a man and a woman sitting in a room
Lesetid, 2 min.

I en verden der mange nye verktøy er rettet mot enkeltpersoner, har verktøyene som fremmer kollektivt samarbeid, stor verdi. Fellesskap og samhold er definerende trekk ved de mest vellykkede virksomhetene, som klarer å blomstre i og tilpasse seg et stadig skiftende landskap av digital transformasjon og disruptiv teknologi.

Ved å forene relasjoner, prosesser og data kan bedrifter bryte ned siloer, få innsikt i ting de ikke kunne se før, og gjøre det mulig for ulike grupper å samarbeide mer effektivt.

Alle moderne sjefer vet hvor stor betydning data har for riktig drift. Det gjør at bedrifter får innsikt i kundene og bedre kan forstå ansattes behov og ressurser. Dette er grunnen til at en felles datamodell med én visning av prosesser og relasjoner er et vesentlig element i vellykkede moderne bedrifter.

På jakt etter en løsning som dekker alt

En av de store fordelene med data – når de utnyttes riktig – er at beslutningstakere blir i stand til å koordinere teamene sine raskere og få mer innsikt i team, teamaktiviteter og teamenes ansvarsområder. I det hele tatt gjør data at de ansatte kan prestere bedre og levere bedre kundeservice.

Et godt eksempel på en organisasjon som utnytter data for å få mer innsikt, er den veldedige organisasjonen The Donkey Sanctuary. Den ble grunnlagt i 1969 og er en av verdens største veldedige organisasjoner for hestefamilien, og målet er å sikre at esler kan leve et liv uten lidelser. For å arbeide effektiv trengte organisasjonen en fleksibel administrasjonsløsning for dyr, slik at de kunne registrere, administrere og handle ut fra dataene de samler inn om dyr.

«Vi trengte et system som kunne håndtere alle de forskjellige oppgavene vi utfører her i The Donkey Sanctuary», forteller Sarah Tulloch, som er Animal Management Systems Manager. «Vi driver med alt fra veterinærtjenester til omplassering av esler, så vi trengte en løsning som dekker alt og er lett for ansatte å bruke.»

Dynamics 365: en fleksibel CRM-løsning

Svaret på The Donkey Sanctuarys behov var Microsofts Dynamics 365, som gir en integrert CRM- og ERP-løsning. «Mange tror at Dynamics 365 er et system for kunderelasjonshåndtering som bare fungerer for standard salgsprosesser, men det kan virkelig brukes til å administrere absolutt alt. Vi liker å vise kundene de store mulighetene Dynamics 365 gir», sier Nick Murdock, en CRM-ekspert hos Chorus.

Fleksibiliteten til Dynamics 365 gjør at bedrifter og organisasjoner kan samle og administrere dataene sine slik det passer dem. Dette gjør at de kan fokusere på de tingene som virkelig teller: å svare på kundenes behov raskt og effektivt.

Kostnadsfri e-bok: Fire digitale strategier for å oppfylle kundebehov i sanntid

Gi teamene dine mulighet til å samarbeide og forbedre kundetilfredsheten ved å eliminere datasiloer

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • Big Data bedrer forretningsdriften for drikkevareprodusenter

    Big Data bedrer forretningsdriften for drikkevareprodusenter

    Tenk så mange muligheter du står ovenfor når du har lyst på noe å drikke! Vann? Jus? Brus? Vil du ha én boks eller en sekspakning? Eller kanskje du tar en literflaske? Faktum er at vi som forbrukere forventer mange alternativer, og at den globale bransjen for produksjon av alkoholfri drikke leverer. Arca Continental, en […]

  • Elkjøp skaper en overlegen kundeopplevelse med Azure Kubernetes Service

    Elkjøp skaper en overlegen kundeopplevelse med Azure Kubernetes Service

    Elkjøp er Nordens største forhandler av elektronikk og har aldri hatt problemer med å fylle butikkene sine med kunder. Men fordi Elkjøp i så stor grad handlet om butikkene, ble det viet lite fokus til kjedens IT-systemer. Resultatet var at plattformene for netthandel og butikksalg ikke var oppgradert og klar for fremtiden. Prosjektet «Neste generasjons […]

Finans og forsikring

Government

Helseomsorg

  • Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Tid: Arendalsuka, onsdag 18. august kl. 15.00-16.00 Sted: Spisestedet Vitenbiten i Sørlandet kunnskapshavn, Kystveien 2, Arendal Arrangør: Microsoft Norge Stream: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?   Helsedata – en kilde til bedre og mer bærekraftige helsetjenester og flere arbeidsplasser. Hva skal til for å utnytte våre felles helsedata på forsvarlig vis? Mange er opptatt av mulighetene som åpner seg gjennom bedre tilgang til helsedata. Norge har over flere tiår bygget helseregistre med høy datakvalitet. Disse er […]

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Leverandør av medisinsk utstyr bygger en Azure-dataplattform for fremtiden

    Det danske firmaet Coloplast, som leverer medisinsk teknologi, lager innovative produkter for personer med intime helseutfordringer. For å opprettholde produktive kunderelasjoner og forstå behovene til pasienter flyttet Coloplast fra en lokal datalager- og business intelligence-løsning til Microsoft Power BI, Azure SQL Data Warehouse og andre Azure-tjenester. Overføringen er en del av en generell modernisering av […]

Industri

  • Eneco Customer Case

    Energi for en ny digital fremtid: Eneco flytter til skyen for å levere bærekraftig energi til Europa

    Eneco er et nederlandsk selskap som leverer bærekraftig energi. Hos Eneco handler hverdagen om å utnytte kraften fra vind og sol for å skape grønne energiløsninger. Eneco har opplevd vekst, og dette medførte en stor utfordring – selskapet ønsket å utvikle bærekraftige energiløsninger på mest mulig effektiv måte, men datasystemene og infrastrukturen de hadde var […]

  • Den beste kaffen brygges i skyen

    Den beste kaffen brygges i skyen

    Moderne kaffebrygging er komplisert. De fleste vil rynke på nesen av rett-i-koppen-kaffe om morgenen. Kaffekulturen er levende og med mange ildsjeler, og bestemte forbrukerforventninger begynner å gjøre seg gjeldende. Disse må man oppfylle eller overgå for å overleve i en bransje der det ikke handler om annet enn kvaliteten på det du serverer. Det er […]

Offentlig sektor

  • To personer som bruker en Surface Go på kontoret

    Hvordan teknologi transformerer offentlig sektor

    Myndighetene har det endelige ansvaret for alle borgerne i et land. Borgerne er helt avhengige av tjenestene fra det offentlige. Enten det gjelder helsevesen, utdanningssektor, næringsliv, veier, jernbane, vann eller annet, så må det offentliges etater og institusjoner være i front når det gjelder sosiale og digitale trender. Skydrevet teknologi spiller en avgjørende rolle i […]

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Utdanning

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • QSBzbWlsaW5nIG1hbiB3ZWFyaW5nIGEgZ3JheSBzaGlydCB3aGlsZSBsb29raW5nIHVwLg==

    Ett lite skritt, ett stort sprang

    I «2001: A Space Odyssey» skapte Stanley Kubrick et av de mest slående bildene av menneskelig fremskritt noensinne. Den berømte overgangen fra bildet av et bein som kastes av en gruppe aper, til et romskip som kretser rundt planeten, fengslet publikum med sin enkle kommunikasjon av en komplisert idé. Budskapet var ikke til å ta […]

Kundehistorier

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Presse

Sikkerhet og personvern

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]