Leden van Voka ontvangen volledig geautomatiseerd groeipad op maat

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Een aanbod van opleidingen en evenementen op maat van je eigen bedrijf of medewerkers. Welke bedrijfsleider droomt daar niet van? De leden van Voka genieten sinds kort van zo’n formule. Meer nog: het zogeheten “groeipad” wordt automatisch gegenereerd op basis van de aandachtspunten die de accountmanager bij het lidbedrijf heeft gecapteerd. Het resultaat? Tijdswinst, meer aandacht voor de klant, een accurater aanbod en nog meer focus op de échte meerwaarde als werkgeversorganisatie. 

Advies op maat van de klant 

Als belangenbehartiger van Vlaamse bedrijven staat Voka – Vlaams netwerk van ondernemingen – in voor lobbying bij de verantwoordelijke overheden. Maar ook opleiding en advies op maat van de leden behoort tot het aanbod. Op die manier ontzorgt de accountmanager van Voka de bedrijfsleider zodat die zich kan focussen op zijn/haar core business. De accountmanager van Voka houdt tijdens een relatiegesprek vinger aan de pols van de zaakvoerders en van hun medewerkers. 

De accountmanager surfte na zo’n gesprek dan telkens naar de website van Voka om daar bijvoorbeeld specifieke opleidingen te selecteren die bij de noden aansloten. De links naar die webpagina’s werden dan in een opvolgingsmail naar de zaakvoerder gestuurd. Wijzigde de inhoud, tijdstip of locatie van een training, was het aan de accountmanager om dat manueel op te volgen en ook weer door te sturen naar de klant. Niet alleen een tijdrovend proces, ook met een grote kans op misverstanden. 

Tijdswinst én focus op core business 

Als Microsoft Partner implementeerde Qubix – dat deel uitmaakt van de Cronos Groep –
Power Platform bij Voka. Microsoft Power Platform is een omgeving die gegevens uit tal van
informatiebronnen centraliseert. Vervolgens kan een klantenadviseur via Microsoft Power Apps na elk gesprek met een klant alle noden en specifieke voorkeuren ingeven. Het resultaat is een groeipad op maat van de klant. Waar nu één mail volstaat, had de accountmanager vroeger tal van e-mails over en weer nodig. Wijzigingen en updates bereiken nu snel en geautomatiseerd de accountmanagers. Microsoft Power Apps verkleint niet alleen de kans op fouten, maar zorgt bovenal voor een efficiëntiewinst voor de accountmanager. Die kan zich immers nog meer focussen op zijn kerntaak: de relaties met de zaakvoerders onderhouden, luisteren naar de noden van de leden en van daaruit oplossingen aanreiken. 

“Op basis van de kennis van onze klanten moeten we in de toekomst in staat zijn om een écht proactief aanbod van oplossingen uit te werken. We zijn ervan overtuigd dat we op die manier als Voka onze leden nog meer kunnen ontzorgen.”
– Valerie Meuser, Directeur Member Services Voka West-Vlaanderen 

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Ontgrendel het potentieel van uw organisatie met onze praktische gids voor het gebruik van data en AI.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

Industrie

  • een man en een vrouw staan in een kamer

    Hoe Latexco evolueerde van Make to Stock naar Make to Order

    België telt een aantal ‘hidden champions’: innovatieve bedrijven die internationaal actief zijn, uitblinken in hun niche en relatief onbekend zijn. Latexco is zo’n bedrijf. Met hun latex en andere hoog technische schuimen zijn zij wereldmarktleider in de beddengoedindustrie. Om innovatief te blijven en effectief in te kunnen spelen op de toenemende vraag naar klantspecifieke producten, […]

  • Koffiecup wordt gecontroleerd

    Hoe technologie een rol kan spelen bij het bestrijden van allergieën

    Je bent al langer dan een uur in de plaatselijke supermarkt en je bent pas in het eerste gangpad. Andere klanten denken misschien dat je te veel bezig bent met je gezondheid en elk voedingsetiket afspeurt naar de voedingswaarden, maar jij weet dat dit een klus is die nauwkeurig moet worden uitgevoerd. Als je zelf […]

