Siirry pääsisältöön
henkilö, joka istuu pöydän ääressä kannettavan tietokoneen edessä

Hybridiaika vaatii uusia taitoja, modernia teknologiaa ja empatiaa

Harri Mikkanen

Harri Mikkanen

Microsoft Surface liiketoimintajohtaja

Lukuaika, 3 min.

Työ on muuttunut pysyvästi. Muutos on tapahtunut todella nopeasti ja tietotyön aika ja paikka hakevatkin nyt voimakkaasti muotoaan. Uuden selvityksemme mukaan 80 % johtajista uskoo työnteon olevan pysyvästi hybridimoodissa ja 13 % työntekijöistä haluaa jäädä kokoaikaisesti etätöihin. Ja vaikka organisaation oma toiminta palautuisikin aikaisempaan moodiin, on sen asiakkaiden työskentely voinut muuttua niin merkittävästi, että omiakin työtapoja on pakko tarkastella uusiksi.

Luottamus on aina ollut yksi etätyön kulmakivistä. Pelko tuottavuuden laskusta etätöissä on havaittu turhaksi ja luottamus työntekijöihin on palkittu, koska 88 % yritysjohtajista sanoo tuottavuuden olevan etätöissä vähintään samalla tasolla kuin toimipaikoilla. Tämä on iso loikka, koska etätyön jarruttelusta on nyt nopeasti siirrytty siihen, että se nähdäänkin isona mahdollisuutena rekrytoida ja pitää töissä pätevää henkilöstöä.

Koronakriisin alkaessa oman työn haasteet piti ratkaista ensin, mutta nyt pitäisi ratkaista se, miten tuloksellista tietotyötä tehdään yhdessä, kun kaikki ovat ’missä sattuu’. Emme voi enää olettaa, että kaikki ovat samassa paikassa tai kaikki ovat etänä. Tyypillisin tilanne on hybridi, jossa osallistutaan eri muodoin – toimistolta, kotoa ja neuvotteluhuoneista.

Olemme siirtyneet pysyvästi hybridiaikaan

Muutoksen keskellä on tärkeä huomioida, että työntekijöiden yksilölliset tarpeet voivat vaihdella todella paljon. Tarpeita ei voi jaotella pelkästään työroolien mukaan, vaan jokaisen omat tarpeet voivat vaihdella jopa saman työpäivän sisällä: välillä tehdään keskittymistä vaativia asioita yksin rauhallisessa paikassa, seuraavaksi tavataan asiakkaita ja sitten sparraillaan uusia ajatuksia kollegoiden kanssa. Tämä luo hyvin erilaisia kohtaamistilanteita ja organisaatioiden kyvyt taklata näitä haasteita vaihtelevat todella paljon. On ihan eri asia pitää viiden hengen ideapalaveri kuin kolmen tunnin fasilitoitu webinaari sadalle hengelle.

Microsoftin oma tutkimus nostaa esiin sen, että jatkuvaa keskittymistä vaativa videoyhteys väsyttää käyttäjiä ja nyrkkisääntönä yhden videokokouksen ei tulisikaan kestää 30 minuuttia pidempään. Paljon kokouksia sisältävän työn rytmittämistä pitääkin miettiä ihan erikseen. Kokousjaksojen kesto tulisi pitää maltillisena ja jättää riittävästi aikaa tauoille ja siirtymille. Moni kaipaa toimistoa ja työmatkoja työn rytmittämiseen ja OP Ryhmän pääjohtaja Timo Ritakallio toteaakin selvityksessämme: ”Ihmisen aivot tarvitsevat siirtymiä paikasta toiseen, jotta työ ei ole yhtä mössöä, vaan sillä on selkeä alku ja loppu.”

