AccuWeather utilise Microsoft Dynamics 365 pour fournir à ses clients des informations vitales en temps réel

Paul Faes

Paul Faes

Dynamics Lead

Temps de lecture, 2 min.

AccuWeather est un institut de météorologie international qui reçoit quelque 17 milliards de demandes d’informations au quotidien. Les données météorologiques sont au final transmises à 1,5 milliard de personnes et permettent à la population et aux entreprises de toujours bien se préparer aux conditions météorologiques. Et pour ce faire, AccuWeather recourt à une plateforme de technologie, notamment Microsoft Azure et Microsoft Dynamics 365. Elle permet à l’institut de recevoir des informations en temps réel sur les modèles météorologiques, ainsi que de nombreuses informations commerciales.

Informations en temps réel

Des milliers d’entreprises utilisent les solutions d’entreprise spécifiques d’AccuWeather. Microsoft Dynamics 365 aide l’institut à ce niveau. Dynamics a considérablement modifié la gestion d’entreprise interne d’AccuWeather. Grâce à ce système, les analystes et les équipes commerciales reçoivent aisément des informations clients et des données financières. Ainsi, les clients reçoivent les informations, quelquefois vitales, en temps réel.

Chris Patti, Chief Technology Officer (CTO), chez AccuWeather explique : « Dynamics 365 pour le Customer Service a optimisé notre intelligence d’exploitation et l’a accéléré de semaines en jours. Nous tendons désormais vers le temps réel. Après tout, la météo est elle aussi en temps réel. Elle change de seconde en seconde, tout comme notre travail. »

Des données intelligentes

L’accès aux informations en temps réel n’est que l’un des nombreux avantages de Dynamics 365. AccuWeather compte divers départements qui ont chacun leur propre façon de travailler et leur propre stratégie. « Les autres systèmes que nous convoitions ne s’avéraient pas suffisamment flexibles », explique Chris Patti. « Dynamics nous permet d’adapter les flux de travail en temps réel. Il s’agit d’un système simple, qui fonctionne parfaitement avec d’autres services de Microsoft, notamment Office 365. Nous utilisons aujourd’hui un seul et même système central. On évite ainsi d’apprendre 25 systèmes différents.  

Avec Dynamics 365, AccuWeather est parée pour l’avenir. « Microsoft Dynamics 365 s’avère intéressant du fait que les solutions CRM et ERP sont combinées avec Power BI. Cela induit une intelligence intégrée », poursuit Chris Patti. « Toutes les données des différentes facettes de l’entreprise sont désormais rassemblées en un seul et même endroit. » 

Livre électronique gratuit : L’impact économique total (Total Economic Impact™) de Microsoft Dynamics 365 pour le service client

Explorez l’impact financier de Dynamics 365 pour le service client afin de savoir si cette solution peut offrir des avantages à votre entreprise

Essayez Microsoft Dynamics gratuitement

Uniformisez les capacités CRM et ERP et décomposez les silos de bases de données avec Dynamics 365

Découvrez d’autres articles connexes par industrie :

Commerce de détail

  • Les employés d’un magasin regardent un écran en le pointant du doigt

    Aider les employés de magasin à relever le défi qui consiste à créer des expériences exceptionnelles

    Les consommateurs n’ont jamais eu autant d’informations et de choix. C’est pourquoi les expériences d’achat sont une opportunité de se différencier et de satisfaire les consommateurs, plutôt que de se contenter d’offrir les meilleurs prix. La révolution des achats en ligne nous a permis d’accéder à des entreprises et informations auxquelles nous n’aurions même pas […]

  • Koelkast gevuld met Yoghurt- en kaasproducten in een warenhuis

    Sabcobel dialogue avec des réfrigérateurs via le cloud

    Les exigences de qualité strictes en vigueur dans le secteur agroalimentaire incitent les entreprises à rechercher activement des solutions qui contribuent à garantir cette qualité. Sabcobel, une entreprise familiale installée à Sint-Niklaas et spécialisée depuis trois générations dans le placement d’installations frigorifiques entre autres chez des détaillants tels que Delhaize, s’y prend intelligemment et pour […]

Education

Finance

Gouvernement

Government

Industrie

Santé

  • LNZ amène le guichet chez vous grâce au cloud

    LNZ amène le guichet chez vous grâce au cloud

    Le mot « mutuelle » vous évoque automatiquement de la paperasse à n’en plus finir. En mettant à disposition un guichet électronique permettant de faire bien plus que simplement consulter ses documents en ligne, l’Union nationale des Mutualités neutres vient changer cette perception. Fini les queues au guichet « Devoir faire la queue dans une […]

  • Une protection en toute confiance des données du secteur de la santé grâce au cloud

    Une protection en toute confiance des données du secteur de la santé grâce au cloud

    De nombreux hôpitaux s’inquiètent en matière de protection des informations confidentielles relatives aux patients. Le Grand Hôpital de Charleroi a trouvé une solution appropriée à cette problématique grâce au cloud. Les dossiers des patients, les radiographies, les résultats des scanners et des IRM : le nombre de fichiers (comportant des photos/images) dans le domaine de […]

Découvrez d’autres articles connexes par dossier :

Astuces

  • Une croissance sans problème en 7 étapes avec le Cloud

    Une croissance sans problème en 7 étapes avec le Cloud

    Nous savons plus de choses, pouvons faire plus de choses et retenons plus de choses : ces informations doivent donc aussi pouvoir être sauvegardées à un endroit protégé. Vous ne voulez pas courir le risque que des données de clients et des informations confidentielles se retrouvent sur la voie publique si quelque chose se passe […]

Digital Transformation

None

  • CRM, kézako ?

    CRM, kézako ?

    CRM est l’abréviation de customer relationship management. Un système de CRM aide les entreprises à améliorer leur promotion, leurs ventes et les contacts avec leurs clients. Oublions toutefois la définition et regardons simplement ce que le CRM peut faire pour vous et votre entreprise. Vente : avoir une bonne vision du pipeline n’est que le […]

Presse

Récits de clients

Security & Privacy

  • L’UNICEF se numérise et garantit le respect de la vie privée

    L’UNICEF se numérise et garantit le respect de la vie privée

    L’UNICEF a ressenti la nécessité d’améliorer son système de messagerie électronique ainsi que la communication et la coopération entre ses différentes succursales dans le monde. Dans cette optique, l’UNICEF a décidé de sauter le pas du Cloud de Microsoft. Ainsi, l’UNICEF a numérisé sa structure et garantit aussi le respect de la vie privée en […]