Bij Proximus heeft iedere werknemer zijn eigen persoonlijke assistent in de Cloud

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Leestijd, 2 min.

U kent ze wel, de complexe softwarepakketten om uw verlof aan te vragen waar werkgever én werknemer veel tijd mee verliezen. Wat als verlof aanvragen ook snel, makkelijk en veilig kon? Een vraag die ook Proximus bezighield.

Al bijna zes maanden vereenvoudigt Belgiës grootste telecomoperator het leven van zijn medewerkers met Spencer. Die persoonlijke assistent-app helpt personeelsleden om snel en makkelijk hun verlof aan te vragen. “Een voorbeeld van hoe technologie op maat van mensen de efficiëntie in een organisatie verhoogt”, zegt Serge Peeters, Vice President HR Employee Services & Operations bij Proximus.

82% van de werknemers gebruikt Spencer

“De kracht van Spencer is dat het hand in hand gaat met ons bestaande HR-softwarepakket. Het legt er als het ware een visueel aantrekkelijke schil bovenop”, aldus Serge Peeters. En dat verhoogt het gebruiksgemak. Van de 8.000 werknemers (zowel techniekers als senior level staff) bij Proximus gebruiken vandaag al 6.500 mensen de app. “Een groot succes. En niet alleen bij de jongere generatie, maar over alle leeftijdscategorieën heen.” De app, gehost op de Microsoft Azure Cloud, is beschikbaar voor Android en iOS.

Man die Spencer-app op zijn smartphone gebruikt.

Serge Peeters, Vice President HR Employee Services & Operations Proximus.

Verlof aanvragen was nooit zo gemakkelijk

Na de eerste zes maanden is al duidelijk dat mensen het heel handig vinden om via hun smartphone verlof aan te vragen. Even de telefoon bovenhalen, de gewenste verlofdagen selecteren op het scherm en de aanvraag is klaar. “We zien dat verlofaanvragen vooral van thuis uit worden ingediend, buiten de werkuren. Mensen hoeven er met Spencer hun laptop of pc niet meer voor op te starten.”

Afbeelding van de Spencer-app, die door Proximus gebruikt wordt.

Met dank aan de Microsoft Cloud-technologie

“Onze app is er voor de eindgebruikers. We willen hen gebruiksvriendelijkheid aanbieden, bovenop de bestaande systemen binnen bedrijven” zegt Maarten Raemdonck, Co-CEO & Head of product bij Spencer. “Hierdoor worden complexe taken plots simpel en worden complexe processen gefaciliteerd.” “Het gros van onze klanten zijn grote ondernemingen. Ze maken allemaal gebruik van Microsoft Office-software en meestal ook van Microsoft Office 365. Door voor Microsoft Azure te kiezen liep de integratie dan ook heel vlot.”

Maarten Raemdonck die voor zijn bureau staat.


Maarten Raemdonck, Co-CEO & Head of product Spencer

En de toekomst?

Proximus heeft de volledige migratie van on-premise Microsoft Exchange servers naar Office 365 achter de rug. “Binnenkort zal Spencer ook de out of office van werknemers automatisch kunnen instellen, na goedkeuring van hun verlof. En de koppeling aan hun agenda maakt het mogelijk om na te kijken of er geen meetings zijn ingepland tijdens hun afwezigheid.”

Serge Peeters: “Proximus gelooft sterk in de toekomst van Spencer. De volgende stap is het regelen van ziekteafwezigheden en we kijken of we ook andere processen zoals event handling, communicatiefuncties en het terugbetalen van onkosten in de app kunnen onderbrengen. Op deze manier willen we de interactie onder de werknemers bevorderen.”

Gratis e-book: Vijf manieren om je bedrijf veilig te stellen – en succes te boeken

Ontvang onze gratis gids voor bedrijfssucces en -beveiliging

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

Gezondheidszorg

Industrie

  • De haven van North Sea Port.

