un groupe de personnes utilisant une carte marine virtuelle
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La mission de DNV GL, qui consiste à vérifier que 12 000 navires certifiés sont construits en toute sécurité et le restent, est une tâche d'autant plus colossale que l'entreprise doit réaliser plus de 50 000 inspections par année. Or, grâce aux algorithmes d'apprentissage automatique de Microsoft Azure, DNV GL est non seulement en train d'accroître son efficacité et la satisfaction de ses clients, mais elle développe également ses activités. Entièrement soutenue par Microsoft, l'entreprise a ainsi amorcé la transformation numérique de ses activités en automatisant des processus clés.

Des clients satisfaits grâce à l'unification des données

DNV GL a réuni de grandes quantités de données récentes et anciennes provenant de clients et d'inspecteurs, qu'elle a ensuite associées aux algorithmes d'apprentissage automatique et à la puissance de Microsoft Azure. Résultat : l'entreprise est maintenant à même de tenir les promesses faites à ses clients et d'augmenter sa rentabilité opérationnelle.

L'apprentissage automatique : un moteur de transformation

Que ce soit en acheminant instantanément des questions techniques vers les experts adéquats ou en mettant des diagrammes complexes en correspondance avec des documents, l'automatisation et l'apprentissage automatique sont en train de transformer le mode de fonctionnement de DNV GL, de l'administration jusqu'au travail d'inspection sur le terrain.

L'apprentissage automatique nous permet d'acheminer un e-mail en une fraction de seconde. Nous sommes désormais capables de garantir une réponse à nos clients en quatre heures en consacrant tout ce temps à la réponse elle-même ; nous ne perdons plus deux heures à faire parvenir les messages à bon port.

Kristian Ramsrud, responsable de l'équipe d'apprentissage automatique, systèmes de production maritime, DNV GL

Lisez l'intégralité du récit client.

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