een man met een gestreept shirt kijkt naar de camera

De 9 beste manieren waarop Microsoft IT zijn medewerkers helpt om van thuis uit te werken

Johanna Winqvist

Johanna Winqvist

Microsoft, Modern Workplace

Leestijd, 6 min.

Van Milaan tot Puget Sound zijn tienduizenden Microsoft-medewerkers van thuis uit gaan werken als gevolg van de COVID-19-uitbraak. Veel van onze klanten hebben ons gevraagd om te delen hoe we samenwerking en werken op afstand mogelijk maken voor zo’n groot personeelsbestand. Dit zijn de negen belangrijkste factoren vanuit een compliance- en veiligheidsperspectief:

1. Gebruikersidentiteit en toegang

Het begint allemaal met het beheren van identiteiten. We hebben een hybride omgeving die ons helpt om bestaande systemen zowel te behouden als uit te breiden, waarbij we gebruik maken van een cloudgebaseerd controlevlak zodat iedereen productief en veilig kan werken. Of ze nu een werknemer, partner of leverancier zijn, elke gebruiker die toegang moet krijgen tot het bedrijfsnetwerk krijgt een primair account die gesynchroniseerd is met Azure Active Directory (Azure AD). Om meer te weten te komen over onze aanpak van identiteits- en toegangsbeheer, kun je onze IT Showcase over gebruikersidentiteiten en beveiligde toegang bekijken.

2. Meervoudige verificatie (MFA)

MFA is nodig om toegang te krijgen tot alle bedrijfsmiddelen bij Microsoft. Wanneer een gebruiker op afstand verbinding maakt met ons domein via zijn of haar Microsoft-werkgegevens op een door ons beheerd apparaat, is MFA vrijwel transparant. Wij bieden drie verificatiemethoden: gecertificeerde virtuele en fysieke smartcards, Windows Hello voor Bedrijven (met pincode of biometrisch aanmelden), en Azure meervoudige verificatie. Voor meer informatie over het inschakelen van Azure MFA, bekijk deze tutorial.

3. Toestellen beheren

Bij Microsoft beheren we een breed scala aan toestellen, waaronder Windows, Mac, Linux, iOS en Android. Zoals veel organisaties maken wij de overgang naar een volledig cloudgebaseerde managementomgeving. Bij het maken van die verschuiving gebruiken we een co-managementaanpak met Microsoft Endpoint Manager (MEM). MEM integreert Microsoft Intune en Configuration Manager in een enkele console waar je al je eindpunten en apps kunt beheren en kunt zorgen dat ze veilig en betrouwbaar zijn.

Voor begeleiding bij het inzetten en gebruiken van MEM kunnen je teams onze MEM-documentatie en -tutorials bekijken.

4. Productiviteitstoepassingen

Met deze basis stimuleren we onze medewerkers om in de cloud te werken. Dat is vooral belangrijk voor onze grote groep informatiespecialisten die op afstand werken. Met Microsoft 365 kunnen gebruikers toegang krijgen tot bronnen en bestanden delen via Office-apps op het web, mobiele toestellen en desktops, en hun inhoud standaard in de cloud opslaan. Outlook Mobile, Microsoft Teams en OneDrive implementeren op elk toestel van ons bedrijf, zodat je medewerkers hun e-mails, agenda’s en bestanden kunnen bekijken in de verkenner op Windows, Finder op Mac en Office-apps op mobiele toestellen. We hebben makkelijk gemaakt voor gebruikers om hun bestanden op dezelfde manier op te slaan in OneDrive als op hun vaste schijf – dat was een voorwaarde om bestanden naar de cloud te brengen. Onze gebruikers kunnen nu ook aan realtime co-authoring doen en commentaar toevoegen in documenten in de cloud, wat zeer nuttig is gebleken voor een verspreid personeelsbestand.

5. Vergaderingen en samenwerking

Iedereen bij Microsoft gebruikt Teams dagelijks om te chatten, te vergaderen, te bellen en samen te werken. Nu we op afstand werken, konden we productief blijven omdat we gewend zijn aan een digitale werkplek. Elke vergadering is nu een Teams-vergadering, vaak met video. Wanneer we samenkomen om onze klanten te helpen zich voor te bereiden op werken op afstand, merken we dat het noodzakelijk is geworden om vergaderingen te kunnen opnemen. Alle aanwezigen hebben toegang tot opnames van de vergaderingen die ze gemist hebben en kunnen vervolgens de meest relevante gedeelten beluisteren. We maken ook gebruik van de Microsoft 365-omgeving zodat medewerkers kunnen samenwerken door zelf Office 365-groepen of teams binnen Teams aan te maken en daarbij zorgen voor de juiste beveiliging, naleving van de wet- en regelgeving, en beheersbaarheid. Voor meer informatie over onze ervaring met het werken op afstand met Teams, bekijk onze IT Showcase

 6. Toegang tot line-of-business-applicaties (LOB)

Microsoft heeft de meeste van zijn oudere applicaties overgezet naar de cloud. Maar hoewel de meeste applicaties toegankelijk zijn in de cloud, hebben sommige nog steeds een VPN nodig. Daarnaast zijn we bezig met het uitwerken van Windows Virtual Desktop en breiden we dit aanbod uit om de apparaten die onze ontwikkelaars willen gebruiken te ondersteunen (meer hierover later in de post). Om te beginnen met Windows Virtual Desktop, kun je je teams doorverwijzen naar deze tutorial.

