Um centro de colaboração único para ajudar a impulsionar as vendas

Pedro Pinto Lourenço
Tempo de leitura, 3 min.  

Conhece o segredo do sucesso de vendas da Microsoft? A colaboração. É o centro da sua cultura e das suas soluções. Hoje em dia, as empresas que investem no trabalho em equipa têm cinco vezes maior probabilidade de ter um desempenho elevado, pelo que a colaboração pode representar a diferença entre o lucro e o prejuízo. Em comparação com o que se passava há cinco anos, um infotrabalhador médio dedicava 50% menos tempo à colaboração, o que reflete uma necessidade moderna de um ambiente digital partilhado entre as equipas de vendas. E é isso mesmo que o Microsoft Teams oferece.

Criar um ambiente digital partilhado

O Microsoft Teams, o centro do trabalho em equipa no Microsoft 365, reúne os dados dos processos empresariais dos sistemas CRM num único centro de colaboração, graças ao suporte integrado do Dynamics 365. Numa única aplicação, as equipas de vendas podem trabalhar em conjunto em todos os documentos, aceder, atualizar e partilhar informações nos sistemas CRM e ERP, monitorizar as oportunidades e, como contrapartida, impulsionar a satisfação dos clientes.

A Microsoft é uma organização dinâmica que precisa de ser ágil. Com os vendedores a trabalharem com uma média de 16 colegas num ciclo de vendas B2B (empresa-empresa), nunca foi tão importante conseguir colaborar de forma fácil dentro e entre equipas.

Uma solução de vendas que poupa tempo

Ao integrar o Microsoft Dynamics 365 no Teams é criado um centro de colaboração em que vendedores e colegas se podem reunir. Agora é possível aceder às informações do Dynamics 365 (tais como informações sobre oportunidades, informações do cliente, documentos de suporte às vendas, dashboards do PowerBI, análises de dados e dados de Web sites) a partir do Microsoft Teams, reduzindo assim a necessidade de alternar entre janelas ou aplicações, o que permite poupar tempo.

Com esta integração, os dados dos processos de negócio, que normalmente estão armazenados num sistema CRM externo, estão à distância de apenas alguns cliques para que cada interveniente possa visualizar as oportunidades e o pipeline de vendas. Os clientes também desfrutam das vantagens das soluções avançadas, das propostas e apresentações que nascem da partilha, dos debates e do desenvolvimento de ideias em colaboração.

Na aplicação Teams, os utilizadores continuam a desfrutar de comunicações, partilhas e colaboração avançadas entre smartphones e tablets, mas agora também podem atualizar facilmente os seus dados de CRM com a ajuda da inteligência artificial, graças ao bot integrado do Dynamics 365.

Quer ver como tudo isto funciona? Veja a aplicação Dynamics 365 para Microsoft Teams em ação:

A integração do Dynamics 365 for Microsoft Teams facilita aos utilizadores o trabalho com as informações dos clientes do Dynamics 365 e a partilha direta de ficheiros a partir do Microsoft Teams. Isto ajuda-os a serem mais produtivos e a trabalharem com maior eficácia.

  • Centro de colaboração: Aceda a uma área de trabalho partilhada para as aplicações do Office que a maioria dos utilizadores já utiliza para impulsionar as oportunidades de vendas.
  • Colaboração multifuncional: Trabalhe em equipa com clientes e colegas de todas as funções, mesmo que não sejam utilizadores da aplicação Dynamics 365 for Customer Engagement.
  • Integração de ficheiros: Crie documentos em colaboração com o Office 365 e sincronize-os automaticamente com o Dynamics 365.
  • Aplicação móvel do Teams: Onde quer que esteja, faça pesquisas a partir da aplicação móvel do Microsoft Teams graças ao bot do Dynamics 365.

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