Leden van Voka ontvangen volledig geautomatiseerd groeipad op maat

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Een aanbod van opleidingen en evenementen op maat van je eigen bedrijf of medewerkers. Welke bedrijfsleider droomt daar niet van? De leden van Voka genieten sinds kort van zo’n formule. Meer nog: het zogeheten “groeipad” wordt automatisch gegenereerd op basis van de aandachtspunten die de accountmanager bij het lidbedrijf heeft gecapteerd. Het resultaat? Tijdswinst, meer aandacht voor de klant, een accurater aanbod en nog meer focus op de échte meerwaarde als werkgeversorganisatie. 

Advies op maat van de klant 

Als belangenbehartiger van Vlaamse bedrijven staat Voka – Vlaams netwerk van ondernemingen – in voor lobbying bij de verantwoordelijke overheden. Maar ook opleiding en advies op maat van de leden behoort tot het aanbod. Op die manier ontzorgt de accountmanager van Voka de bedrijfsleider zodat die zich kan focussen op zijn/haar core business. De accountmanager van Voka houdt tijdens een relatiegesprek vinger aan de pols van de zaakvoerders en van hun medewerkers. 

De accountmanager surfte na zo’n gesprek dan telkens naar de website van Voka om daar bijvoorbeeld specifieke opleidingen te selecteren die bij de noden aansloten. De links naar die webpagina’s werden dan in een opvolgingsmail naar de zaakvoerder gestuurd. Wijzigde de inhoud, tijdstip of locatie van een training, was het aan de accountmanager om dat manueel op te volgen en ook weer door te sturen naar de klant. Niet alleen een tijdrovend proces, ook met een grote kans op misverstanden. 

Tijdswinst én focus op core business 

Als Microsoft Partner implementeerde Qubix – dat deel uitmaakt van de Cronos Groep –
Power Platform bij Voka. Microsoft Power Platform is een omgeving die gegevens uit tal van
informatiebronnen centraliseert. Vervolgens kan een klantenadviseur via Microsoft Power Apps na elk gesprek met een klant alle noden en specifieke voorkeuren ingeven. Het resultaat is een groeipad op maat van de klant. Waar nu één mail volstaat, had de accountmanager vroeger tal van e-mails over en weer nodig. Wijzigingen en updates bereiken nu snel en geautomatiseerd de accountmanagers. Microsoft Power Apps verkleint niet alleen de kans op fouten, maar zorgt bovenal voor een efficiëntiewinst voor de accountmanager. Die kan zich immers nog meer focussen op zijn kerntaak: de relaties met de zaakvoerders onderhouden, luisteren naar de noden van de leden en van daaruit oplossingen aanreiken. 

“Op basis van de kennis van onze klanten moeten we in de toekomst in staat zijn om een écht proactief aanbod van oplossingen uit te werken. We zijn ervan overtuigd dat we op die manier als Voka onze leden nog meer kunnen ontzorgen.”
– Valerie Meuser, Directeur Member Services Voka West-Vlaanderen 

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Ontgrendel het potentieel van uw organisatie met onze praktische gids voor het gebruik van data en AI.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

Industrie

Onderwijs

  • Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit was volop bezig met de integratie van een nieuw financieel systeem op basis van SaaS, toen ze zich realiseerden dat het koppelen van deze oplossing aan allerlei andere systemen ingewikkelder werd dan ze hadden verwacht. Ze hebben daarom de hulp ingeroepen van Wortell, een lid van het Microsoft Partner Network. Wortell stelde […]

  • Meisje dat studeert

    Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie

    “We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we opgemerkt dat het gebruik van technologie als aanvulling op traditioneel onderwijs en leren een investering is voor de toekomst, niet alleen voor kinderen, maar voor iedereen.” Martin Schnetzer, leerkracht en IT-beheerder op de Mittelschule Kirchdorf, […]

Overheid

  • A skyscraper in a city

    De ‘Gov Pod’-serie: Microsoft in Government

    Ontdek hoe cloud computing, opkomende technologieën en blockchain het leven van werknemers en burgers kunnen verbeteren.

  • De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven

    De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven

    We gingen een kijkje nemen in de gerestaureerde Sint-Pieterskerk in Leuven, de plek waar cultuur en innovatie sinds kort hand in hand gaan. M Leuven zette samen met verschillende partners zijn schouders onder het initiatief om de HoloLens 2 te introduceren als manier om kunstwerken tentoon te stellen in een kerk. Een plek waar het anders erg moeilijk is om, zonder schade aan het gebouw, een […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • 3 mannen die voorbij een bouwwerf wandelen.

    Future-proof cloudoplossing voor projectontwikkelaar Alides

    Manuele facturaties, geen overzicht in rapportages én een complex opvolgingsproces van zowel verkoop- als bouwprojecten: tot vorig jaar was dit de realiteit voor projectontwikkelaar Alides. Door Dynamics 365 For Real-Estate te combineren met Dynamics 365 Sales en Microsoft SharePoint wist VanRoey.be een all-in-one cloudoplossing te ontwikkelen waarmee deze problemen verleden tijd zijn. In deze aflevering […]

None

  • Technologie en kunst gaan hand in hand bij ArtNolens

    Technologie en kunst gaan hand in hand bij ArtNolens

    ArtNolens is een innoverend kunstplatform in de vorm van een website en een mobiele app dat een geïnteresseerd publiek in contact brengt met kunstenaars en galerijen. Het is niet alleen een manier om kunstenaars in de belangstelling te brengen en op een meer hedendaagse manier met kunst om te gaan, wat op zich al vernieuwend […]

Pers

  • Peter Maynard staat op een podium en geeft een presentatie.

    Peter Maynard onthult de mogelijkheden van mixed reality

    Peter Maynard, Director of Program Management Microsoft, wijst op de fascinerende mogelijkheden van ‘Mixed Reality’. De keynote werd gegeven tijdens de SuperNova conferentie, Antwerpen (27-30 september). De wereld evolueert in de richting van draagbare lenzen, zoals de Microsoft HoloLens met een enorm breed toepassingsveld. Zo is er bijvoorbeeld het SARA-project (Surgical Augmented Reality Assistance), een […]

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • 5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst

    5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst

    Het tempo van de technologische verandering versnelt. Innovatieve disruptie is de norm. Het creëert kansen voor organisaties die nieuwe markten willen aanboren, maar ook voor bedrijven die willen evolueren. Hier zijn 5 manieren om de toekomst van je bedrijf te beïnvloeden. 1. Breng al je data bij elkaar Datavolume bij bedrijven groeit enorm. Of het nu gaat […]