9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter

Bo Kaaber

Bo Kaaber

GTM Lead – Dynamics 365 and Power Platform

Læsetid, 2 min.

En service, der skaber mere profit end omkostninger er det ultimative mål for enhver organisation. Vi har angivet et par tips nedenfor for at hjælpe dig med at gøre denne drøm til virkelighed.

1. Vid, hvad du har at tilbyde

At vide, hvad du har at tilbyde, og hvordan (potentielle) kunder ser din historie, er vigtige elementer i markedsføring af dit produkt eller din service. Du kan finde ud af det ved at stille dig selv disse spørgsmål: “Hvad ønsker vi, at vores kunder siger om os?” og “Hvad er vi bedre til end andre virksomheder i branchen?”

2. Levér en god kundeoplevelse, og styrk dine kunderelationer

Et fantastisk produkt alene er ikke nok til at opbygge en permanent base af tilfredse kunder. At vide, hvem du står over for, er også vigtigt for kundeoplevelsen og kunderelationerne. Ved at gemme kundeoplysninger kan du sende et skræddersyet tilbud eller ligefrem overraske kunder på deres fødselsdag.

3. Fokusér på produktivitet gennem et mere effektivt samarbejde

Vi spilder en masse tid på mails og møder om, hvad vi skal gøre, i stedet for faktisk at gøre det, vi bør gøre. Programmer som Skype, Teams og OneDrive hjælper os til at samarbejde om dokumenter og afholde møder mere effektivt uden at forlade skrivebordet. Ved at arbejde på mere effektive måder skaber vi mere tid til det, der er reelt vigtigt: kunderne.

Har du brug for mere inspiration?

Der er flere måder end blot disse tre til at skabe profit i organisationen på. Vores gratis e-bog fortæller dig alt, hvad du behøver at vide: “9 Ways to Turn Your Field Service Center into a Profit Center” (9 måder der gør dit teknisk servicecenter til et profitcenter).

industri

Produktion

Dossieret

Digital Transformation

Prøv Microsoft Dynamics gratis

Foren CRM- og ERP-funktionerne, og nedbryd datasiloer med Dynamics 365

Find flere relaterede artikler pr. branche:

Detailhandel

  • Big Data booster forretningen for drikkevarevirksomhed

    Big Data booster forretningen for drikkevarevirksomhed

    Prøv at overveje dine mange valgmuligheder, når du vil have noget at drikke. Vand? Juice? Sodavand? Vil du have en enkelt dåse eller en sixpack? Eller måske snupper du en literflaske. Faktum er, at vi som forbrugere forventer mange valgmuligheder, der leveres af den globale ikke-alkoholiske drikkevarebranche. Arca Continenta, en førende drikkevareproducent og -distributør baseret […]

  • PH Cloud Service løfter hele Sven Bechs 100 års forretning op i skyen

    PH Cloud Service løfter hele Sven Bechs 100 års forretning op i skyen

    PH Cloud Service løfter hele Sven Bechs 100 års forretning op i skyen. Med Business Central får ledelsen bedre overblik over hele virksomheden og medarbejdere får timeregistrering direkte på mobilen integreret med økonomisystemet. Introduktion Sven Bech A/S har over 100 års erfaring indenfor anlægsgartnerbranchen. Det stiller dem i en unikt velegnet position overfor kunder. Men […]

Finans og forsikring

Government

Offentlig forvaltning

Produktion

Sundhedspleje

Uddannelse

  • en gruppe mennesker, der sidder ved et bord ved hjælp af en bærbar computer

    Datadrevne marketingbeslutninger skal styrke arbejdet med relationer på Aalborg Universitet

    Med implementeringen af Microsoft Dynamics 365 Marketing ønsker Aalborg Universitet at professionalisere marketingindsatsen overfor alumner, studerende, virksomheder og øvrige samarbejdspartnere. Målet er, at flere datadrevne beslutninger kan øge værdien af både uformelle og formelle relationer og derigennem forbedre universitetets konkurrenceevne yderligere. Aalborg Universitet (AAU) er kendt som et af de universiteter i Danmark, der er […]

  • Nordfyns Kommune implementerer ekstra brugervenlig Office 365-løsning til 900 administrative brugere

    Nordfyns Kommune implementerer ekstra brugervenlig Office 365-løsning til 900 administrative brugere

    Forventninger om bedre økonomi, mere sikkerhed og flere digitaliseringsmuligheder er årsagerne til Nordfyns Kommunes implementering af skræddersyede Microsoft Office 365-løsninger på tværs af det pædagogiske og administrative it-miljø. For nogle år siden implementerede Nordfyns Kommune en særligt brugervenlig variant af Microsoft Office 365 til deres cirka 1.000 brugere på uddannelsesområdet. Det drejede sig om løsningerne […]

Find flere relaterede artikler pr. dossier:

Digital Transformation

Kundecases

  • en gruppe mennesker, der sidder ved et bord ved hjælp af en bærbar computer

    Datadrevne marketingbeslutninger skal styrke arbejdet med relationer på Aalborg Universitet

    Med implementeringen af Microsoft Dynamics 365 Marketing ønsker Aalborg Universitet at professionalisere marketingindsatsen overfor alumner, studerende, virksomheder og øvrige samarbejdspartnere. Målet er, at flere datadrevne beslutninger kan øge værdien af både uformelle og formelle relationer og derigennem forbedre universitetets konkurrenceevne yderligere. Aalborg Universitet (AAU) er kendt som et af de universiteter i Danmark, der er […]

Kundehistorier

  • PH Cloud Service løfter hele Sven Bechs 100 års forretning op i skyen

    PH Cloud Service løfter hele Sven Bechs 100 års forretning op i skyen

    PH Cloud Service løfter hele Sven Bechs 100 års forretning op i skyen. Med Business Central får ledelsen bedre overblik over hele virksomheden og medarbejdere får timeregistrering direkte på mobilen integreret med økonomisystemet. Introduktion Sven Bech A/S har over 100 års erfaring indenfor anlægsgartnerbranchen. Det stiller dem i en unikt velegnet position overfor kunder. Men […]

Sikkerhed og databeskyttelse

  • et nært hold op af en computer

    FSI Payments Webinar – Resumé

    Revolutionen i betalingsindustrien er over os På kort tid har vi gennemgået en revolution i måden vi betaler på. Bankernes forretningsmodel ændrer sig hastigt som modsvar til, at nye konkurrenter stormer ind på markedet. Hvordan agerer man som bank i denne nye virkelighed? Hvilke teknologier skal man satse på for ikke at falde bagud? Og […]

Tips

  • En gruppe bestående af tre kontormedarbejdere (to kvindelige og én mandlig) holder brainstorming i et uformelt kontormiljø. Begge kvinder bruger bærbare computere, mens manden skriver. En stor skærm ses i baggrunden.

    Tendenser for Modern Selling i 2019 – i 5 webinarer

    Forholdet mellem købere og sælgere bliver hver dag mere og mere kompliceret. Ethvert potentielt partnerskab kræver, at du finder den rigtige køber, fuldt ud forstår køberens forretning, har tjek på fremdriften i købscyklussen og engagerer køberen med det helt rigtige indhold – til den tid og på den måde, som køberen vil have det. Denne […]