5 Szenarien, die zeigen, ob Sie bereit sind für ein vernetztes Außendienst-Service

Immer häufiger ist Kundenzufriedenheit der Schlüssel zum Erfolg. Notfallreparaturen führen oft zu hohen Kosten und großer Frustration für Kunden, so dass Sie dies verständlicherweise unter allen Umständen vermeiden wollen. Daten und IoT – das Internet der Dinge – erleichtern diese Aufgabe erheblich, indem es Ihnen ermöglicht, einen präventiven Service anzubieten, der zweifellos zu zufriedeneren Kunden führt. Also, sind Sie bereit?

Daten nutzen, um Vorhersagen zu machen

Das Außendienst-Service ermöglicht es Ihnen, Ihre Planung exakt an Ihre Erwartungen anzupassen und Wartungsarbeiten auf Basis von Prognosen durchzuführen. Indem Sie Daten in der Cloud speichern oder das Internet der Dinge (IoT) kombiniert mit Sensortechnologien nutzen, können Sie Ihren Kunden Dienstleistungen anbieten, bevor sie wissen, dass sie diese benötigen. Field Service ermöglicht es Ihnen, Anlagen aus der Ferne zu überwachen und präventive Lösungen anzubieten. Beispielsweise kann ein Techniker dem Ausfall eines Aufzugs zuvorkommen, indem er eine bestimmte Wartungsmaßnahme rechtzeitig vornimmt. Darüber hinaus können Sie Ihren Kunden personalisierte Angebote für noch nicht in Betracht gezogene Leistungen zukommen lassen.

Sind Sie bereit für den perfekten Außendienst?

Unser kostenloses E-Book zeigt Ihnen 5 Szenarien, warum Ihr Unternehmen bereit sein könnte, zu einem Außendienstunternehmen zu werden. Möglicherweise nutzen Sie bereits – ohne es zu wissen – ein Programm, dass es Ihnen erlaubt, Außendienst-Service anzubieten. Oder Sie möchten, dass Ihre Techniker mehr tun, als nur Notfallreparaturen durchzuführen.