Paula Fernandes
Diretora da Unidade de Negócio de Segurança
As dificuldades com o software não ajudam a aumentar a produtividade. Do mesmo modo, se a partilha de ficheiros e a colaboração em documentos se revela complicada, a produtividade também sofre. A Ineco, uma empresa espanhola do setor público, está ciente disto. É por esse motivo que se propôs a mudar a forma como os colaboradores interagem com a tecnologia e entre si.
Ao implementar o Microsoft 365 para os seus mais de 2800 colaboradores, a Ineco, com o apoio da parceira Necsia, assistiu a um melhoramento drástico na produtividade. Agora, a equipa pode partilhar informações e colaborar em tempo real, mantendo o contacto quer os profissionais se encontrem no mesmo escritório ou a trabalhar remotamente. A curva de aprendizagem para estas novas ferramentas, mas ainda assim familiares, foi pouco acentuada. No entanto, quando os colaboradores enfrentam problemas, têm à sua disposição dois chatbots para tratar das consultas relacionadas com o software que estão a utilizar e com as políticas de segurança da empresa.
Com uma interface de linguagem natural fácil de utilizar, os chatbots estão sempre a aprender, assegurando que o pessoal permanece informado e produtivo através de uma resolução de problemas personalizada. Leia a história completa do cliente.
"Optámos por colaborar com a Microsoft, utilizando ferramentas como o Microsoft 365, para permitir que os nossos colaboradores trabalhem em qualquer lugar e partilhem informações em tempo real."
Ignacio Martínez, Diretor Informático/Responsável pela TI e Transformação Digital, Ineco
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Diretora da Unidade de Negócio de Segurança
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Diretora da Unidade de Negócio de Segurança
