a man and a woman sitting in a room
Tempo di lettura, 2 min.

In un mondo nel quale così tanti nuovi strumenti si concentrano sull’individuo, quelli che pongono l’enfasi sul gruppo acquistano sempre più valore. L’unità e la solidarietà sono valori fondamentali nelle organizzazioni di maggiore successo, le aziende che riescono a crescere e adattarsi all’interno di un panorama in continua evoluzione come quello della trasformazione digitale e delle tecnologie rivoluzionarie.

Unificando relazioni, processi e dati, le aziende possono abbattere i silos, ottenere informazioni su elementi prima non visibili e consentire a gruppi eterogenei di lavorare insieme in modo più efficace.

Ogni manager moderno sa quanto siano importanti i dati per guidare un’azienda nella giusta direzione, acquisendo informazioni preziose sui clienti e comprendendo meglio le esigenze e le risorse dei dipendenti. Ecco perché la disponibilità di un modello di dati comune, che crei un’unica vista dei processi e delle relazioni, è un elemento essenziale di una fiorente azienda moderna.

Alla ricerca di una soluzione “adatta a tutte le esigenze”

Se ben sfruttato, uno dei principali vantaggi che i dati possono offrire ai decision maker è il potere di coordinare più rapidamente i team, grazie a informazioni più approfondite sui team stessi, attività e responsabilità. Tutto questo permette alle persone di lavorare al massimo delle proprie possibilità e di fornire un servizio clienti migliore.

Un bell’esempio di team che sfrutta i dati per ricavare informazioni più approfondite è quello dell’organizzazione benefica The Donkey Sanctuary. Fondata nel 1969, è una delle più grandi organizzazioni al mondo impegnata nella difesa degli equini. La sua missione è fare in modo che gli asini vivano liberi dalla sofferenza. Per lavorare efficacemente, The Donkey Sanctuary necessitava di una soluzione di gestione flessibile che permettesse di registrare, amministrare e utilizzare i dati raccolti sugli animali.

“Volevamo trovare un sistema in grado di gestire tutte le diverse aree in cui operiamo”, spiega Sarah Tulloch, responsabile dei sistemi di gestione degli animali in The Donkey Sanctuary. “Dalle cure veterinarie all’adozione degli asini, avevamo bisogno di una soluzione che soddisfacesse tutte le nostre esigenze e fosse facile da utilizzare per il personale”.

Dynamics 365: una soluzione CRM flessibile

La risposta alle richieste di The Donkey Sanctuary è arrivata sotto forma di Microsoft Dynamics 365, che fornisce una soluzione CRM e ERP integrata. “Le persone tendono a vedere Dynamics 365 come un sistema di Customer Relationship Management che funziona bene solo per i processi di vendita standard, ma in realtà può essere sviluppato per gestire assolutamente tutto. Adoriamo mostrare ai nostri clienti le vaste possibilità che Dynamics [365] può offrire”, afferma Nick Murdock, esperto di CRM a Chorus.

La flessibilità che offre Dynamics 365 permette alle organizzazioni di unificare e gestire i propri dati nel modo per loro più utile. Ciò significa che possono concentrarsi su ciò che conta davvero: rispondere alle esigenze dei clienti con rapidità ed efficienza.

eBook gratuito: Quattro strategie digitali per soddisfare le richieste dei clienti in tempo reale

Offri ai tuoi team gli strumenti giusti per collaborare e migliora la soddisfazione dei clienti eliminando i silos di dati

Scopri altri articoli correlati per settore:

Government

Manufacturing

Per la scuola

Pubblica Amministrazione

  • Immagine-Citizen-Experience

    Panoramica sulla citizen experience per guidare la trasformazione della pubblica amministrazione

    Negli ultimi tempi, l’erogazione di un servizio reattivo ed efficiente che soddisfi le aspettative dei cittadini è diventata una priorità per la pubblica amministrazione in ogni Paese dell’Unione europea. Sebbene si presti sempre maggiore attenzione alla citizen experience (CX), ad esempio nell’ambito del miglioramento della loro soddisfazione e dell’erogazione di servizi digitali efficienti, molti enti […]

  • Due persone che usano Surface Go in ufficio

    Come la tecnologia sta trasformando il lavoro degli enti pubblici

    Che si tratti di sanità, istruzione, lavoro, infrastrutture o servizi è essenziale che gli enti pubblici siano sempre all’avanguardia per quanto riguarde le ultime innovazioni digitali. Questi devono infatti rispondere per primi ai bisogni dei cittadini: le persone dipendono dai servizi che forniscono come da nessun’altra istituzione. Le tecnologie basate sul cloud svolgono un ruolo […]

Retail

Sanità

Settore finanziario

Scopri altri articoli correlati per fascicolo:

Digital Transformation

Sicurezza & Privacy

Stampa

  • Immaginare una nuova era dell’istruzione

    Immaginare una nuova era dell’istruzione

    Mentre il mondo continua a cambiare, abbiamo lavorato ad una soluzione che supporti un apprendimento inclusivo e accessibile per tutti. Scopri di più su Windows 11 SE, una nuova edizione di Windows cloud-first progettata appositamente per il mondo della scuola.

Storie di clienti

Suggerimenti

  • Tre impiegati, due donne e un uomo, durante un brainstorming in un ufficio informale. Le donne usano i computer portatili mentre l'uomo sta scrivendo a mano. Schermo grande sullo sfondo.

    Tendenze di vendita moderna 2019 in 5 webinar

    Le relazioni tra acquirenti e venditori sono sempre più complesse. Per ogni potenziale partnership occorre trovare l’acquirente giusto, comprendere appieno la sua attività, tenere traccia dei progressi attraverso il ciclo di acquisto e coinvolgerlo con il contenuto giusto, secondo le necessità dell’acquirente stesso. Queste dinamiche mutevoli sottolineano come la vendita moderna sia una vera e […]