Leden van Voka ontvangen volledig geautomatiseerd groeipad op maat

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Een aanbod van opleidingen en evenementen op maat van je eigen bedrijf of medewerkers. Welke bedrijfsleider droomt daar niet van? De leden van Voka genieten sinds kort van zo’n formule. Meer nog: het zogeheten “groeipad” wordt automatisch gegenereerd op basis van de aandachtspunten die de accountmanager bij het lidbedrijf heeft gecapteerd. Het resultaat? Tijdswinst, meer aandacht voor de klant, een accurater aanbod en nog meer focus op de échte meerwaarde als werkgeversorganisatie. 

Advies op maat van de klant 

Als belangenbehartiger van Vlaamse bedrijven staat Voka – Vlaams netwerk van ondernemingen – in voor lobbying bij de verantwoordelijke overheden. Maar ook opleiding en advies op maat van de leden behoort tot het aanbod. Op die manier ontzorgt de accountmanager van Voka de bedrijfsleider zodat die zich kan focussen op zijn/haar core business. De accountmanager van Voka houdt tijdens een relatiegesprek vinger aan de pols van de zaakvoerders en van hun medewerkers. 

De accountmanager surfte na zo’n gesprek dan telkens naar de website van Voka om daar bijvoorbeeld specifieke opleidingen te selecteren die bij de noden aansloten. De links naar die webpagina’s werden dan in een opvolgingsmail naar de zaakvoerder gestuurd. Wijzigde de inhoud, tijdstip of locatie van een training, was het aan de accountmanager om dat manueel op te volgen en ook weer door te sturen naar de klant. Niet alleen een tijdrovend proces, ook met een grote kans op misverstanden. 

Tijdswinst én focus op core business 

Als Microsoft Partner implementeerde Qubix – dat deel uitmaakt van de Cronos Groep –
Power Platform bij Voka. Microsoft Power Platform is een omgeving die gegevens uit tal van
informatiebronnen centraliseert. Vervolgens kan een klantenadviseur via Microsoft Power Apps na elk gesprek met een klant alle noden en specifieke voorkeuren ingeven. Het resultaat is een groeipad op maat van de klant. Waar nu één mail volstaat, had de accountmanager vroeger tal van e-mails over en weer nodig. Wijzigingen en updates bereiken nu snel en geautomatiseerd de accountmanagers. Microsoft Power Apps verkleint niet alleen de kans op fouten, maar zorgt bovenal voor een efficiëntiewinst voor de accountmanager. Die kan zich immers nog meer focussen op zijn kerntaak: de relaties met de zaakvoerders onderhouden, luisteren naar de noden van de leden en van daaruit oplossingen aanreiken. 

“Op basis van de kennis van onze klanten moeten we in de toekomst in staat zijn om een écht proactief aanbod van oplossingen uit te werken. We zijn ervan overtuigd dat we op die manier als Voka onze leden nog meer kunnen ontzorgen.”
– Valerie Meuser, Directeur Member Services Voka West-Vlaanderen 

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Libérez le potentiel de votre organisation à l’aide du guide pratique de Microsoft sur l’exploitation des données et de l’IA.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Wie getroffen wordt door kanker, moet niet alleen tegen een vreselijke ziekte vechten. Ook het sociale isolement, de onzekerheid en de vaak onvervulde behoefte om met lotgenoten te kunnen praten, wegen op de patiënten. Esperity is een community site die dat probeert op te lossen en, in een ruk door, patiënten ook zicht geeft op […]

  • De juiste voeding voor patiënten dankzij het Internet der Dingen

    De juiste voeding voor patiënten dankzij het Internet der Dingen

    Als je ziek bent, kan of mag je niet alles eten. Zo ook met mensen die aan een chronische nierziekte lijden of dialysepatiënt zijn. Microsoft helpt hen door het groeiproces van de juiste voeding beter te monitoren. Sla-kroppen laag in kalium zijn goed voor dialysepatiënten of mensen met een chronische nieraandoening. Fujitsu heeft een oude fabriek […]

