Johanna Winqvist
Microsoft, Events
Les difficultés que rencontrent les employés avec les logiciels ne sont pas utiles à leur productivité. Celle-ci est également affectée si les employés peinent à s'échanger des fichiers et à collaborer sur des documents. Ineco, une entreprise espagnole du secteur public, l'a bien compris. C'est la raison pour laquelle elle a décidé de modifier la façon dont ses employés interagissent avec la technologie et entre eux.
En mettant Microsoft 365 à disposition de plus de 2 800 employés, Ineco a, avec l'aide du partenaire Necsia, considérablement augmenté sa productivité. Les collaborateurs sont en mesure de partager des informations et de collaborer en temps réel, qu'ils soient dans le même bureau ou qu'ils travaillent à distance. L'apprentissage de ces nouveaux outils, pourtant familiers, a été long. Mais lorsque les employés sont bloqués, deux chatbots sont disponibles pour traiter les requêtes relatives aux logiciels qu'ils utilisent, ainsi que les règles de sécurité de la société. Avec une interface facile à utiliser et basée sur le langage naturel, les chatbots apprennent constamment, de sorte que les employés restent informés et productifs grâce à une résolution de problèmes en libre service. Lisez le récit complet ici.
« Nous avons choisi de collaborer avec Microsoft en utilisant des outils tels que Microsoft 365, ceci pour permettre à nos employés de travailler absolument partout et de manière plus productive, mais aussi pour partager des informations en temps réel. »
Ignacio Martínez, directeur informatique/responsable de l'informatique et de la transformation numérique, Ineco
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