Bij Proximus heeft iedere werknemer zijn eigen persoonlijke assistent in de Cloud

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Leestijd, 2 min.

U kent ze wel, de complexe softwarepakketten om uw verlof aan te vragen waar werkgever én werknemer veel tijd mee verliezen. Wat als verlof aanvragen ook snel, makkelijk en veilig kon? Een vraag die ook Proximus bezighield.

Al bijna zes maanden vereenvoudigt Belgiës grootste telecomoperator het leven van zijn medewerkers met Spencer. Die persoonlijke assistent-app helpt personeelsleden om snel en makkelijk hun verlof aan te vragen. “Een voorbeeld van hoe technologie op maat van mensen de efficiëntie in een organisatie verhoogt”, zegt Serge Peeters, Vice President HR Employee Services & Operations bij Proximus.

82% van de werknemers gebruikt Spencer

“De kracht van Spencer is dat het hand in hand gaat met ons bestaande HR-softwarepakket. Het legt er als het ware een visueel aantrekkelijke schil bovenop”, aldus Serge Peeters. En dat verhoogt het gebruiksgemak. Van de 8.000 werknemers (zowel techniekers als senior level staff) bij Proximus gebruiken vandaag al 6.500 mensen de app. “Een groot succes. En niet alleen bij de jongere generatie, maar over alle leeftijdscategorieën heen.” De app, gehost op de Microsoft Azure Cloud, is beschikbaar voor Android en iOS.

Man die Spencer-app op zijn smartphone gebruikt.

Serge Peeters, Vice President HR Employee Services & Operations Proximus.

Verlof aanvragen was nooit zo gemakkelijk

Na de eerste zes maanden is al duidelijk dat mensen het heel handig vinden om via hun smartphone verlof aan te vragen. Even de telefoon bovenhalen, de gewenste verlofdagen selecteren op het scherm en de aanvraag is klaar. “We zien dat verlofaanvragen vooral van thuis uit worden ingediend, buiten de werkuren. Mensen hoeven er met Spencer hun laptop of pc niet meer voor op te starten.”

Afbeelding van de Spencer-app, die door Proximus gebruikt wordt.

Met dank aan de Microsoft Cloud-technologie

“Onze app is er voor de eindgebruikers. We willen hen gebruiksvriendelijkheid aanbieden, bovenop de bestaande systemen binnen bedrijven” zegt Maarten Raemdonck, Co-CEO & Head of product bij Spencer. “Hierdoor worden complexe taken plots simpel en worden complexe processen gefaciliteerd.” “Het gros van onze klanten zijn grote ondernemingen. Ze maken allemaal gebruik van Microsoft Office-software en meestal ook van Microsoft Office 365. Door voor Microsoft Azure te kiezen liep de integratie dan ook heel vlot.”

Maarten Raemdonck die voor zijn bureau staat.


Maarten Raemdonck, Co-CEO & Head of product Spencer

En de toekomst?

Proximus heeft de volledige migratie van on-premise Microsoft Exchange servers naar Office 365 achter de rug. “Binnenkort zal Spencer ook de out of office van werknemers automatisch kunnen instellen, na goedkeuring van hun verlof. En de koppeling aan hun agenda maakt het mogelijk om na te kijken of er geen meetings zijn ingepland tijdens hun afwezigheid.”

Serge Peeters: “Proximus gelooft sterk in de toekomst van Spencer. De volgende stap is het regelen van ziekteafwezigheden en we kijken of we ook andere processen zoals event handling, communicatiefuncties en het terugbetalen van onkosten in de app kunnen onderbrengen. Op deze manier willen we de interactie onder de werknemers bevorderen.”

Gratis e-book: Vijf manieren om je bedrijf veilig te stellen – en succes te boeken

Ontvang onze gratis gids voor bedrijfssucces en -beveiliging

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

Gezondheidszorg

Industrie

  • Etex

    Etex gebruikt moderne tools om meer eenheid te creëren in haar bedrijf en zich beter op klanten te richten

    In de bouwsector moeten alle componenten op het juiste moment samenkomen om het optimale product te produceren. Etex, een Belgisch bedrijf dat bouwoplossingen maakt, helpt dit tot de dagelijkse praktijk te maken en zocht daarom een manier om productiviteit en samenwerking intern te verbeteren. Met locaties in meer dan 42 landen waar meer dan 15.000 […]

  • Etex Group: Toekomstbestendige werknemers die overal ter wereld aan de slag kunnen

    Etex Group: Toekomstbestendige werknemers die overal ter wereld aan de slag kunnen

    Toen COVID-19 begin 2020 zich over heel Europa verspreidde, gingen bedrijven een nieuw digitaal afhankelijk tijdperk in. Social distancing zorgde ervoor dat verschillende bedrijven de deuren moesten sluiten. Organisaties werden aangespoord andere virtuele manieren te vinden waarop collega’s elkaar konden ontmoeten en samenwerken. Voor de Belgische bouwmaterialenspecialist Etex was dit een uitdaging waar ze klaar […]

Onderwijs

Overheid

  • een hand met een video game afstandsbediening

    Belgische federale politie lost misdaden sneller op met Microsoft 365

    Als zoon van een politieofficier is Wim Liekens, directeur van de operationele politionele informatie, CGO en ICT (CIO) bij de Belgische federale politie, oppgegroeid met inzicht uit eerste hand over hoe teamwerk en tools samengaan om uitstekend politiewerk te bevorderen. In mijn 25 jaar als politieagent en 17 jaar bij de Belgische federale politie heb […]

  • Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Door de hervorming van de brandweer vormen de honderden korpsen van vroeger nu 34 brandweerzones. Op 1 januari 2015 ontstond de Hulpverleningszone van Zuid-West Limburg als aparte entiteit met hoofdkantoor in Hasselt. Daar stond één persoon al een paar jaar in voor de IT, maar opeens moest die gaan zorgen voor een organisatie met 125 […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • Lync goede remedie voor artsen en patiënten

    Lync goede remedie voor artsen en patiënten

    Het UZ Brussel migreerde hun medewerkers naar Microsoft Lync. Daardoor beschikken ze nu over een programma voor chat, e-mail, telefonie, audio- en videoconferentie. Zo worden patiënten sneller en beter geholpen. Microsoft Lync werkt ook goed samen met andere technologieën, zoals de bestaande videoconferencing, de telefooncentrale en de andere Microsoft-toepassingen die het ziekenhuis gebruikt.  Zo kan […]

None

  • Aan de slag in Office 2016 via de Quick Start Guides

    Aan de slag in Office 2016 via de Quick Start Guides

    Werk je voor het eerst met een van de Office-onderdelen, zoals Word 2016? Of heb je een upgrade vanaf een eerdere versie uitgevoerd? Geen probleem. Met de Quick Start Guides voor Office 2016 ben je snel op weg. De Quick Start Guides geven je een beknopt overzicht van de belangrijkste functies van Office. Op basis […]

Pers

Security & Privacy

  • Gemoedsrust op het vlak van privacy en beveiliging

    Gemoedsrust op het vlak van privacy en beveiliging

    “Veilig opgeslagen in de cloud, compliant en beschermd door een eersteklas beveiliging: je gegevens, en de middelen die je gebruikt om ze te beschermen, kunnen ervoor zorgen dat je bedrijf echt beter presteert.” De wereld is inherent gevaarlijker dan ze ooit geweest is, en de cyberdreigingen waarmee we te maken krijgen, worden gesofisticeerder. Vandaag vormen […]

Tips