Government

Industrie

Onderwijs

  • Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit was volop bezig met de integratie van een nieuw financieel systeem op basis van SaaS, toen ze zich realiseerden dat het koppelen van deze oplossing aan allerlei andere systemen ingewikkelder werd dan ze hadden verwacht. Ze hebben daarom de hulp ingeroepen van Wortell, een lid van het Microsoft Partner Network. Wortell stelde […]

  • Meisje dat studeert

    Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie

    “We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we opgemerkt dat het gebruik van technologie als aanvulling op traditioneel onderwijs en leren een investering is voor de toekomst, niet alleen voor kinderen, maar voor iedereen.” Martin Schnetzer, leerkracht en IT-beheerder op de Mittelschule Kirchdorf, […]

Overheid

  • een groep mensen lopen voor een groot gebouw

    Imec toont visie op stadsplanning met een digital twin van Antwerpen

    Een digital twin is, zoals het woord het zegt, een digitale tweeling van een object. Deze techniek wordt al langer gebruikt in diverse industrieën zoals vliegtuig- en autobouw om virtuele testen en analyses uit te voeren, en dat in realtime. Voor het eerst is er ook een virtuele variant van een hele stad gemaakt, een […]

  • De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven

    De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven

    We gingen een kijkje nemen in de gerestaureerde Sint-Pieterskerk in Leuven, de plek waar cultuur en innovatie sinds kort hand in hand gaan. M Leuven zette samen met verschillende partners zijn schouders onder het initiatief om de HoloLens 2 te introduceren als manier om kunstwerken tentoon te stellen in een kerk. Een plek waar het anders erg moeilijk is om, zonder schade aan het gebouw, een […]

Retail

  • Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    ZESPRI International, ook wel gekend als de grootste verkoper van kiwi’s, kreeg al verschillende keren te kampen met natuurrampen. Van aardbevingen tot tsunami’s. Dankzij de cloud kan Zespri de IT-systemen hiertegen beschermen zodat leveringen niet in het gedrang komen. Na de verschillende natuurrampen, kwam Zespri International tot het besef dat ze geen degelijk disaster recovery plan hadden […]

  • een groep palmbomen en een hek

    Het fusiebedrijf Oh’Green groeit probleemloos door slimme cloudintegraties

    Het nieuw opgerichte Oh’Green is een tuinbedrijf dat uit de fusie van drie sterke bedrijven is ontstaan. Naast de nodige kopzorgen, geeft dat ook enorme mogelijkheden, omdat het bedrijf erin is geslaagd om haar IT-infrastructuur verstandig uit te bouwen. Oh’Green integreert bestaande systemen en ‘on-premise servers’, en profiteert van de flexibiliteit van de cloud om […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • Robots, tablets en streaming: welkom in het ziekenhuis anno 2015

    Robots, tablets en streaming: welkom in het ziekenhuis anno 2015

    Een mooi voorbeeld van de impact van technologie vindt u op de afdeling urologie van het OLV Ziekenhuis in Aalst. Vier keer technologie die toont wat vandaag al mogelijk is. 1. Streaming: de operatie live volgen Vroeger was een operatie een individueel gebeuren, vandaag lijkt dat helemaal anders. ‘Technologie maakt het perfect mogelijk om een […]

None

Pers

Security & Privacy

Tips

  • Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Zekerheid voor alles: 7 tips voor een waterdichte cloudopslag

    Tip 1: Achterhaal hoe de gegevensoverdracht plaatsvindt Bij een versleutelde VPN-verbinding verklein je de kans dat hackers bedrijfsgevoelige data onderscheppen. Tip 2: Kies een cloudaanbieder die je data versleutelt Bij Microsoft Azure kun je bijvoorbeeld de 256-bit Advanced Encryption Standard (AES-256) gebruiken. Deze slimme – en sterke – codering zorgt ervoor dat alleen jij toegang […]