Universitair Medisch Centrum Groningen: Hoe kan technologie bijdragen aan een duurzame toekomst van gezondheid?

De vraag naar zorg groeit onveranderd door en dus moeten we als UMCG zoeken naar unieke manieren om ons te blijven verzekeren van de best mogelijke zorg. Daarom maakt het UMCG momenteel een belangrijke transitie door om te bouwen aan een duurzame toekomst van gezondheid.

Hybride werken in de gezondheidszorg?

Momenteel zijn we als UMCG druk bezig remote werken te faciliteren. Thuis of op locatie. Dit flexibele werken is op alle drie de rollen van toepassing, maar in de eerste fase ligt onze focus op de mensen die het makkelijkst in staat zijn om om te schakelen. Dit is vaak ons kantoorpersoneel. Zij zijn qua werk niet plaatsgebonden en hebben bovendien geen groot applicatie portfolio nodig om hun werk te doen. Maar uiteindelijk gaan we ook kijken of er medische afdelingen zijn die relatief eenvoudig over te hevelen zijn naar meer mobiel of hybride werken. Dan hebben we het over de zorgverleners. Dit zijn de meer locatie gebonden beroepen, al gaat het ook hier vaak om personeel dat niet direct aan het bed staat, dat het eerst in aanmerking komt. Via een tweede rol kunnen echter ook degenen die wel degelijk aan het bed staan in aanmerking komen.

Natuurlijk wordt er ook bij ons enorm veel tijd bespaard door digitaal vergaderen via Teams. Maar remote werken zorgt er ook voor dat we efficiënter kunnen omgaan met onze kantoorruimte. Hier in het centrum van Groningen hebben we altijd al een chronisch ruimtegebrek, maar dankzij de inzet van technologie kunnen we zonder kostbare nieuwbouw toch onze operatiekamers vergroten en 1-persoonskamers voor onze patiënten creëren. Ook kunnen we hierdoor onze zorg anders inrichten via bijvoorbeeld zorg thuis. Patiënten kunnen langer thuis blijven of na een operatie sneller weer naar huis terug. Via video consulting blijven onze artsen van waar dan ook in contact met onze patiënten. En zo kunnen we te allen tijde de zorg blijven leveren die onze patiënten verdienen.

We willen bij de top behoren, maar daar heb je echt middelen voor nodig.

De keuze voor Microsoft Surface Laptop Go

Om remote werken goed te faciliteren, hebben we als UMCG recent 2.500 Surface Laptop Go’s aangeschaft en we willen deze in een zo kort mogelijke tijd uitrollen. Voor deze uitrol maken we dankbaar gebruik van Intune en Autopilot en dat bespaart ons veel handwerk en dus tijd. We hebben specifiek voor deze laptop gekozen vanwege de goede prijs. Maar wat de doorslag gaf, was dat Microsoft deze grote aantallen snel kon leveren. Daarnaast is het natuurlijk een handzaam apparaat, dat er ook nog eens mooi uitziet. Het design is een mooie bijkomstigheid en dit zien we als een stukje waardering naar onze mensen. En in verband met optimale integratie van hardware en software is het fijn om alles van Microsoft te hebben. Om daar één aanspreekpunt te hebben. Een ander voordeel is, dat we minder equipment hoeven in te zetten voor het bieden van een werkplek. Een laptop volstaat en via het Microsoft Surface Dock koppel je de laptop eenvoudig aan je scherm, je toetsenbord en je muis. Dit hele concept maakt dat onze mensen nog mobieler zijn en de kosten gereduceerd worden.

De impact

De ervaring leert dat iedereen heel intuïtief met deze Surface Laptop Go werkt. Voor corona hadden we hier overal desktops staan, maar op deze laptops kun je alles doen wat je voorheen op de desktop deed. En dat kan veilig door Microsoft’s Azure AD Multi-Factor Authenticatie die nodig is om toegang te krijgen tot onze informatiesystemen. De database van ons elektronisch patiëntendossier Epic is natuurlijk één van onze kroonjuwelen en daar moeten we zorgvuldig mee omgaan. Op team niveau willen we onze mensen zo goed mogelijk digitaal laten samenwerken met de tools die Microsoft aanbiedt. Een voorbeeld hiervan is sharepoint. Hiermee hebben we de mogelijkheid om documenten eenvoudig te delen en zo kunnen we eenvoudiger samenwerken.

We gaan ook ons applicatielandschap verder moderniseren. Niet lokaal installeren op de werkplek in contact met het backend systeem, maar de applicaties aanbieden via browsers. De complexiteit zit straks meer in specifieke applicaties die we hier gebruiken en die niet in een Intune gemanagede web installatie passen. Vanuit de verschillende gebruikersgroepen krijgen we positieve geluiden. En de beweging naar remote werken triggert ook wel wat. Want veel mensen hebben de afgelopen anderhalf jaar vanwege corona vanaf huis moeten werken. En dat helpt nu toch om van vastgeroeste werkroutines af te komen. Zonder corona was dat niet zo snel gebeurd. We hopen dat we het hybride werken kunnen blijven behouden en kijkend naar alle bouw activiteiten is dit ook nodig.

Mede dankzij technologie kunnen we onze gezondheidszorg anders inrichten.

Vanuit ons datacentrum starten we nu nog steeds veel van onze gevirtualiseerde applicaties op. We hebben steeds vaker genoeg aan een laptop geadopteerd met Office 365. We zijn daarmee dus minder afhankelijk van een virtuele werkplek. We gaan steeds meer richting cloud. ‘Stoppen met de boutjes en de moertjes’, noemen we dat.  Zo vraagt bijvoorbeeld onze onderzoeksafdeling regelmatig extra capaciteit en dat kunnen we dankzij de cloud snel en goedkoop leveren. En als ze het niet meer nodig hebben, zetten we het gewoon uit. Deze elasticiteit hebben we hard nodig om faciliterend te blijven. Dat is onze nieuwe manier van beheer en dienstverlening.

De tijd die we hier krijgen om nieuwe dingen te ontdekken, heeft er mede voor gezorgd dat de adoptie van de Surface Laptop Go’s zo makkelijk is gegaan. En ook dat we zover zijn in de adoptie van cloud diensten. Hiervoor gebruiken we Azure dienstverlening en daarmee heeft Microsoft heel mooi een holistische aanpak weten te creëren rondom de werkplek. En wanneer we vragen hebben, dan staat Microsoft voor ons klaar. Als we ze bellen, dan zijn ze er. Zij kijken echt naar het doel aan de overkant. Dat is mooi om te zien!

Van alle partijen om ons heen horen we inmiddels dat we voorop lopen in het gedachtegoed rondom adoptie van nieuwe technieken als de cloud. Zeker ten opzichte van andere ziekenhuizen. Op de een of andere manier hebben we hier toch meer ruimte voor innovatie weten te creëren. Misschien als één ziekenhuis over de dam is, dat de rest daarin volgt.

Meer weten over wat Surface voor uw organisatie kan betekenen? Neem contact op met Hans Loijenga.