização das suas eficiências operacionais com […]

Nunca os consumidores tiveram tanta informação e escolha. Por isso, as experiências de compra oferecem uma oportunidade para diferenciar e cativar os clientes, em vez de competir apenas em função do custo. A revolução das compras digitais deu-nos um acesso às empresas e às informações que era inimaginável há apenas duas décadas, o que entretanto […]

Fabian Bolin tinha apenas 28 anos de idade quando descobriu que tinha leucemia. Sendo um ator promissor, o diagnóstico de cancro fê-lo sentir que subitamente tinha perdido o controlo do seu futuro e que nada o ajudaria a recuperá-lo. A sua experiência é semelhante à de muitas outras pessoas. Todos os anos, estima-se que existam 3,7 […]

O Healthcare Bot da Microsoft tornou-se o serviço de cloud escolhido para lidar com o aumento maciço de chamadas para as linhas de saúde.

A aprendizagem personalizada é um objetivo que os educadores de todo o mundo tentam alcançar há anos. Mas a pandemia evidenciou a complexidade desse desafio para os professores, que têm de lidar com um conjunto de necessidades dos estudantes cada vez mais diversificado.  Porque facultar uma experiência de aprendizagem verdadeiramente personalizada a cada estudante tem […]

“O que queríamos verdadeiramente alcançar era a simplicidade para os nossos alunos e professores. Através dos nossos esforços de digitalização, pudemos constatar que o recurso à tecnologia para complementar o ensino e a aprendizagem tradicionais é um investimento para o futuro, e não apenas para as crianças, mas para todos.” Martin Schnetzer, professor e administrador […]

Descubra como os governos estão a utilizar ferramentas e experiências baseadas na cloud para reimaginar como pessoas, dados e processos podem unir-se para criar valor.

Como líder global em aço inoxidável, a Outokumpu, trabalhou com a Microsoft para melhorar os seus processos de fabrico apoiando-se na tecnologia.

Num mundo de tecnologias inovadoras, dispositivos ligados e necessidades dos clientes e colaboradores em constante mudança, quais as tendências que estão a moldar o futuro do setor de Serviço no Terreno e como podemos fazer uso das mesmas? Tendência n.º 1: Colocar as ferramentas certas nas mãos certas “Temos de capacitar os engenheiros de serviço […]