AccuWeather gebruikt Microsoft Dynamics 365 om klanten levensbelangrijke informatie in realtime te geven

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 1 min.

AccuWeather is een internationaal weerinstituut dat dagelijks ruim 17 miljard informatie-aanvragen krijgt. De weergegevens bereiken uiteindelijk 1,5 miljard mensen en zorgen ervoor dat mensen én bedrijven altijd goed voorbereid zijn op de weersomstandigheden. Om dit voor elkaar te krijgen maakt AccuWeather gebruik van een technologieplatform met onder andere Microsoft Azure en Microsoft Dynamics 365. Hiermee verkrijgt het instituut realtime informatie over weerpatronen, maar tegelijk ook veel bedrijfsinformatie.

Realtime informatie

Duizenden bedrijven gebruiken specifieke bedrijfsoplossingen van AccuWeather. Microsoft Dynamics 365 helpt het instituut om dit voor elkaar te krijgen. Dynamics heeft de interne bedrijfsvoering bij AccuWeather flink veranderd. Dankzij dit systeem verkrijgen de analisten en verkoopteams makkelijk klantinformatie en financiële gegevens. Zo ontvangen klanten de soms levensbelangrijke informatie in realtime.

Chris Patti, Chief Technology Officer (CTO) bij AccuWeather vertelt: “Dynamics 365 voor Customer Service heeft onze bedrijfsintelligentie geoptimaliseerd en versneld van weken naar dagen en we werken nu toe naar realtime. Het weer is tenslotte ook realtime. Het verandert elke seconde, net als ons werk.”

Intelligente data

Realtime toegang tot informatie is slechts één van de voordelen van Dynamics 365. AccuWeather heeft diverse afdelingen, elk met een eigen manier van werken en strategie. “De andere systemen waar we naar hebben gekeken bleken niet flexibel genoeg,” vertelt Patti. “Dynamics maakt het voor ons mogelijk om workflows in realtime aan te passen. Het is een eenvoudig systeem en het werkt goed samen met andere Microsoft-diensten, waaronder Office 365. We gebruiken nu één centraal systeem. Dit voorkomt dat we 25 verschillende systemen moeten leren.

Met Dynamics 365 is AccuWeather voorbereid op de toekomst. “Microsoft Dynamics 365 is interessant omdat het CRM- en ERP-oplossingen combineert met Power BI. Dit resulteert in geïntegreerde intelligentie,” aldus Patti. “Alle data van de verschillende facetten binnen het bedrijf komen nu samen op één plek.”

Gratis e-book: De Total Economic Impact™ van Microsoft Dynamics 365 voor Klantenservice

Ontdek de financiële impact van Dynamics 365 voor Klantenservice en beoordeel of jouw bedrijf er baat zou kunnen bij hebben

Probeer Microsoft Dynamics gratis

Verenig de CRM- en ERP-mogelijkheden en splits gegevenssilo's op met DynamicsB 365

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud

    Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud

    Wereldwijd heeft 10% van de bevolking last van astma. Aerocrine maakt gebruik van de cloud om real-time data van astmatpatiënten te verzamelen. Zo weet Aerocrine wanneer een astma apparaat aan vervanging toe is. Het Zweedse bedrijf Aerocrine helpt patiënten om astma te identificiëren en hun vooruitgang in de behandeling van de ziekte te monitoren. Dit gebeurt met een toestel […]

  • Het ziekenhuis van de toekomst draait om meer dan mensen genezen alleen

    Het ziekenhuis van de toekomst draait om meer dan mensen genezen alleen

    De gezondheidssector in Europa staat voor grote uitdagingen. Technologie speelt hierbij een cruciale rol. ‘Niet zozeer om te besparen, maar om in te spelen op uitdagingen. Want het ziekenhuis van de toekomst doet meer dan louter mensen genezen’, stelt Elena Bonfiglioli, senior managing director Healthcare bij Microsoft. Trends in ziekenhuizen gaan diverse richtingen uit. Uiteraard […]

