Leden van Voka ontvangen volledig geautomatiseerd groeipad op maat

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Een aanbod van opleidingen en evenementen op maat van je eigen bedrijf of medewerkers. Welke bedrijfsleider droomt daar niet van? De leden van Voka genieten sinds kort van zo’n formule. Meer nog: het zogeheten “groeipad” wordt automatisch gegenereerd op basis van de aandachtspunten die de accountmanager bij het lidbedrijf heeft gecapteerd. Het resultaat? Tijdswinst, meer aandacht voor de klant, een accurater aanbod en nog meer focus op de échte meerwaarde als werkgeversorganisatie. 

Advies op maat van de klant 

Als belangenbehartiger van Vlaamse bedrijven staat Voka – Vlaams netwerk van ondernemingen – in voor lobbying bij de verantwoordelijke overheden. Maar ook opleiding en advies op maat van de leden behoort tot het aanbod. Op die manier ontzorgt de accountmanager van Voka de bedrijfsleider zodat die zich kan focussen op zijn/haar core business. De accountmanager van Voka houdt tijdens een relatiegesprek vinger aan de pols van de zaakvoerders en van hun medewerkers. 

De accountmanager surfte na zo’n gesprek dan telkens naar de website van Voka om daar bijvoorbeeld specifieke opleidingen te selecteren die bij de noden aansloten. De links naar die webpagina’s werden dan in een opvolgingsmail naar de zaakvoerder gestuurd. Wijzigde de inhoud, tijdstip of locatie van een training, was het aan de accountmanager om dat manueel op te volgen en ook weer door te sturen naar de klant. Niet alleen een tijdrovend proces, ook met een grote kans op misverstanden. 

Tijdswinst én focus op core business 

Als Microsoft Partner implementeerde Qubix – dat deel uitmaakt van de Cronos Groep –
Power Platform bij Voka. Microsoft Power Platform is een omgeving die gegevens uit tal van
informatiebronnen centraliseert. Vervolgens kan een klantenadviseur via Microsoft Power Apps na elk gesprek met een klant alle noden en specifieke voorkeuren ingeven. Het resultaat is een groeipad op maat van de klant. Waar nu één mail volstaat, had de accountmanager vroeger tal van e-mails over en weer nodig. Wijzigingen en updates bereiken nu snel en geautomatiseerd de accountmanagers. Microsoft Power Apps verkleint niet alleen de kans op fouten, maar zorgt bovenal voor een efficiëntiewinst voor de accountmanager. Die kan zich immers nog meer focussen op zijn kerntaak: de relaties met de zaakvoerders onderhouden, luisteren naar de noden van de leden en van daaruit oplossingen aanreiken. 

“Op basis van de kennis van onze klanten moeten we in de toekomst in staat zijn om een écht proactief aanbod van oplossingen uit te werken. We zijn ervan overtuigd dat we op die manier als Voka onze leden nog meer kunnen ontzorgen.”
– Valerie Meuser, Directeur Member Services Voka West-Vlaanderen 

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Ontgrendel het potentieel van uw organisatie met onze praktische gids voor het gebruik van data en AI.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • Hoofdkwartier van IG Insurance

    Realtime risicomanagement: hoe AG Insurance haar rekensnelheid in de cloud verdrievoudigde

    De Belgische verzekeringsmaatschappij AG Insurance en haar moederbedrijf, Ageas, wilden de kosten van de risicobeoordeling onder controle houden en terwijl de rekencapaciteit verhogen. Door naar Microsoft Azure te gaan, verdubbelden ze hun rekenkracht en verdrievoudigden ze zelfs hun rekensnelheid. Met meer dan 3 miljoen klanten in België (onder de merknaam AG Insurance) en 40 miljoen […]

  • uitzicht op een stad

    Gegevens verzamelen is water besparen

    Met meer dan 140 jaar geschiedenis zet het financiële dienstverleningsbedrijf Ibercaja zich volledig in voor de noordoostelijke regio van Spanje. Om de klanten op het platteland te steunen en de lokale problemen met waterschaarste op te lossen, helpt het bedrijf de boeren nu om hun gewasbeheer digitaal te transformeren. Essentieel in deze transformatie zijn de […]

