Paul Honout
Business Group Lead Modern Work, Security & Surface
Royal HaskoningDHV, een toonaangevend wereldwijd advies- en ingenieursbureau dat gebruik maakt van geavanceerde technologie en software, heeft Microsoft 365 Copilot geïntegreerd om hun digitale transformatie te versnellen en de efficiëntie te verhogen. Daarnaast testen ze Copilot Studio; een krachtig platform dat ze in staat stelt om hun eigen copilots te bouwen en te beheren zoals een eigen chatbot.
Door gebruik te maken van deze geavanceerde AI-tools om hun activiteiten aan te vullen, probeert het bedrijf verschillende manieren van informatie vinden en delen uit. Een voorbeeld hiervan is het inzetten van een Copilot Studio chatbot tijdens de aanbestedingsfase voor klimaatbestendige projecten.
Royal HaskoningDHV stond voor de uitdaging om hun digitale tools en processen te optimaliseren ter ondersteuning van hun experts. Met een breed scala aan projecten, van klimaatrisicobeoordelingen tot dijkversterkingen, was er behoefte aan een efficiënte manier om gegevens te analyseren, deskundige kennis te delen en innovatieve oplossingen te ontwikkelen. De afgelopen jaren zijn er aanzienlijke inspanningen geleverd om een mooi scala aan digitale oplossingen voor klimaatbestendigheid te ontwikkelen over de hele breedte van het onderwerp. Deze oplossingen moeten uiteraard wel bekend zijn in de hele organisatie zodat ze in alle projecten kunnen worden toegepast. Met honderden internationale collega’s die werken aan klimaatbestendigheid, is het een uitdaging om iedereen te bereiken met de juiste informatie. Er zijn al overzichten van deze digitale oplossingen, en Royal HaskoningDHV heeft veel standaardteksten en visueel materiaal beschikbaar. De uitdaging is om deze snel te vinden en te beoordelen welke digitale oplossingen waarde kunnen toevoegen aan een bepaald project.
Royal HaskoningDHV gebruikte Copilot Studio om de kennis van de verschillende digitale oplossingen, teksten en de projecten waar ze al zijn toegepast gemakkelijk toegankelijk te maken voor alle collega’s die betrokken zijn bij aanbestedingen. De chatbot is gekoppeld aan de Tenderdesk Climate Resilience en heeft de naam CRissy gekregen. Micheline Hounjet, Digital Lead Climate Resilience, zegt: “Met CRissy kunnen mijn collega’s snel en efficiënt de juiste informatie vinden en de relevantie ervan beoordelen voor hun voorstellen en projecten. Dit verhoogt niet alleen de productiviteit, maar zorgt er ook voor dat onze digitale oplossingen beter worden geïntegreerd in onze voorstellen. We vergaren veel kennis en ervaring van andere experts. Door je eigen chatbot te bouwen rond je eigen kennis en manier van denken, kun je je collega’s gemakkelijk in de juiste richting wijzen, zelfs als je er fysiek niet bent.”
De introductie van Copilot Studio binnen Royal HaskoningDHV en het voorbeeld van CRissy heeft geleid tot meer pilotfasen. Momenteel wordt CRissy uitgebreid tot een bredere Tenderdesk chatbot. Micheline Hounjet merkt op: “Copilot Studio helpt degene die de chatbot ontwerpt echt stap voor stap met een visuele beslisboom. Je kunt ervoor kiezen om toekomstige gebruikers van de uiteindelijke chatbot stap voor stap door de beslisboom te begeleiden of hen zelf open vragen te laten stellen. De chatbot reageert dan met zowel voorgeschreven als gegenereerde teksten, afhankelijk van de beschikbaarheid van informatie. Dit maakt het proces veel soepeler en minder tijdrovend. Het is leuk en relatief eenvoudig om een chatbot als deze op te zetten omdat je niet hoeft te kunnen programmeren. Daarom is het ideaal voor pilots, niet alleen om een chatbot te bouwen, maar ook om te zien waar collega’s echt naar op zoek zijn, of de antwoorden kloppen, en hoe je informatie het beste en meest efficiënt kunt delen.”
Royal HaskoningDHV blijft investeren in de ontwikkeling van hun digitale capaciteiten. Door de voortdurende integratie van AI-tools zoals Copilot Studio en Microsoft 365 Copilot, streven ze ernaar de samenwerking binnen de organisatie verder te verbeteren en processen waar mogelijk te versnellen of te verbeteren. Micheline Hounjet: “Naast de huidige chatbot met keuzes en teksten, zou ik als volgende stap graag nog de visuele informatie over onze digital oplossingen toe willen voegen. Dat maakt het gebruik van de chatbot aantrekkelijker en de visualisaties kunnen dan samen met de teksten makkelijker aan de aanbestedingsteksten toegevoegd worden.”
Dit artikel is tot stand gekomen door de transcriptie van een Microsoft 365 Copilot Teams-vergadering te vertalen naar een artikelvorm.
Vervolgens is het bewerkt door de geïnterviewde.
Micheline Hounjet
Digital Lead Climate Resilience
Royal HaskoningDHV
Surface in Retail
The benefits of Surface Retail organizations face many different changes and challenges, but encounter lots of opportunities too. Good examples include e-commerce opportunities, as well as relatively new retail formulas such as pop-up stores and pick-up locations, which all come with their own technological requirements. Surface truly comes into its own in these situations. The […]
Brigitte Verdegaal
Product Marketing Manager Devices at Microsoft
Productiviteitsparanoia: wat is het en hoe vermijd je het?
Als een medewerker aan zijn bureau werkt, maar er is niemand in de buurt om het te zien, zijn ze dan echt aan het werk? Uit het Microsoft Work Trend Index rapport van afgelopen jaar weten we dat we meer werken dan ooit. Sinds het begin van de pandemie is het aantal vergaderingen per week […]
Shanna Bosmans
Chief Hybrid Officer and Technical Specialist Manager Modern Work
Maak nu gebruik van onze mooie eindejaarspromoties op Surface
Ontdek de kracht van Surface met onze eindejaar promoties. Krachtig voor werknemers, gestroomlijnd voor IT, en veilig voor iedereen. Surface combineert het beste van Microsoft-hardware en -software om jouw productiviteit naar nieuwe hoogten te brengen. Of je nu bezig bent met multitasking in Microsoft 365-apps of profiteert van AI-verbeterde workflow met Windows 11, Surface legt […]
Paul Honout
Business Group Lead Modern Work, Security & Surface
