Comment les entreprises de premier plan exploitent la technologie de l'IA

« L’IA est la nouvelle électricité. Tout comme l’électricité l’a fait il y a un siècle, je n’imagine pas aujourd’hui un seul secteur qui ne sera pas transformé par l’IA. » – Andrew Ng, expert en IA

Aujourd’hui, l’IA fait partie de notre vie. Nous y avons quotidiennement accès. Les services bancaires mobiles, les réseaux sociaux, les filtres anti-spam de nos boîtes de réception. Les téléphones qui répondent à notre voix.

Même si nous en avons tous beaucoup entendu parler, l’IA est une des technologies les moins bien comprises de notre époque. De nombreuses questions demeurent en ce qui concerne les entreprises. Comment les entreprises utilisent-elles l’IA pour transformer leurs activités ? Quelles sont exactement les technologies utilisées pour y parvenir ?

Microsoft et EY ont sondé 277 entreprises actives dans 7 secteurs et 15 pays d’Europe afin de savoir quelles sont les technologies d’IA actuellement utilisées, et de quelle manière cela se fait.

Quelles technologies et solutions de données entrent dans le cadre de cette étude ?

Développer une culture de l’adoption

Les chefs d’entreprise reconnaissent le potentiel de la reconnaissance vocale, de la vision par ordinateur, des agents virtuels et d’autres technologies avancées de l’IA. Toutefois, leur utilisation est loin d’être répandue. À l’heure actuelle, l’accent est mis sur des technologies à usage spécifique plus restreintes qui prennent en charge les activités existantes. Mais ces efforts plus restreints permettent aux entreprises de développer leur capacité à utiliser, à l’avenir, des solutions d’IA plus avancées.

De nouvelles possibilités pour l’apprentissage automatique

L’apprentissage automatique est apparu comme la technologie d’IA la plus couramment utilisée parmi les entreprises sondées.

Et parmi les différents types d’apprentissage automatique, l’« apprentissage supervisé » arrivait en tête du classement. C’est dans ce processus que les données structurées sont transmises au logiciel afin de trouver des modèles.

Parallèlement à l’apprentissage automatique, la robotique intelligente s’est avérée être la technologie la plus utile. Cela tient peut-être au fait que ces technologies constituent les points d’entrées les plus courants. La question de savoir si elles ont un potentiel plus large et plus durable n’est toutefois pas claire.

L’IA est capable transformer les activités de manière radicale. Mais les chefs d’entreprise doivent cerner tout l’éventail des technologies et applications liées à l’IA. Alors seulement, ils pourront saisir les possibilités et appréhender les dangers que présentent ces technologies.