Inge Schaap
Director Healthcare
De zorg staat onder druk: de zorgvraag groeit, het personeelstekort neemt toe en zorgprofessionals besteden veel tijd aan administratie en terugkerende vragen. Er blijft minder tijd over voor waar zorg écht om draait: aandacht voor de patiënt.
In Zuid-Limburg komen deze uitdagingen in versterkte vorm samen. Zuyderland, een zorgorganisatie die in deze regio ziekenhuiszorg, ouderenzorg, thuiszorg en geestelijke gezondheidszorg aanbiedt, ervaart de druk dagelijks. De bevolking vergrijst hier sneller dan in de rest van Nederland. Richting 2040 stijgt de zogenoemde grijze druk – de groeiende groep mensen die (nog) niet zorgafhankelijk is, maar wél vaker een beroep doet op ondersteuning, mantelzorg of lichte zorg – zelfs met 67 procent. Ook leven mensen hier gemiddeld 14 jaar korter en in minder goede gezondheid. Tegelijkertijd gaat richting 2035 naar verwachting bij Zuyderland de helft van het zorgpersoneel met pensioen.
De urgentie in Zuid-Limburg is groter dan elders in Nederland. Omdat Zuyderland actief is over de volle breedte van de zorg, raken deze ontwikkelingen vrijwel alle onderdelen van de organisatie.
Voor Zuyderland is één ding duidelijk: de zorg kan niet op dezelfde manier georganiseerd blijven. De groeiende zorgvraag en het toenemende personeelstekort maken dat de huidige manier van werken simpelweg niet houdbaar is, laat staan uitvoerbaar. Technologie, data en AI kunnen enorm behulpzaam zijn bij het toegankelijk en menselijk houden van de zorg. Een grootschalige nulmeting in 2025 in de Mijnstreek, ingevuld door ruim 2.000 inwoners, mantelzorgers en zorgprofessionals, laat zien dat er brede steun is voor digitalisering, ongeacht hun digitale vaardigheden.
Van visie naar actie
Omdat AI en digitalisering een centrale rol spelen in de inrichting van de zorg, is Zuyderland een strategisch partnerschap aangegaan met Microsoft en KPMG. Binnen deze samenwerking wordt technologie gericht ingezet om concrete knelpunten in de zorg aan te pakken en het werk anders te organiseren.
Wat Zuyderland, Microsoft en KPMG verbindt, is de gedeelde overtuiging dat de zorg fundamenteel anders georganiseerd moet worden om toekomstbestendig te zijn. Vanuit die overtuiging slaan zij de handen ineen om deze transformatie daadwerkelijk in de praktijk te brengen.
“Wat wij in Zuid-Limburg vandaag al ervaren, staat de rest van Nederland morgen te wachten. Daarom kunnen we het ons niet veroorloven om af te wachten. Technologie is voor ons geen experiment en geen doel op zich, maar een krachtig middel om de zorg toegankelijk, betaalbaar én menselijk te houden. Dat vraagt om een andere manier van organiseren – en die verandering begint niet morgen, maar nu.” aldus Esther Talboom-Kamp, lid van de Raad van Bestuur van Zuyderland.
Technologie als aanjager van mensgerichte zorg
Die aanpak krijgt vorm in concrete toepassingen. Zo test Zuyderland in april een digitale verpleegkundige die patiënten 24/7 ondersteunt. Deze digitale verpleegkundige beantwoordt vragen en geeft bijvoorbeeld uitleg over wondverzorging.
Het doel van deze assistent is tweeledig: zorgprofessionals ontlasten en patiënten beter ondersteunen. Zo ontstaat meer ruimte voor zorg en persoonlijk contact waar dat echt nodig is. Dit soort toepassingen laten zien hoe technologie niet alleen processen ondersteunt, maar direct bijdraagt aan de kwaliteit van zorg en de ervaring van patiënten.
“Door technologie slim in te zetten, kunnen we ons werk anders organiseren en meer tijd vrijmaken voor de patiënt.” aldus Nikki Ritchi, Chief Nursing Information Officer bij Zuyderland.
