a man and a woman sitting in a room
Lesetid, 2 min.

I en verden der mange nye verktøy er rettet mot enkeltpersoner, har verktøyene som fremmer kollektivt samarbeid, stor verdi. Fellesskap og samhold er definerende trekk ved de mest vellykkede virksomhetene, som klarer å blomstre i og tilpasse seg et stadig skiftende landskap av digital transformasjon og disruptiv teknologi.

Ved å forene relasjoner, prosesser og data kan bedrifter bryte ned siloer, få innsikt i ting de ikke kunne se før, og gjøre det mulig for ulike grupper å samarbeide mer effektivt.

Alle moderne sjefer vet hvor stor betydning data har for riktig drift. Det gjør at bedrifter får innsikt i kundene og bedre kan forstå ansattes behov og ressurser. Dette er grunnen til at en felles datamodell med én visning av prosesser og relasjoner er et vesentlig element i vellykkede moderne bedrifter.

På jakt etter en løsning som dekker alt

En av de store fordelene med data – når de utnyttes riktig – er at beslutningstakere blir i stand til å koordinere teamene sine raskere og få mer innsikt i team, teamaktiviteter og teamenes ansvarsområder. I det hele tatt gjør data at de ansatte kan prestere bedre og levere bedre kundeservice.

Et godt eksempel på en organisasjon som utnytter data for å få mer innsikt, er den veldedige organisasjonen The Donkey Sanctuary. Den ble grunnlagt i 1969 og er en av verdens største veldedige organisasjoner for hestefamilien, og målet er å sikre at esler kan leve et liv uten lidelser. For å arbeide effektiv trengte organisasjonen en fleksibel administrasjonsløsning for dyr, slik at de kunne registrere, administrere og handle ut fra dataene de samler inn om dyr.

«Vi trengte et system som kunne håndtere alle de forskjellige oppgavene vi utfører her i The Donkey Sanctuary», forteller Sarah Tulloch, som er Animal Management Systems Manager. «Vi driver med alt fra veterinærtjenester til omplassering av esler, så vi trengte en løsning som dekker alt og er lett for ansatte å bruke.»

Dynamics 365: en fleksibel CRM-løsning

Svaret på The Donkey Sanctuarys behov var Microsofts Dynamics 365, som gir en integrert CRM- og ERP-løsning. «Mange tror at Dynamics 365 er et system for kunderelasjonshåndtering som bare fungerer for standard salgsprosesser, men det kan virkelig brukes til å administrere absolutt alt. Vi liker å vise kundene de store mulighetene Dynamics 365 gir», sier Nick Murdock, en CRM-ekspert hos Chorus.

Fleksibiliteten til Dynamics 365 gjør at bedrifter og organisasjoner kan samle og administrere dataene sine slik det passer dem. Dette gjør at de kan fokusere på de tingene som virkelig teller: å svare på kundenes behov raskt og effektivt.

Kostnadsfri e-bok: Fire digitale strategier for å oppfylle kundebehov i sanntid

Gi teamene dine mulighet til å samarbeide og forbedre kundetilfredsheten ved å eliminere datasiloer

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

Helseomsorg

Industri

  • Microsoft-skyen i Norge er åpen med de første brukerne

    Microsoft-skyen i Norge er åpen med de første brukerne

    Oslo, Norge – 8. november 2019  I dag feiret Microsoft Norge åpningen av sine norske datasenter regioner og annonserte samtidig datoen for tilgjengeligheten av Microsoft Azure for alle norske kunder.  Microsoft Azure består av et stadig voksende spekter med skytjenester som hjelper organisasjoner med å bygge, administrere og distribuere programmer i et globalt nettverk. Flere […]

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT-tilkoblet feltservice har åpnet opp for en ny økonomi innen tilfredshet

    Det er noen fordeler ved hvordan moderne bekvemmelighet har endret kundeforventninger globalt. Etter som verden blir mer og mer digital, forkastes tradisjonelle verdier – som pris og produktlojalitet – til fordel for kategoriserte tjenesteopplevelser. I feltservicebransjen har dette blitt et viktig område for å skape kontinuerlig kundetilfredshet og vekst. Ødelegg-og-reparer-modellen fungerer ikke lenger, og bransjen […]

Offentlig sektor

  • Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 2

    Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 2

    Takk for at du deltok på vår andre webinar serie: ‘Den kommunale skyreisen’. Fant du dette interessant og ønsker å ta det neste steget sammen med en av våre partnere? Nedenfor finner du partnere som er spesialisert på Azure Virtual Desktop, Citrix og en kommunes skyreise. Kommuner og Fylkeskommuner er det ‘norskeste’ vi har og […]

  • en mann som kjører ski nedover siden av en bygning

    Microsoft at Nordic Edge Expo & Conference

    Microsoft is thrilled to once again be one of the main partners at Nordic Edge Expo and Conference – the leading smart city event in the Nordics. As a lot of things this year, the expo and conference will be different. It is going fully digital and with that comes a lot of opportunities. Among others it […]

Utdanning

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

  • Asplan Viak satser grønt og digitalt

    Asplan Viak satser grønt og digitalt

    I en bransje som tradisjonelt har hengt etter digitalt, utvikler Asplan Viak teknologiske løsninger til nullutslippssamfunnet. I bunn ligger programvare fra Microsoft. Bygg, anlegg og eiendomsbransjen (BAE) er sentral i å forme morgendagens Norge. Det er den største fastlandsnæringen i Norge med 350.000 arbeidstakere og en omsetning på over 1000 milliarder i året. Samtidig er […]

Sikkerhet og personvern

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]