a man and a woman sitting in a room
Lesetid, 2 min.

I en verden der mange nye verktøy er rettet mot enkeltpersoner, har verktøyene som fremmer kollektivt samarbeid, stor verdi. Fellesskap og samhold er definerende trekk ved de mest vellykkede virksomhetene, som klarer å blomstre i og tilpasse seg et stadig skiftende landskap av digital transformasjon og disruptiv teknologi.

Ved å forene relasjoner, prosesser og data kan bedrifter bryte ned siloer, få innsikt i ting de ikke kunne se før, og gjøre det mulig for ulike grupper å samarbeide mer effektivt.

Alle moderne sjefer vet hvor stor betydning data har for riktig drift. Det gjør at bedrifter får innsikt i kundene og bedre kan forstå ansattes behov og ressurser. Dette er grunnen til at en felles datamodell med én visning av prosesser og relasjoner er et vesentlig element i vellykkede moderne bedrifter.

På jakt etter en løsning som dekker alt

En av de store fordelene med data – når de utnyttes riktig – er at beslutningstakere blir i stand til å koordinere teamene sine raskere og få mer innsikt i team, teamaktiviteter og teamenes ansvarsområder. I det hele tatt gjør data at de ansatte kan prestere bedre og levere bedre kundeservice.

Et godt eksempel på en organisasjon som utnytter data for å få mer innsikt, er den veldedige organisasjonen The Donkey Sanctuary. Den ble grunnlagt i 1969 og er en av verdens største veldedige organisasjoner for hestefamilien, og målet er å sikre at esler kan leve et liv uten lidelser. For å arbeide effektiv trengte organisasjonen en fleksibel administrasjonsløsning for dyr, slik at de kunne registrere, administrere og handle ut fra dataene de samler inn om dyr.

«Vi trengte et system som kunne håndtere alle de forskjellige oppgavene vi utfører her i The Donkey Sanctuary», forteller Sarah Tulloch, som er Animal Management Systems Manager. «Vi driver med alt fra veterinærtjenester til omplassering av esler, så vi trengte en løsning som dekker alt og er lett for ansatte å bruke.»

Dynamics 365: en fleksibel CRM-løsning

Svaret på The Donkey Sanctuarys behov var Microsofts Dynamics 365, som gir en integrert CRM- og ERP-løsning. «Mange tror at Dynamics 365 er et system for kunderelasjonshåndtering som bare fungerer for standard salgsprosesser, men det kan virkelig brukes til å administrere absolutt alt. Vi liker å vise kundene de store mulighetene Dynamics 365 gir», sier Nick Murdock, en CRM-ekspert hos Chorus.

Fleksibiliteten til Dynamics 365 gjør at bedrifter og organisasjoner kan samle og administrere dataene sine slik det passer dem. Dette gjør at de kan fokusere på de tingene som virkelig teller: å svare på kundenes behov raskt og effektivt.

Kostnadsfri e-bok: Fire digitale strategier for å oppfylle kundebehov i sanntid

Gi teamene dine mulighet til å samarbeide og forbedre kundetilfredsheten ved å eliminere datasiloer

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

  • Storebrand flyttet over 1000 milliarder kroner til skyen med Azure

    Storebrand flyttet over 1000 milliarder kroner til skyen med Azure

    Og nå følger resten av konsernet etter. – Det er i skyen at framtidens teknologiske verdiskaping kommer til å skje. Trygve Håkedal, konserndirektør i Storebrand Digital, har nettopp vært gjennom et digert løft.   Da Norges største private kapitalforvalter skulle flytte mer enn 1000 milliarder kroner over i skyen – en ikke ubetydelig del av […]

  • bilde av en by

    Innsamling av data bidrar til å spare vann

    Den spanske banken Ibercaja har over 140 års erfaring, og har investert mye i det nordøstlige Spania. For å kunne hjelpe sine klienter på landsbygden med å løse problemer med vannmangel hjelper selskapet nå bønder med å gå over til digital håndtering av avlinger. Nøkkelen til denne forvandlingen er Tingenes Internett (IoT) som samler inn […]

Government

Helseomsorg

Industri

  • en mann som holder en malingsspray

    Hva vi kan lære av AkzoNobels digitale transformasjon

    Kunnskapsrike bedrifter er alltid på utkikk etter måter å forbedre seg og å skille seg ut fra konkurrentene på. Jakten på kontinuerlig forbedring tar mange former, fra organisatorisk omstrukturering til utvikling av helt nye forretningsmodeller. Men én felles faktor i nesten alle moderne bedriftslederes planer er en vektlegging av teknologisk innovasjon. Å ta i bruk […]

  • Compliance Webinar Series – How Microsoft 365 can support your compliance efforts

    Compliance Webinar Series – How Microsoft 365 can support your compliance efforts

    Microsoft and Lighthouse Ltd. invites to a webinar series addressing several aspects of compliance – and how Microsoft 365 help address these requirement.   FIVE MICROSOFT 365 COMPLIANCE FEATURES YOU PROBABLY DON’T KNOW ABOUT AS A LEGAL STAKEHOLDER November 17th at 9 am CET – Watch the on demand webinar here As organizations adopt the […]

Offentlig sektor

  • To personer som bruker en Surface Go på kontoret

    Hvordan teknologi transformerer offentlig sektor

    Myndighetene har det endelige ansvaret for alle borgerne i et land. Borgerne er helt avhengige av tjenestene fra det offentlige. Enten det gjelder helsevesen, utdanningssektor, næringsliv, veier, jernbane, vann eller annet, så må det offentliges etater og institusjoner være i front når det gjelder sosiale og digitale trender. Skydrevet teknologi spiller en avgjørende rolle i […]

  • Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 2

    Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 2

    Takk for at du deltok på vår andre webinar serie: ‘Den kommunale skyreisen’. Fant du dette interessant og ønsker å ta det neste steget sammen med en av våre partnere? Nedenfor finner du partnere som er spesialisert på Azure Virtual Desktop, Citrix og en kommunes skyreise. Kommuner og Fylkeskommuner er det ‘norskeste’ vi har og […]

Utdanning

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

Sikkerhet og personvern

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Tips

  • La oss jobbe sammen…

    La oss jobbe sammen…

    Vi i Microsoft Norge er helt avhengige av gode teknologipartnere for å finne fremtidens løsninger. Microsoft Norge er et globalt selskap med lokal forankring, og sitter på dyp kunnskap innen en rekke industrier. Som teknologipartner hos oss kan du få tilgang til presis veiledning, solid teknisk kompetanse og hele bredden i vårt salgsapparat. Hvordan kan […]