    North Sea Port integreert en beveiligt haar operaties met Microsoft 365

    De fusie van Belgische Havenbedrijf Gent en Nederlandse Zeeland Seaports tot North Sea Port, ging gepaard met een keuze voor Microsoft 365. Het bedrijf koos voor een flexibele oplossing om hun IT-infrastructuur volledig te integreren. Cruciaal in deze operatie was het garanderen van de beveiliging in de organisatie. Voor de meer dan 300 medewerkers leidt […]

  • Etex creëert moderne werkplek voor werknemers

    Etex creëert moderne werkplek voor werknemers

    In een poging om de innovatie te versnellen, de gefragmenteerde organisatie te verlaten en één grote geïntegreerde familie te creëren, omarmde het Belgische bedrijf Etex de kracht van de technologie en implementeerde het de samenwerkingstools van Microsoft. De fabrikant is bezig om de meeste van zijn systemen over te brengen naar Microsoft’s Azure en is van […]

Onderwijs

Overheid

  • een hand met een video game afstandsbediening

    Belgische federale politie lost misdaden sneller op met Microsoft 365

    Als zoon van een politieofficier is Wim Liekens, directeur van de operationele politionele informatie, CGO en ICT (CIO) bij de Belgische federale politie, oppgegroeid met inzicht uit eerste hand over hoe teamwerk en tools samengaan om uitstekend politiewerk te bevorderen. In mijn 25 jaar als politieagent en 17 jaar bij de Belgische federale politie heb […]

  • Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Door de hervorming van de brandweer vormen de honderden korpsen van vroeger nu 34 brandweerzones. Op 1 januari 2015 ontstond de Hulpverleningszone van Zuid-West Limburg als aparte entiteit met hoofdkantoor in Hasselt. Daar stond één persoon al een paar jaar in voor de IT, maar opeens moest die gaan zorgen voor een organisatie met 125 […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • een hand met een video game afstandsbediening

    Belgische federale politie lost misdaden sneller op met Microsoft 365

    Als zoon van een politieofficier is Wim Liekens, directeur van de operationele politionele informatie, CGO en ICT (CIO) bij de Belgische federale politie, oppgegroeid met inzicht uit eerste hand over hoe teamwerk en tools samengaan om uitstekend politiewerk te bevorderen. In mijn 25 jaar als politieagent en 17 jaar bij de Belgische federale politie heb […]

Klantverhalen

  • Zweedse leiders vooruithelpen met oplossingen voor de moderne werkplek

    Zweedse leiders vooruithelpen met oplossingen voor de moderne werkplek

    Gebrek aan consistentie maakt efficiënte bedrijfsvoering altijd lastiger. Ledarna, een vakbond voor leidinggevenden in heel Zweden, ondervond dit zelf toen het aantal medewerkers uitgroeide tot boven de 170. Dankzij de modernisering van bestaande tools en systemen kon het bedrijf zijn processen stroomlijnen en de samenwerking verbeteren, de beveiliging verhogen en nieuwe mogelijkheden voor innovatie scheppen. […]

None

  • Je gratis OneDrive opslagruimte van 15GB naar 5GB: wat nu?

    Je gratis OneDrive opslagruimte van 15GB naar 5GB: wat nu?

    De gratis opslagruimte van OneDrive wordt herleid van 15 naar 5GB. Dat lijkt een grote stap, maar maak je geen zorgen. Je vakantiefoto’s, Word-documenten, presentaties, films, muziek en noem maar op, blijven veilig bewaard. We laten je niet in de steek. Breng in kaart Stel jezelf eens de vraag: ‘Hoeveel ruimte gebruik ik eigenlijk?’ En waar […]

Pers

Security & Privacy

  • een groep mensen die naar een laptop kijkt

    Je bedrijf beveiligen wanneer je personeel van thuis uit werkt 

    In deze tijden staat cyberbeveiliging misschien niet bovenaan onze prioriteitenlijst. Maar het is belangrijk om je bewust te zijn van de bedreigingen die het overstappen van lokaal werk naar werken op afstand met zich meebrengt voor organisaties over de hele wereld. Terwijl we proberen om snel cloud-gebaseerde samenwerkingsdiensten in te zetten om professionals te helpen […]

Tips

  • 3 handige Microsoft Word tips

    3 handige Microsoft Word tips

    Microsoft Word is een krachtige en uitgebreide tekstverwerker, waarvan we vaak niet de volledige mogelijkheden benutten. In deze post verzamelen we enkele handige weetjes over Word 2013: 1. Zet een PDF document om naar een Word document en omgekeerd Wist je dat je in Word 2013 een PDF document kunt omzetten naar een Word document, de inhoud vervolgens […]