AccuWeather gebruikt Microsoft Dynamics 365 om klanten levensbelangrijke informatie in realtime te geven

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 1 min.

AccuWeather is een internationaal weerinstituut dat dagelijks ruim 17 miljard informatie-aanvragen krijgt. De weergegevens bereiken uiteindelijk 1,5 miljard mensen en zorgen ervoor dat mensen én bedrijven altijd goed voorbereid zijn op de weersomstandigheden. Om dit voor elkaar te krijgen maakt AccuWeather gebruik van een technologieplatform met onder andere Microsoft Azure en Microsoft Dynamics 365. Hiermee verkrijgt het instituut realtime informatie over weerpatronen, maar tegelijk ook veel bedrijfsinformatie.

Realtime informatie

Duizenden bedrijven gebruiken specifieke bedrijfsoplossingen van AccuWeather. Microsoft Dynamics 365 helpt het instituut om dit voor elkaar te krijgen. Dynamics heeft de interne bedrijfsvoering bij AccuWeather flink veranderd. Dankzij dit systeem verkrijgen de analisten en verkoopteams makkelijk klantinformatie en financiële gegevens. Zo ontvangen klanten de soms levensbelangrijke informatie in realtime.

Chris Patti, Chief Technology Officer (CTO) bij AccuWeather vertelt: “Dynamics 365 voor Customer Service heeft onze bedrijfsintelligentie geoptimaliseerd en versneld van weken naar dagen en we werken nu toe naar realtime. Het weer is tenslotte ook realtime. Het verandert elke seconde, net als ons werk.”

Intelligente data

Realtime toegang tot informatie is slechts één van de voordelen van Dynamics 365. AccuWeather heeft diverse afdelingen, elk met een eigen manier van werken en strategie. “De andere systemen waar we naar hebben gekeken bleken niet flexibel genoeg,” vertelt Patti. “Dynamics maakt het voor ons mogelijk om workflows in realtime aan te passen. Het is een eenvoudig systeem en het werkt goed samen met andere Microsoft-diensten, waaronder Office 365. We gebruiken nu één centraal systeem. Dit voorkomt dat we 25 verschillende systemen moeten leren.

Met Dynamics 365 is AccuWeather voorbereid op de toekomst. “Microsoft Dynamics 365 is interessant omdat het CRM- en ERP-oplossingen combineert met Power BI. Dit resulteert in geïntegreerde intelligentie,” aldus Patti. “Alle data van de verschillende facetten binnen het bedrijf komen nu samen op één plek.”

Gratis e-book: De Total Economic Impact™ van Microsoft Dynamics 365 voor Klantenservice

Ontdek de financiële impact van Dynamics 365 voor Klantenservice en beoordeel of jouw bedrijf er baat zou kunnen bij hebben

Probeer Microsoft Dynamics gratis

Verenig de CRM- en ERP-mogelijkheden en splits gegevenssilo's op met DynamicsB 365

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Wie getroffen wordt door kanker, moet niet alleen tegen een vreselijke ziekte vechten. Ook het sociale isolement, de onzekerheid en de vaak onvervulde behoefte om met lotgenoten te kunnen praten, wegen op de patiënten. Esperity is een community site die dat probeert op te lossen en, in een ruk door, patiënten ook zicht geeft op […]

  • Ziekenhuis Oost-Limburg start als eerste ziekenhuis met de cloud

    Ziekenhuis Oost-Limburg start als eerste ziekenhuis met de cloud

    Het Ziekenhuis Oost-Limburg, afgekort ZOL, is het eerste Belgische ziekenhuis dat besloot om al zijn patiëntgegevens toe te vertrouwen aan de cloud. Een grote stap? Ja, maar ook een hele logische stap. Capaciteit en kosten “We moesten wel”, grinnikt Peter. “Om bouwtechnische redenen beschikken we namelijk maar over één computerzaal. In plaats van een tweede […]

Government

Industrie

Onderwijs

Overheid

  • Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Ben jij ook een autodeler of ben je helemaal fan van het ‘Cambio’ concept? Maar toch zit je nog vast in die dagelijkse file? Ontdek hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things of het Internet der Dingen. Internet of Things maakt je leven makkelijker. Het verbindt dagdagelijkse producten zoals de koelkast, de auto […]

  • een groot stadslandschap

    Stad Gent raakt wegwijs in de administratieve jungle door AI

    Om de burger sneller en adequater te informeren, trekt Gent de kaart van Artificiële Intelligentie. De stad koos ervoor om met Nalantis in zee te gaan voor de implementatie van Citybot, een chatbot die het de medewerkers van de stad makkelijker maakt om de weg te vinden door de duizenden besluiten die er in een […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Digitalisering is aan de orde in elke organisatie, ook bij de overheid. Met het streven ‘radicaal digitaal’ te zijn en een datagedreven dienstverlening te hebben, is VLAIO (Agentschap Innoveren & Ondernemen) een voorbeeld van een overheidsorganisatie met een sterke, digitale ambitie. Na hun fusie had VLAIO een dringende behoefte aan een vlottere, interne samenwerking. Bedrijfsprocessen […]

Klantverhalen

  • LNZ brengt het loket bij je thuis dankzij de cloud

    LNZ brengt het loket bij je thuis dankzij de cloud

    Bij het woord ziekenfonds denk je automatisch aan klevertjes, groene doktersbriefjes en volmachten voor de kinderen: een papierwinkel dus. Daar brengt de Landsbond Neutrale Ziekenfondsen verandering in met een e-loket in de cloud dat meer biedt dan alleen online je documenten raadplegen. Niet meer in de rij staan aan het loket “In de rij staan […]

None

Pers

Security & Privacy

Tips

  • Zó voorkom je digitale rampen in 5 stappen

    Zó voorkom je digitale rampen in 5 stappen

    Het verlies van belangrijke gegevens door een brand, wateroverlast of malafide software is voor iedere organisatie een ramp. De ramp zelf kun je niet altijd voorkomen, maar de gevolgen vaak wel. In één keer zekerheid Bij een digitale ramp is het belangrijk dat je de situatie zo snel mogelijk herstelt. Met een back-up voorkom je […]