7. Servicecontrole

Door de toegenomen hoeveelheid belasting en gebruik van zoveel mensen die op afstand werken, is servicecontrole cruciaal gebleken om te zorgen dat alles werkt zoals het hoort. We houden de prestaties van applicaties en netwerken nauwlettend in de gaten en we hebben in elk product telemetriecontrole ingebouwd, zodat we in de rapportering de tevredenheid van de gebruikers en de veranderingen in het servicegedrag kunnen controleren.

8. Cultuur en veranderingsmanagement

Werken op afstand kan zorgen voor uitdagingen om een gezonde werkcultuur in stand te houden en veranderingen te managen. Moderne sociale en betrokkenheidsplatforms kunnen ervoor zorgen dat boodschappen worden gehoord, dat leiderschap zichtbaar is en dat best practices worden gedeeld. Ons team heeft onlangs een wereldwijd live evenement gehouden van 18 uur om de verbinding, de betrokkenheid en het leren van de werknemers te stimuleren.

9. Ontwerpen voor specifieke rollen

Veel van de middelen die we hebben besproken zijn vooral nuttig voor informatiewerkers. Logisch, want daar hebben we er veel van bij Microsoft. Maar het is belangrijk om ook andere soorten werknemers op afstand te laten werken.

Ontwikkelaars: Ingenieurs moeten kunnen samenwerken aan codes en hun workflows inbouwen in Teams om op afstand samen te werken. We hebben een aantal ontwikkelaars die doorgaans uitsluitend op desktops werken. We verstrekken hen laptops met een WVD-oplossing, zodat ze op afstand in hun ontwikkelaarsomgeving kunnen werken.

Callcenter en helpdesk: Bij Microsoft hebben we zowel walk-up helpdesks als online technici. Ze hebben allemaal pc’s met Microsoft-beheer, waardoor degenen die meestal lokaal werken onmiddellijk kunnen overschakelen naar werken op afstand en productief kunnen blijven.

Eerstelijnsmedewerkers: Het is belangrijk om alle werknemers met elkaar te verbinden, zodat ze de kennis hebben om de juiste stappen te nemen voor zichzelf, de klanten en de community. Teams dient als centrale productiviteitshub voor verkoopmedewerkers en -managers in Microsoft Stores, waarbij externe locaties met elkaar worden verbonden, workflows worden gedigitaliseerd en werknemers op het juiste moment realtime toegang hebben tot de juiste informatie.

Maak thuiswerken mogelijk met Zero Trust-beveiliging

Veiligheid versterken is cruciaal omdat je personeel steeds meer thuiswerkt. Het is dus belangrijk om de ‘Zero Trust’-beveiliging te begrijpen en te weten wat je kunt doen om je cloud-beveiligingsstrategie er omheen te bouwen.

Met een Zero Trust-model ga je er niet van uit dat alles achter je bedrijfsfirewall veilig is, maar beschouw je elk verzoek als een inbreuk en controleer je het alsof het komt uit een open netwerk. Ongeacht waar het verzoek vandaan komt of tot welk middel het toegang heeft, Zero Trust leert je om ‘nooit te vertrouwen, altijd te controleren’.

Klik hier voor meer informatie over Zero Trust-beveiliging.

Secure Score overzicht

Krijg de zichtbaarheid, inzichten en hulp die je nodig hebt om de beveiliging van je organisatie te maximaliseren.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

Gezondheidszorg

  • Two female healthcare professionals looking at a tablet

    Virtual Care webinar

    Een bespreking van de Virtual Care-oplossingen mogelijk gemaakt door Microsoft Teams – tot leven gebracht door een casestudy in Italië.

  • Ervaringen met de Surface Hub in de praktijk

    Ervaringen met de Surface Hub in de praktijk

    Kennis delen en samenbrengen op afstand. Dat is een van de grootste uitdagingen bij samenwerking in de zorg. Zowel de samenwerking tussen artsen zelf, als met andere ziekenhuizen en met verschillende zorgverleners. Een expert bij jou op bezoek laten komen kost tijd, energie en geld. Drie vormen van uitgaven die we veel liever spenderen aan […]

Industrie

  • Etex Group: Toekomstbestendige werknemers die overal ter wereld aan de slag kunnen

    Etex Group: Toekomstbestendige werknemers die overal ter wereld aan de slag kunnen

    Toen COVID-19 begin 2020 zich over heel Europa verspreidde, gingen bedrijven een nieuw digitaal afhankelijk tijdperk in. Social distancing zorgde ervoor dat verschillende bedrijven de deuren moesten sluiten. Organisaties werden aangespoord andere virtuele manieren te vinden waarop collega’s elkaar konden ontmoeten en samenwerken. Voor de Belgische bouwmaterialenspecialist Etex was dit een uitdaging waar ze klaar […]

  • De haven van North Sea Port.