Government

Industrie

  • LBC Tank Terminals optimaliseert klantenrelaties met geautomatiseerde survey 

    LBC Tank Terminals optimaliseert klantenrelaties met geautomatiseerde survey 

    Van klantenfeedback tot oplossingen op maat van de klant dankzij snelle en geautomatiseerde surveys. Dat is waar LBC Tank Terminals vandaag op inzet. Sinds kort worden alle gegevens van de klanten, input van vertegenwoordigers en zelfs de feedback van de klant zelf centraal via Microsoft Dynamics 365 opgeslagen. De communicatie tussen klanten en vertegenwoordigers verloopt […]

  • een witte gootsteen en een spiegel

    Terumo migreert in één weekend zijn SAP-omgeving van ‘on-premise’ naar Azure

    Terumo is een van de belangrijkste wereldwijde spelers in de markt van de medische apparatuur zoals injectienaalden, stents, katheters maar ook bv. hart- en longmachines. Het van oorsprong Japans bedrijf is al bijna 100 jaar actief, waarvan 50 jaar in België. Recent heeft het EMEA-hoofdkwartier zijn SAP Enterprise Resource Planning-systeem (ERP) volledig naar Microsoft Azure […]

Onderwijs

Overheid

  • De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven

    De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven

    We gingen een kijkje nemen in de gerestaureerde Sint-Pieterskerk in Leuven, de plek waar cultuur en innovatie sinds kort hand in hand gaan. M Leuven zette samen met verschillende partners zijn schouders onder het initiatief om de HoloLens 2 te introduceren als manier om kunstwerken tentoon te stellen in een kerk. Een plek waar het anders erg moeilijk is om, zonder schade aan het gebouw, een […]

  • musson

    Gemeentes in de wolken door verhoogde efficiëntie

    Musson, een stadje in de provincie Luxemburg, was al een tijdje op zoek naar een betere manier om de jaarlijkse sleur van de meteropnames en daarbijhorende facturatie op te lossen. Ze keken daarvoor naar het lokale bedrijf Opinum. Daardoor kunnen de stadsdiensten, gewapend met een Windows tablet, die data digitaal ophalen. Een en ander wordt […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • Blauwe BMW rijdt door een landschap.

    Alphabet Belgium tilt zijn mobiliteitsservice naar een hoger niveau met de Alphie Chatbot

    Het succes van een onderneming staat of valt met de kwaliteit van haar klantenservice. Alphabet (part of BMW group) is een aanbieder van mobilteitsoplossingen voor bedrijven, en grijpt voor die ondersteuning actief naar chatbots. Het bedrijf is in 28 landen vertegenwoordigd, in Europa, Australië en Azië. Het Belgische kantoor is het centrale aanspreekpunt voor meer […]

None

  • Betalen voor wat je echt gebruikt in de cloud: Microsoft Azure

    Betalen voor wat je echt gebruikt in de cloud: Microsoft Azure

    Kmo’s willen overal zaken kunnen doen. Daarom zetten zij de cloud in om hun bedrijf vooruit te helpen. Ontdek wat Azure voor jouw bedrijf kan doen. Microsoft Azure biedt flexibiliteit. Zo kan je je bedrijf efficiënter laten groeien en sneller inspelen op veranderingen. Met Azure vermijd je hoge kapitaalkosten, aangezien je alleen betaalt wat je […]

Pers

Security & Privacy

Tips

  • Zó voorkom je digitale rampen in 5 stappen

    Zó voorkom je digitale rampen in 5 stappen

    Het verlies van belangrijke gegevens door een brand, wateroverlast of malafide software is voor iedere organisatie een ramp. De ramp zelf kun je niet altijd voorkomen, maar de gevolgen vaak wel. In één keer zekerheid Bij een digitale ramp is het belangrijk dat je de situatie zo snel mogelijk herstelt. Met een back-up voorkom je […]