Videon hyödyntäminen on hyvä asia eikä siitä saa tehdä vain kokousväsymyksen syntipukkia! Video tuo esiin eleet ja ilmeet, jolloin muiden osallistujien huomioiminen helpottuu. Esittäjä saa myös paremman kokonaisnäkemyksen yleisön reaktioista. Tekniikka kehittyy huimaa vauhtia ja Microsoft Teamsiin on tulossa monia kokoustamista helpottavia tai rikastavia ominaisuuksia. Näistäkin uudistuksista saa parhaan hyödyn irti miettimällä sitä, miten nämä ominaisuudet auttavat saavuttamaan tavoiteltavia asioita ja muistamalla panostaa uuden opetteluun. Väitän monen organisaation hukkaavan arvokasta aikaa siihen, että välineitä ei vain osata käyttää oikein – tällöin välineistä ei saada kaikkea hyötyä irti tai pahimmillaan joitakin suunniteltuja asioita ei saada tehtyä ollenkaan.

Hybridi vaatii empatiaa

Empatiaa on vaikea digitalisoida, kuten aivotutkija Katri Saarikivi Espoon kaupungin blogissa toteaa: ”Digimaailmassa empatiamekanismit eivät kuitenkaan toimi aina täysteholla. Esimerkiksi, kun ollaan pelkän tekstin varassa, ei kehonkieli välity.” Siksi paraskaan teknologia ei automatisoi osallistamista ja kaikkien osallistujien riittävää huomioimista.

Onkin ilahduttavaa, että tuoreen selvityksemme mukaan 62 % suomalaisista tiiminvetäjistä kokee oppineensa empaattista johtamista. Tässä olemme muuta Eurooppaa edellä. Monella työnantajalla on aito huoli työntekijöiden voinnista, kun kaikkia kollegoita ei tavata ja tavoiteta samalla tavalla kuin aikaisemmin. Kati Viita, kollegani ja Microsoftin muutoskonsultti, toteaa asiakkaiden tuoneen erikseen esiin huolen siitä, miten saadaan esiin ’äänettömien äänet’ kokouksissa ja kokousten ulkopuolella.

Työelämä on siis muuttunut nopeasti ja se vaatii uudenlaisia taitoja. Ei pelkästään tekniikkaa, vaan myös empatiaa ja parempaa ymmärrystä erilaisten kohtaamistilanteiden hallitsemisesta.

Mikäli haluat tunnistaa paremmin erilaiset kohtaamistilanteet ja ymmärtää paremmin virtuaalifasilitoinnin merkityksen uusien haasteiden ratkaisemisessa, osallistu webinaariimme 12.11.2020.

Ylläpidä tuottavuutta näiden etätyöratkaisujen avulla

Tutustu, miten voit edistää tiimiesi yhteydenpitoa, tuottavuutta ja tietoturvaa

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

Teollisuus

  • Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Spitec heräsi omaan osaamattomuuteensa, kun puheet EU:n uudesta tietoturva-asetuksesta (GDPR) alkoivat. Ensin käytiin koulutuksissa itse. Sitten konsultointiin ammattilaista. Yhdessä kumppanin kanssa analysointiin nykytila ja määriteltiin kaikki välittömät tarpeet. Lista ei ollut pitkä, mutta tekemistä oli sitäkin enemmän. Ensin korjataan tietoturva, sitten uudistetaan laitehallinta. Siinä samalla koulutetaan tekijöille uuden asetuksen perusteet. Spitec teki järkevästi konsultoidessaan ammattilaista, […]

  • henkilö istuu työpöydällä olevan kannettavan tietokoneen ääressä

    Ihmisten johtamisen kompassi haastavina aikoina

    Microsoftin Max Tchapeyou kertoo kuudesta omakohtaisesta tavasta, joiden avulla hän on työskennellyt tehokkaammin ja positiivisemmin tiiminsä kanssa.