    North Sea Port integreert en beveiligt haar operaties met Microsoft 365

    De fusie van Belgische Havenbedrijf Gent en Nederlandse Zeeland Seaports tot North Sea Port, ging gepaard met een keuze voor Microsoft 365. Het bedrijf koos voor een flexibele oplossing om hun IT-infrastructuur volledig te integreren. Cruciaal in deze operatie was het garanderen van de beveiliging in de organisatie. Voor de meer dan 300 medewerkers leidt […]

Onderwijs

  • een man die een laptopcomputer gebruikt die op een bureau zit

    Negen tips om van je les op afstand een succes te maken

    Koen Timmers, Microsoft Expert Educator fellow en docent Informatica, legt uit hoe technologie inspirerend online onderwijs kan ondersteunen.

  • Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    De COVID-19-pandemie heeft geleid tot een stortvloed aan reacties van diverse individuen en groepen over hoe het onderwijs getransformeerd kan worden. We kwamen tot de ontdekking dat er belangstelling bestaat voor de vraag: “Hoe kunnen we het best de nieuwe mogelijkheden aangrijpen die deze disruptie met zich meebrengt?” Wat mensen hard nodig hebben, zijn mogelijkheden om samen te werken en trajecten te vinden die het […]

Overheid

  • Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Door de hervorming van de brandweer vormen de honderden korpsen van vroeger nu 34 brandweerzones. Op 1 januari 2015 ontstond de Hulpverleningszone van Zuid-West Limburg als aparte entiteit met hoofdkantoor in Hasselt. Daar stond één persoon al een paar jaar in voor de IT, maar opeens moest die gaan zorgen voor een organisatie met 125 […]

  • Een boot in Söderhamn

    Ontdek hoe riskante, onveilige bestandsdeling een overheidsinstantie inspireerde

    “Dit bestand is te groot om te verzenden.” We kennen het allemaal. Als de tijd dringt en een bestand is te groot om veilig te verzenden, worden riskante openbare methoden voor bestandsoverdracht ineens heel aantrekkelijk. Veiligheid wordt overboord gegooid en maakt plaats voor gemak. Voor lokale overheden creëert dit een systematisch probleem en enorme veiligheidsrisico’s. […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • Slimmer samenwerken in de praktijk met Surface Hub

    Slimmer samenwerken in de praktijk met Surface Hub

    Technologie kan levens redden. Wanneer we expertise van artsen bundelen, weten we meer. Maar iedere keer een expert naar de andere locatie sturen, kost veel tijd, geld en energie. Daar is nu een oplossing voor: vergaderen op afstand met de Microsoft Surface Hub. Twee Belgische zorginstellingen namen alvast de proef op de som. Bekijk de […]

None

  • 8 Tips om slimmer samen te werken

    8 Tips om slimmer samen te werken

    Werk jij nu wel op de meest slimme manier samen met je collega’s? Office 365 kan je helpen: Altijd de nieuwste versie Jouw bestanden zijn altijd actueel en iedereen heeft toegang tot de meest recente versie. Altijd voldoende ruimte Je documenten worden opgeslagen in de cloud, waarbij je zelf de opslagcapaciteit bepaalt. Bij Office 365 […]

Pers

Security & Privacy

  • Twee mensen die voor een computer zitten en staan

    De dreiging van schaduw-IT onschadelijk maken

    Een van de grootste bedreigingen voor de veiligheid van bedrijven komt van binnenuit. Ben je opgewassen tegen de dreiging van schaduw-IT? Het uitgebreide rapport Anders Werken van Microsoft laat zien dat verandering de nieuwe norm wordt voor alle bedrijven. De uitdagingen op het gebied van beveiliging zijn niet alleen afkomstig van buiten het bedrijf, maar […]

Tips

  • Vijf manieren om ervoor te zorgen dat werknemers geëngageerd en productief blijven

    Vijf manieren om ervoor te zorgen dat werknemers geëngageerd en productief blijven

    Je bedrijf zal nooit over een krachtiger concurrentievoordeel beschikken dan je werknemers. Maak je de juiste keuzes om dat voordeel  ten volle te benutten – of er zelfs maar aan vast te houden? Help je werknemers geëngageerd, tevreden en productief te blijven Slechts 13% van de werknemers wereldwijd is enorm geëngageerd en enorm tevreden over […]