Onderwijs

  • Meisje dat studeert

    Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie

    “We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we opgemerkt dat het gebruik van technologie als aanvulling op traditioneel onderwijs en leren een investering is voor de toekomst, niet alleen voor kinderen, maar voor iedereen.” Martin Schnetzer, leerkracht en IT-beheerder op de Mittelschule Kirchdorf, […]

  • Laat je leerlingen hun potentieel benutten met de nieuwe Learning Accelerators van Microsoft

    Laat je leerlingen hun potentieel benutten met de nieuwe Learning Accelerators van Microsoft

    Overal ter wereld proberen docenten al jarenlang gepersonaliseerd onderwijs te geven. Tijdens de pandemie werd bij docenten de complexiteit van die uitdaging meer dan duidelijk, omdat ze meer dan ooit tevoren werden geconfronteerd met de verschillende behoeften van leerlingen.  Omdat echt gepersonaliseerd onderwijs voor elke leerling nu eenmaal veel input vereist van iets waar leraren […]

Overheid

  • De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven

    De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven

    We gingen een kijkje nemen in de gerestaureerde Sint-Pieterskerk in Leuven, de plek waar cultuur en innovatie sinds kort hand in hand gaan. M Leuven zette samen met verschillende partners zijn schouders onder het initiatief om de HoloLens 2 te introduceren als manier om kunstwerken tentoon te stellen in een kerk. Een plek waar het anders erg moeilijk is om, zonder schade aan het gebouw, een […]

  • een persoon die zonnebril draagt die op een celtelefoon spreekt

    High-Five: Speels de schoolomgeving in Harelbeke veilig houden

    We namen een kijkje bij Jeanne, leerling in het vierde leerjaar van de Centrumschool Harelbeke. In deze stad ontwikkelde High-Five een slimme oplossing om kinderen te stimuleren de slimste (kortste en velligste) weg te voet naar school te nemen. De oplossing die voor “gamification” (het omvormen van een oplossing in een spel) kiest, maakt handig […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • musson

    Gemeentes in de wolken door verhoogde efficiëntie

    Musson, een stadje in de provincie Luxemburg, was al een tijdje op zoek naar een betere manier om de jaarlijkse sleur van de meteropnames en daarbijhorende facturatie op te lossen. Ze keken daarvoor naar het lokale bedrijf Opinum. Daardoor kunnen de stadsdiensten, gewapend met een Windows tablet, die data digitaal ophalen. Een en ander wordt […]

None

  • Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead

    Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead

    Digitale transformatie is de nieuwe industriële revolutie, en de impact is voelbaar in elke sector. Aan een ongekend tempo verandert technologie hoe we produceren, distribueren en consumeren. Door deze digitalisering moeten bedrijven zich heruitvinden en op zoek gaan naar nieuwe inkomstenstromen dankzij digitaal. Een programma waardoor je werknemers efficiënter en beter samenwerken, een e-commerceplatform waar […]

Pers

  • Peter Maynard staat op een podium en geeft een presentatie.

    Peter Maynard onthult de mogelijkheden van mixed reality

    Peter Maynard, Director of Program Management Microsoft, wijst op de fascinerende mogelijkheden van ‘Mixed Reality’. De keynote werd gegeven tijdens de SuperNova conferentie, Antwerpen (27-30 september). De wereld evolueert in de richting van draagbare lenzen, zoals de Microsoft HoloLens met een enorm breed toepassingsveld. Zo is er bijvoorbeeld het SARA-project (Surgical Augmented Reality Assistance), een […]

Security & Privacy

  • Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Onze cloud-diensten Microsoft Azure, Office 365 en Dynamics CRM Online krijgen een ISO label. Het ISO label is een standaard uitgereikt door BSI, the British Standards Institute. Zij hanteren één beleid voor de bescherming van persoonlijke informatie. ISO-standaarden zijn in dat opzicht belangrijk omdat ze wereldwijd identiek zijn. Het is de eerste keer dat er een internationale aanpak […]

Tips

  • Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Tip 1: Achterhaal hoe de gegevensoverdracht plaatsvindt Bij een versleutelde VPN-verbinding verklein je de kans dat hackers bedrijfsgevoelige data onderscheppen. Tip 2: Kies een cloudaanbieder die je data versleutelt Bij Microsoft Azure kun je bijvoorbeeld de 256-bit Advanced Encryption Standard (AES-256) gebruiken. Deze slimme – en sterke – codering zorgt ervoor dat alleen jij toegang […]