Digital transformation baner vej for datadrevne beslutninger

Med mere end 100 år på det danske marked har televirksomheden Nuuday taget et teknologisk kvantespring om anvendelse af data. Det skal sikre en endnu stærkere position på et særdeles konkurrenceudsat marked, hvor forbrugerne stiller store krav til produkter, service og oplevelse. Springet til cloud er sket på rekordtid og med en systematisk inklusion af medarbejderne, der har sikret både ejerskab og opkvalificering.

Microsoft Azure blev det strategiske valg, der skulle agere platform for en gennemgribende forenkling af processer og arbejdsgange og muligheden for at skalere innovation hurtigt.

Som Jonas Munk, Head of Data & AI i Nuuday siger: ”Dét at kunne agere hurtigt på datadrevne indsigter, er i dag et konkurrenceparameter. Det kræver, at vi håndterer data lynhurtigt. Det være sig en avanceret statistisk model til at forstå kundeafgang, en chatbot, der skal skabe og håndtere nye parametre såvel som strategiske analyser af tendenser og præferencer med variabler fra mindre håndterbare systemer.

Vores valg af Microsoft Azure er i den sammenhæng baseret på et stærkt partnernetværk, et omfangsrigt uddannelseskatalog samt en standardiseret og skalerbar platform.”

Et opgør med legacy

Mange virksomheder med årtier på bagen kan genkende udfordringerne ved at have mange og gamle datasystemer, som man har bygget ovenpå i årevis. Den udfordring havde Nuuday også. Og et af de helt store problemer er, at med legacy følger et naturligt glasloft, der forhindrer innovation, yderligere implementering af AI og machine learning og en generel udfordring med at skalere tiltag til hele forretningen.

”Nuuday er en datadrevet forretning og der er en utrolig stor appetit og villighed til at anvende data. Noget vi har gjort igennem mange år. Faktisk har vi udviklet dataservices, der er langt foran flere dele af markedet,” siger Jonas Munk. ”Men pga. vores aldrende system- og datalandskab nåede vi også en grænse. Det har vi med Azure gjort fundamentalt op med,” siger han.

For Nuuday indebærer det en markant enklere adgang til data, hvilket i første omgang kommer Nuudays mere end 100 datafolk til gode. Og i løbet af det næste år også forretningen som helhed. Det betyder også, at Nuuday for alvor har påbegyndt introduktionen af samstemmende definitioner af kernekoncepter og måltal. Og ikke mindst mulighed for at uddanne og dermed også sikre øget og bedre brug af data til beslutnings-understøttelse, procesoptimering og services til kunderne.

Fordi vi rydder op og konsoliderer sikrer vi samtidig, at der ikke er bygget ovenpå årtiers kompleksitet

– Jonas Munk, Head of Data & AI, Nuuday

Fra selvbyg til co-building

Hos Nuuday har man haft kodning og algoritmer helt inde under huden. Tidligere byggede virksomheden nemlig alt selv, men denne gang skulle det være anderledes. Nuuday tog en stærk partner ind i form af danske Kapacity og sammen co-buildede man løsningerne.

Det har, ifølge Jonas Munk, skabt en anderledes dynamik, fordi Kapacity kommer med erfaring fra en række andre projekter, som kan bringes i spil.

”Kapacity har været en god og troværdig partner hele vejen igennem, og har været indforstået med, at vi har haft et fælles ansvar. Derfor styrer vi også vores nuværende dataplatform selv – og bruger Kapacity til udviklingsopgaver såvel som sparring,” siger Jonas Munk.

Medarbejderudvikling en central del af strategien

Uden mennesker med det rette mindset såvel som kompetencer kan man have de bedste værktøjer – men løsningerne kan ende med at blive ineffektive eller forkert sat op og anvendt. Derfor har Nuuday løbende haft et stort fokus på at sikre, at medarbejderne var med på rejsen.

”Forandringsledelse og kompetenceudvikling er et vigtigt element af det at være leder i Nuuday. Vi har haft fokus på både den enkelte – og på alle på holdet og vi er nu et sted, hvor vi skalerer til næste niveau. Vi har god erfaring med cloud hos vores folk, vi ved hvilke profiler, vi skal rekruttere, og vi har en stærk partner, vi kan vokse med,” siger Jonas Munk.

Vores lift to cloud har givet alle vores mange datafolk en fælles retning og fokus samt attraktive certificeringer. Det er en af grundene til at vi ikke har udfordringer med at rekruttere nye stærke folk hverken inden for Data Engineering, Data Analysis eller Data Science

– Jonas Munk, Head of Data & AI, Nuuday

Resultaterne er til at føle på

Nuuday er 2 år inde i eksekveringen af den ambitiøse datastrategi og resultaterne er tydelige. Jonas Munk uddyber: ”Konsolideringen af datamiljøer har frigjort tid såvel som redundante løsninger og licenser. Hertil er der skabt grundlag for revidering af kritiske måltal og nye fleksible analyseværktøjer. Datafolk har også fået enklere og mere fleksible værktøjer og målrettet træning og udvikling. Med skarpere indsigter og værktøjer træffer vi bedre beslutninger. Nuuday som helhed er også i bedring rent finansielt. Vi er godt på vej på vores rejse og har de rette elementer på plads til at løfte virksomheden til det næste niveau.”