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Fitness24Seven : une nouvelle démonstration de force grâce aux communications intelligentes
Johanna Winqvist
Microsoft, Events
Fitness24Seven figure parmi les enseignes de fitness qui connaissent l'essor le plus rapide en Europe. Néanmoins, l’entreprise s’est trouvée confrontée à la nécessité de connecter des équipes disséminées et d’améliorer le partage des informations. Stefan Hult, conseiller principal de Stratiteq, décrit le problème : « Chaque site se trouvait dans son petit monde. Il n'existait aucune sorte de connexion reliant l'ensemble de la société. »
La solution :
Le succès commercial de Fitness24Seven a été favorisé par deux facteurs essentiels : la simplicité et la flexibilité. Dans ce contexte, Fitness24Seven s'est mis à travailler avec Stratiteq, un partenaire suédois de Microsoft, pour établir la liste d'objectifs suivante :
- Relier chaque personne à la société, et pas seulement à la salle de fitness locale
- Favoriser l'esprit d'équipe et impliquer davantage les employés
- Consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à aider les clients
- Promouvoir le partage de connaissances et la résolution de problèmes
- Harmoniser les processus et routines dans l'ensemble des salles de fitness, quel que soit le pays
Des licences Office 365 F1 ont été présentées à tous les collaborateurs de première ligne de Fitness24Seven (responsables de salle et instructeurs). La première phase comprenait le lancement de SharePoint Online, puis de Yammer, des Groupes Office 365, de Microsoft Teams et d’une solution Office 365.
L'impact :
Les systèmes manuels obsolètes ont été transférés dans des solutions numériques, telles qu'un manuel de lignes directrices et instructions basé sur SharePoint. Chaque salle de fitness dispose d'une page distincte associant des contenus gérés aux niveaux local et central afin de garantir une mise à jour constante de ceux-ci. Les instructeurs peuvent ainsi partager des connaissances. Les procédures correspondant aux meilleures pratiques sont uniformisées au sein d'un personnel toujours plus mobile.
Lisez le récit Microsoft 365 de Fitness24Seven ici.
Oskar Avard, un responsable de site, résume la situation : « Mes chefs d'équipe et moi répartissons les tâches au moyen d'un agenda partagé avec nos collaborateurs, qui savent ainsi ce qu'ils doivent faire pendant la journée. » Pour un adepte de la planification comme moi et pour toute personne souhaitant que les choses soient en ordre, cela n'a pas de prix. »
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