Data-driven sales zorgt voor betere klantenservice en efficiënter stockbeheer bij Van de Velde 

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Lingeriefabrikant Van de Velde staat als Belgisch familiebedrijf gekend om de passie voor mooie én comfortabele lingerie voor vrouwen. De passie voor lingerie zowel als de klantgerichte aanpak mogen de laatste 100 jaar dan wel onveranderd zijn gebleven, de recente digitale transformatie heeft voor een nog betere service aan de retailpartners, een data-driven salesaanpak en een efficiënter stockbeheer gezorgd. 

Van kennis van de klant naar aanpak op maat 

Het vakmanschap van Van de Velde vindt de consument in de lingeriewinkel terug in bekende merken als Marie Jo en Primadonna. De inkoop van nieuwe collecties kende de laatste jaren een sterke evolutie. Van puur op buikgevoel evolueerde die naar meer onderbouwde aankoop volgens de noden van de winkel. Dankzij het verzamelen en analyseren van deze data op het Microsoft Azure-platform, kunnen die noden ook duidelijker zichtbaar worden gemaakt. Het inkoop- en bijbestelgedrag van de retailpartners wordt vandaag geanalyseerd met uitgebreide data-analyses. Daardoor kunnen de sales reps een objectief en commercieel advies op maat geven en kan het bedrijf beter anticiperen op bestellingen. 

Uit de beschikbare data kunnen we afleiden wat onze retailpartners in hun winkelnodig hebben. Niet alle 65 maten van een bepaald model moeten beschikbaar zijn. Stéphanie Van Laethem, Sales Representative Van de Velde, Oost-Vlaanderen 

Retailpartner wordt ontzorgd 

Ook de retailer voelt het verschil. Die vergelijkt normaal de ingekochte aantallen met de effectief doorverkochte stuks lingerie. Wordt er meer verkocht dan aanvankelijk ingekocht, dan heeft de retailpartner nood aan extra voorraad. Wat de consument wil, is echter niet altijd meer voorradig op dat moment. 

Door middel van data-reporting op maat van de retailpartner kan de sales rep aantonen wat deze daadwerkelijk nodig heeft, en kan de inkoop bij een volgend seizoen worden bijgestuurd. 

Op basis van de kennis die Van de Velde uit de beschikbare data haalt, kan het bedrijf ook beter inschatten wat en hoeveel er precies moet worden geproduceerd. Dankzij data-analyse kan het volume goed worden ingeschat. 

Een grondige data-analyse zorgt voor tijdswinst en ontzorging voor de retailpartner en een efficiënter voorraadbeheer voor Van de Velde. 

Een bijbestelling plaatsen betekent een uitgestelde of een gemiste aankoop. Door de kennis die Van de Velde heeft van mijn bijbestellingen, kunnen we dit bij volgende inkoop bijsturen, en het seizoen daarna deze klant onmiddellijk vooruit helpen en krikken we onze verkoopcijfers op. En de klant hoeft niet te wachten op haar nieuwe lingerie.

Elisabeth Staelens, zaakvoerster lingerieketen Fraai 

 

Dankzij de Microsoft Power BI-tools kunnen we alle beschikbare data en kennis van onze retailpartners in mensentaal omzetten. Zelfs voor wie geen digital expert is, zijn de datarapporten bijzonder gebruiksvriendelijk. Ze helpen ons om de juiste commerciële beslissingen te nemen. Een grote meerwaarde.

Joke Deraedt, Country Manager Van de Velde België & Luxemburg 

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Ontgrendel het potentieel van uw organisatie met onze praktische gids voor het gebruik van data en AI.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Medisch bedrijf Becton Dickson zet SAP trainingsomgeving in de cloud

    Medisch bedrijf Becton Dickson zet SAP trainingsomgeving in de cloud

    Becton Dickinson is een bedrijf dat voorziet in medische technologie. Voorheen was de focus van Becton Dickinson op het vervaardigen van fysieke producten voor patiënten. Nu gaat de organisatie een stapje verder. Dankzij de cloud legt Becton Dickison ook waardevolle data vast en verbeteren ze zo de veiligheid in de zorg. Om dit te realiseren […]

