POST Luxembourg, een Luxemburgs overheidsbedrijf dat een breed scala aan diensten aanbiedt, waaronder telecommunicatie, post en financiële diensten, heeft succesvol Microsoft Dynamics 365, een portfolio met intelligente zakelijke applicaties, geïntegreerd om hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten te verbeteren. In samenwerking met Microsoft-partners Masao & Ainos hebben ze verschillende Microsoft Dynamics 365-modules geïmplementeerd, zoals Field Service, Project Operations, Case Management en Sales, om zowel hun verkoop- als postdiensten te optimaliseren en efficiënter te maken.
Door de digitalisering van hun processen en de reductie van papierwerk konden medewerkers profiteren van een uitgebreid scala aan digitale tools, wat leidde tot verhoogde wendbaarheid en productiviteit. De naadloze integratie met Office 365 betekende dat medewerkers niet langer met verschillende applicaties hoefden om te gaan en zich nu kunnen concentreren op het leveren van meer toegevoegde waarde aan hun klanten.
POST Luxembourg heeft ook plannen om Microsoft’s nieuwe geavanceerde AI-assistent, Copilot, te introduceren. Het doel is om tekstgeneratie te vergemakkelijken voor de verkoopteams en de respons op interne helpdeskvragen te verbeteren. Door gebruik te maken van tools gebaseerd op OpenAI/Chat GPT en het uitgebreide ecosysteem van Microsoft, verwacht het bedrijf dat medewerkers snel en gemakkelijk antwoorden op hun vragen kunnen vinden, wat zal resulteren in verbeterde interne IT-services en een verhoogde kwaliteit van werk voor hun klanten. Deze stap naar verdere automatisering en efficiëntie onderstreept POST Luxembourg’s inzet om zijn bedrijfsprocessen voortdurend te verbeteren en zijn klanten een betere service te bieden.