Terveydenhuolto

  • logo

    Luottamuksen välttämättömyydestä terveydenhuollon digitalisaatiossa

    Puhelimeni oli soinut viikkokaupalla lähes tauotta, ja nyt se soi taas. ”Hei, Veronica, meillä on idea!” huudahti soittaja. Tunnistin Carlo Tacchettin heti, sillä olen tuntenut hänet lähes yhtä kauan kuin olen työskennellyt Microsoftilla. Hän toimii opettajana Vita-Salute San Raffaelen yliopistossa ja kokeellisen kuvantamisen keskuksen johtajana IRCCS San Raffaelessa, joka on Milanon merkittävimpiä sairaaloita. Tämä tapahtui […]

  • Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    Terveydenhuolto uudistuu neljällä alueella

    1. Osallista potilaasi Parempi hoitotulos ja hoitokokemus. Suomen terveydenhuolto: Potilaan osallistaminen from Microsoft Suomi 2. Vapauta henkilökunta tuottavampaan työhön Tehokkuus ja tuottavuus 3. Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi Datan hyödyntäminen Suomalainen terveydenhuolto: Optimoi kliiniset ja operatiiviset toimintosi from Microsoft Suomi 4. Uudista hoitokokemus Älykkäät laitteet Terveydenhuolto Suomessa – Uudistunut hoitopolku from Microsoft Suomi    

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

  • Kaksi henkilöä istuu pöydän ääressä palaverissa

    Talent Vectia tukee liikkuvaa työtä ketterällä laitehallinnalla

    Talent Vectian konsultteja ja työntekijöitä kiertää niin Suomessa kuin Euroopassakin. Liikkuva työ on siitä haastavaa, että matkoilla sattuu ja tapahtuu kaikenlaista yllättävää: koneen päälle kaatuu kahvit, kone varastetaan tai se rikkoutuu, tai vaikka järjestelmäjumi estää koneen käytön myyntitilanteessa. Talent Vectia päättikin tukea liikkuvaa työtä pilvipohjaisella ja ketterällä laitehallinnalla. Palvelu mahdollistaa palvelujen ja tiedostojen saatavuuden paikasta […]

Digitalisaatio

  • Suunnittelisitko organisaatiosi vuosibudjetin paperilehtiöön?

    Suunnittelisitko organisaatiosi vuosibudjetin paperilehtiöön?

    Puhumme paljon uusista teknologioista, mutta miksi emme näe asiakastyötä tekevien tarpeita ensisijaisen tärkeinä? Kuvittele itsesi laitehuoltajaksi. Työpäiväsi alkaa siitä, kun nappaat työpaikalta mukaasi taulutietokoneen, johon kirjaudut sormenjäljellä. Laite tunnistaa sinut ja ilmoittaa kiireellisestä huoltotehtävästä. Otat työtehtävän hoitaaksesi, jolloin saat ajo-ohjeet kohteeseen. Paikan päällä huomaat, ettet ole aikaisemmin korjannut kyseistä laitetta. Saat ehdotuksen pikaisesta videopuhelusta työkaverille, […]

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – Sulava tarjoaa työkulttuurin muutoksen rakennuspalikat

    Kumppaniblogi – Sulava tarjoaa työkulttuurin muutoksen rakennuspalikat

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.   Työkultuuria ei muuteta hetkessä Isot muutokset organisaatiossa eivät tapahdu sattumalta. Ne vaativat toteutuakseen johdon tuen, määritellyt skenaariot, (paljon) tiedottamista ja usein myös kouluttamista. Ruoka- ja juomapakkausten asiantuntija Huhtamäki näki strategisen tarpeen sisäisen yhteistyön parantamiselle ja työtapojen tehostamiselle. Käytännössä he miettivät miten […]

Tietoturva ja tietosuoja

Vinkit

  • ThingLink julkisti Office 365 -integraation: Interaktiivinen kuvaeditori toimii nyt Teams-ympäristössä

    ThingLink julkisti Office 365 -integraation: Interaktiivinen kuvaeditori toimii nyt Teams-ympäristössä

    Suomalainen media- ja koulutusteknologiayritys ThingLink on julkaissut Office 365 integraation, joka tuo interaktiivisen kuvaeditoinnin suoraan Teams-ympäristön sisälle. OneNote integraatio on tehty jo aiemmin ja mahdollisuus käyttää ThingLinkiä Teamsin sisällä tekee kuvaeditorista entistä käyttäjäystävällisemmän. Office 365 Teams Office 365 Education -ohjelmistopakettiin sisältyvä Teams on monipuolinen sovellus yhteistyöhön, kommunikointiin, tehtävien jakamiseen ja palauttamiseen ollen näin erittäin rikas […]