  • Een vrouw die een scan krijgt

    Predictive maintenance verbetert de levenskwaliteit van kankerpatiënten

    Ruim 17 miljoen mensen worden jaarlijks getroffen door kanker en dat aantal zal alleen maar toenemen in de komende jaren. Daarom zijn efficiënte en voordelige behandelingen van levensbelang. Dankzij Microsoft Azure IoT heeft IBA Worldwide, een vooraanstaande ontwikkelaar van medische apparatuur voor de behandeling van kanker, de onderhoudskosten van de apparaten weten te verlagen en […]

Government

Industrie

  • DigiRail-app zorgt voor efficiënter en realtime stockbeheer van stalen rails bij John Cockerill 

    DigiRail-app zorgt voor efficiënter en realtime stockbeheer van stalen rails bij John Cockerill 

    Manueel stockbeheer met misverstanden en veel administratie zijn verleden tijd bij John Cockerill dankzij de digiRail-app. Voor een efficiënter beheer van stalen rails ontwikkelde het bedrijf zelf met behulp van het Power Apps-platform – dat is visueel programmeren zonder code – de digiRail- app. Ook de eindklant vaart er wel bij, want hij kan in realtime de status van het project en leveringen volgen.  Levering en opslag van stalen rails  Op het bekende hellend vlak van Ronquières in Wallonië […]

  • Een man met een verfspuit in zijn handen

    Wat we kunnen leren van de digitale transformatie bij AkzoNobel

    Slimme bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren wat ze doen en zich te onderscheiden van de concurrentie. De zoektocht naar voortdurende verbetering kent vele vormen, van organisatorische herstructurering tot de ontwikkeling van compleet nieuwe bedrijfsmodellen. Maar bijna alle plannen van moderne managers hebben één ding gemeen: de focus ligt op technologische […]

Onderwijs

Overheid

Retail

  • Winkelpersoneel dat naar een scherm kijkt en het aanwijst

    Help je winkelpersoneel om uitmuntende ervaringen te creëren

    Consument hebben meer informatie en een grotere keuze dan ooit. Daarom bieden winkelervaringen een uitgelezen kans om klanten te verrassen en je te onderscheiden, en niet alleen qua prijs. De digitale shoprevolutie heeft ons toegang gegeven tot meer informatie en winkels dan we ons twee decennia geleden onmogelijk hadden kunnen voorstellen. En het heeft ook onze […]

  • een groep palmbomen en een hek

    Het fusiebedrijf Oh’Green groeit probleemloos door slimme cloudintegraties

    Het nieuw opgerichte Oh’Green is een tuinbedrijf dat uit de fusie van drie sterke bedrijven is ontstaan. Naast de nodige kopzorgen, geeft dat ook enorme mogelijkheden, omdat het bedrijf erin is geslaagd om haar IT-infrastructuur verstandig uit te bouwen. Oh’Green integreert bestaande systemen en ‘on-premise servers’, en profiteert van de flexibiliteit van de cloud om […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

None

  • Technologie en kunst gaan hand in hand bij ArtNolens

    Technologie en kunst gaan hand in hand bij ArtNolens

    ArtNolens is een innoverend kunstplatform in de vorm van een website en een mobiele app dat een geïnteresseerd publiek in contact brengt met kunstenaars en galerijen. Het is niet alleen een manier om kunstenaars in de belangstelling te brengen en op een meer hedendaagse manier met kunst om te gaan, wat op zich al vernieuwend […]

Pers

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • 5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst

    5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst

    Het tempo van de technologische verandering versnelt. Innovatieve disruptie is de norm. Het creëert kansen voor organisaties die nieuwe markten willen aanboren, maar ook voor bedrijven die willen evolueren. Hier zijn 5 manieren om de toekomst van je bedrijf te beïnvloeden. 1. Breng al je data bij elkaar Datavolume bij bedrijven groeit enorm. Of het nu gaat […]