Elkaar versterken voor maximale impact
Binnen het partnerschap heeft elke partij een eigen rol. De samenwerking met Zuyderland vormt een nieuw hoofdstuk waarin samen met het ziekenhuis technologie op maat wordt toegepast. Zuyderland levert de praktijk en kennis van zorgprocessen. Microsoft brengt technologie, data en AI-expertise. KPMG werkt aan de ontwikkeling, implementatie en duurzame borging in de organisatie. Microsoft en KPMG brengen beide internationale ervaring in het toepassen van AI binnen zorgomgevingen.
De combinatie maakt het mogelijk om te onderzoeken waar technologie taken kan overnemen, zodat zorgprofessionals worden ontlast en er meer ruimte ontstaat voor taken waarbij menselijk inzicht en aandacht essentieel zijn.
“De inzet van technologie in de zorg vraagt om meer dan losse initiatieven. Het vereist een duidelijke koers, betrokkenheid en samenwerking over organisaties heen. De kracht van deze publiek-private samenwerking zit in het bundelen van expertise om de zorg van morgen te kunnen realiseren.” aldus Hylke Kingma, Partner Digital Health bij KPMG.
“Door technologie direct in de praktijk toe te passen, kun je sneller leren wat werkt en wat niet. Die co-creatie met zorgorganisaties zoals Zuyderland maakt het mogelijk om oplossingen te ontwikkelen die echt aansluiten op de praktijk.” aldus Inge Schaap, Director Healthcare bij Microsoft Nederland.
Samen bouwen aan de zorg van de toekomst
Zuyderland werkt stap voor stap toe naar een werkomgeving waarin zorgprofessionals zo min mogelijk tijd kwijt zijn aan administratie. De ambitie is helder: in 2030 wil Zuyderland nul administratieve lasten voor zorgverleners realiseren. Dat betekent: minder klikken, minder dubbel registreren en meer ruimte voor persoonlijk contact met de patiënt. Door slimmer te digitaliseren, processen te vereenvoudigen en data op een toekomstbestendige manier te organiseren, wordt een werkdag gecreëerd waarin de zorg weer centraal staat.
Door eerst scherp te definiëren welke problemen opgelost moeten worden, kan vervolgens worden onderzocht of – en welke – technologische toepassingen hieraan kunnen bijdragen. Daarna worden oplossingen stap voor stap getest, verbeterd en geïmplementeerd in de organisatie, zodat een manier van werken ontstaat die zorgprofessionals daadwerkelijk ontlast. Juist in een regio waar de druk het hoogst is, is die beweging geen luxe, maar noodzaak.
Het partnerschap tussen Zuyderland, Microsoft en KPMG laat zien hoe samenwerking en technologie samen kunnen bijdragen aan concrete oplossingen. De kennis die hieruit voortkomt, zal ook worden gedeeld met andere zorginstellingen in Nederland en daarbuiten. Zuyderland laat daarmee zien dat de zorg van de toekomst niet alleen vraagt om visie, maar vooral om de bereidheid om die visie ook daadwerkelijk in de praktijk te brengen. Zuyderland kiest er bewust voor om nu te handelen en daarmee richting te geven aan hoe de zorg van morgen eruit kan zien.
Het is altijd een goed idee om je eigen vaardigheden en die van je organisatie bij te spijkeren. Voor managers in heel Europa zijn er gratis en toegankelijke tools en bronnen beschikbaar om ze te helpen een innovatief personeelsbestand te ontwikkelen met de juiste vaardigheden voor de toekomst. Voldoen aan een universele en groeiende vraag […]
Robert Bakker
Business Lead Microsoft Azure
Veel sneller en goedkoper werk automatiseren met apps Deze digitale transformatie van onderaf heeft enorme efficiëntie- en kostenvoordelen tot gevolg. En niet in de laatste plaats verhoogt het werkplezier omdat collega’s minder tijd kwijt zijn met herhalend, tijdrovend en saai werk. Hoe zou het zijn als iedereen in jouw organisatie zelf apps kan bouwen? Op […]
Microsoft Nederland
Microsoft Nederland