Gezondheidszorg

Government

Industrie

  • een boot in het water

    Enorme tijd- en kostenbesparingen voor ICO Terminals dankzij Dynamics 365

    ICO Terminals, dat jaarlijks zo’n twee miljoen wagens behandelt in de havens van Antwerpen en Zeebrugge, moest efficiënter gaan werken wegens een verdubbeling van het volume. En dat is gelukt. Met dank aan het door Ad Ultima Group geïmplementeerde Microsoft Dynamics 365, dat een sterk verouderd en gelimiteerd finance-systeem heeft vervangen. Met Dynamics 365 bestendigt […]

  • Infographic: field service herbekeken

    Infographic: field service herbekeken

    Je aan klanteisen aanpassen in een online wereld betekent jouw mensen middelen geven die anticiperen op klantbehoeften, communicatie op één plek verzamelen en die betere resultaten boeken. Hoe lang nog voor het een kwestie van inhalen wordt?

Onderwijs

Overheid

  • musson

    Gemeentes in de wolken door verhoogde efficiëntie

    Musson, een stadje in de provincie Luxemburg, was al een tijdje op zoek naar een betere manier om de jaarlijkse sleur van de meteropnames en daarbijhorende facturatie op te lossen. Ze keken daarvoor naar het lokale bedrijf Opinum. Daardoor kunnen de stadsdiensten, gewapend met een Windows tablet, die data digitaal ophalen. Een en ander wordt […]

  • Urban Sense-platform maakt stedelijke beleidskeuzes op basis van data mogelijk 

    Urban Sense-platform maakt stedelijke beleidskeuzes op basis van data mogelijk 

    De steden Brugge, Leuven en Roeselare bundelen de krachten met het Urban Sense-platform. Dit platform maakt het mogelijk om data te verzamelen, in analyses te kruisen en gemakkelijk te visualiseren. Met die unieke samenwerking tonen de drie deelnemende steden het belang van accurate data voor de creatie van technologische oplossingen voor bestaande problemen. Een mooi […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • Oprichter Hendrik Dierendonck afgebeeld in een boek tentoongesteld in de slagerij.

    Slagerij Dierendonck vergroot haar inzicht dankzij de Cloud

    Kwaliteitsslagers zijn dat niet bij toeval. Ze weten alles over vlees, maar ook zoveel mogelijk over hun klanten en hun behoeftes. Het zijn ook ondernemers die dagelijks bezig zijn met de efficiëntie van hun bedrijf. Hendrik Dierendonck is één van die mensen die de vinger aan de pols weet te houden bij zijn verschillende slagerijen, […]

Klantverhalen

  • Een man met een verfspuit in zijn handen

    Wat we kunnen leren van de digitale transformatie bij AkzoNobel

    Slimme bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren wat ze doen en zich te onderscheiden van de concurrentie. De zoektocht naar voortdurende verbetering kent vele vormen, van organisatorische herstructurering tot de ontwikkeling van compleet nieuwe bedrijfsmodellen. Maar bijna alle plannen van moderne managers hebben één ding gemeen: de focus ligt op technologische […]

None

  • Zorgeloze databescherming in de zorg dankzij de cloud

    Zorgeloze databescherming in de zorg dankzij de cloud

    Veel ziekenhuizen maken zich zorgen over het beschermen van privacygevoelige patiëntinformatie. Het Grand Hôpital van Charleroi vond de geschikte oplossing in de cloud. Patiëntendossiers, radiografieën, scans, MRI’s: het aantal (beeld)bestanden in de zorg groeit jaarlijks sterk en omvat bij het Grand Hôpital momenteel ongeveer 250 terabytes. Met toekomstige bouwplannen in het achterhoofd, buigt het ziekenhuis […]

Pers

Security & Privacy

  • Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Onze cloud-diensten Microsoft Azure, Office 365 en Dynamics CRM Online krijgen een ISO label. Het ISO label is een standaard uitgereikt door BSI, the British Standards Institute. Zij hanteren één beleid voor de bescherming van persoonlijke informatie. ISO-standaarden zijn in dat opzicht belangrijk omdat ze wereldwijd identiek zijn. Het is de eerste keer dat er een internationale aanpak […]

Tips

  • Groei zonder zorgen mee met je data

    Groei zonder zorgen mee met je data

    Klantgegevens, bedrijfsprocessen, productinformatie: de hoeveelheid data in het bedrijfsleven neemt alleen maar toe. Betekent dit slapeloze nachten? Gelukkig niet! Azure groeit mee met je opslagbehoefte. Voor bedrijven is het belangrijk om na te denken over de strategie op het gebied van dataopslag. De meeste organisaties hebben al een grote hoeveelheid data en de kans is […]