Universo aposta em tecnologia da Microsoft para comunicação personalizada com os clientes

Com a missão de ajudar na gestão financeira das famílias, o Universo uniu-se à Microsoft, para implementar uma solução inovadora de Machine Learning que identifica, em tempo real, as necessidades dos clientes, permitindo a oferta de serviços financeiros personalizados.

Esta solução inovadora permite que a empresa envie uma comunicação personalizada no momento certo e melhore os seus produtos e serviços, criando soluções financeiras mais adequadas às necessidades e preferências dos seus clientes.

“A parceria com a Microsoft é mais um passo da nossa estratégia para liderar a transformação digital no setor financeiro. Através do uso de métodos avançados de analytics, conseguimos identificar as necessidades dos clientes e chegar aos mesmos, no momento certo, com impacto significativo no negócio.” afirma Isabel Horta, Head of Customer Management da Universo Sonae.

O Universo escolheu a Microsoft como parceiro tecnológico nesta campanha, através da implementação de soluções como o Azure Synapse, Azure Data Lake Storage, Azure Event Hubs, Azure Stream Analytics, Azure DevOps, Azure Functions e Azure Machine Learning. Com a ajuda destas ferramentas, a empresa conseguiu adotar uma abordagem de marketing em tempo real e contextualizada, aumentando a personalização da sua comunicação para os clientes e diferenciando-se, assim, da concorrência.

O Universo, uma fintech com uma ampla oferta de produtos financeiros, incluindo cartão de crédito, crédito pessoal, cartões pré-pagos e seguros, lidera a transformação digital no setor financeiro e dos seguros, implementando uma solução inovadora com o objetivo de oferecer produtos e serviços financeiros personalizados aos seus clientes.