Bij Proximus heeft iedere werknemer zijn eigen persoonlijke assistent in de Cloud

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Leestijd, 2 min.

U kent ze wel, de complexe softwarepakketten om uw verlof aan te vragen waar werkgever én werknemer veel tijd mee verliezen. Wat als verlof aanvragen ook snel, makkelijk en veilig kon? Een vraag die ook Proximus bezighield.

Al bijna zes maanden vereenvoudigt Belgiës grootste telecomoperator het leven van zijn medewerkers met Spencer. Die persoonlijke assistent-app helpt personeelsleden om snel en makkelijk hun verlof aan te vragen. “Een voorbeeld van hoe technologie op maat van mensen de efficiëntie in een organisatie verhoogt”, zegt Serge Peeters, Vice President HR Employee Services & Operations bij Proximus.

82% van de werknemers gebruikt Spencer

“De kracht van Spencer is dat het hand in hand gaat met ons bestaande HR-softwarepakket. Het legt er als het ware een visueel aantrekkelijke schil bovenop”, aldus Serge Peeters. En dat verhoogt het gebruiksgemak. Van de 8.000 werknemers (zowel techniekers als senior level staff) bij Proximus gebruiken vandaag al 6.500 mensen de app. “Een groot succes. En niet alleen bij de jongere generatie, maar over alle leeftijdscategorieën heen.” De app, gehost op de Microsoft Azure Cloud, is beschikbaar voor Android en iOS.

Man die Spencer-app op zijn smartphone gebruikt.

Serge Peeters, Vice President HR Employee Services & Operations Proximus.

Verlof aanvragen was nooit zo gemakkelijk

Na de eerste zes maanden is al duidelijk dat mensen het heel handig vinden om via hun smartphone verlof aan te vragen. Even de telefoon bovenhalen, de gewenste verlofdagen selecteren op het scherm en de aanvraag is klaar. “We zien dat verlofaanvragen vooral van thuis uit worden ingediend, buiten de werkuren. Mensen hoeven er met Spencer hun laptop of pc niet meer voor op te starten.”

Afbeelding van de Spencer-app, die door Proximus gebruikt wordt.

Met dank aan de Microsoft Cloud-technologie

“Onze app is er voor de eindgebruikers. We willen hen gebruiksvriendelijkheid aanbieden, bovenop de bestaande systemen binnen bedrijven” zegt Maarten Raemdonck, Co-CEO & Head of product bij Spencer. “Hierdoor worden complexe taken plots simpel en worden complexe processen gefaciliteerd.” “Het gros van onze klanten zijn grote ondernemingen. Ze maken allemaal gebruik van Microsoft Office-software en meestal ook van Microsoft Office 365. Door voor Microsoft Azure te kiezen liep de integratie dan ook heel vlot.”

Maarten Raemdonck die voor zijn bureau staat.


Maarten Raemdonck, Co-CEO & Head of product Spencer

En de toekomst?

Proximus heeft de volledige migratie van on-premise Microsoft Exchange servers naar Office 365 achter de rug. “Binnenkort zal Spencer ook de out of office van werknemers automatisch kunnen instellen, na goedkeuring van hun verlof. En de koppeling aan hun agenda maakt het mogelijk om na te kijken of er geen meetings zijn ingepland tijdens hun afwezigheid.”

Serge Peeters: “Proximus gelooft sterk in de toekomst van Spencer. De volgende stap is het regelen van ziekteafwezigheden en we kijken of we ook andere processen zoals event handling, communicatiefuncties en het terugbetalen van onkosten in de app kunnen onderbrengen. Op deze manier willen we de interactie onder de werknemers bevorderen.”

Gratis e-book: Vijf manieren om je bedrijf veilig te stellen – en succes te boeken

Ontvang onze gratis gids voor bedrijfssucces en -beveiliging

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

Gezondheidszorg

  • Lync goede remedie voor artsen en patiënten

    Lync goede remedie voor artsen en patiënten

    Het UZ Brussel migreerde hun medewerkers naar Microsoft Lync. Daardoor beschikken ze nu over een programma voor chat, e-mail, telefonie, audio- en videoconferentie. Zo worden patiënten sneller en beter geholpen. Microsoft Lync werkt ook goed samen met andere technologieën, zoals de bestaande videoconferencing, de telefooncentrale en de andere Microsoft-toepassingen die het ziekenhuis gebruikt.  Zo kan […]

  • Virtuele zorg biedt hulp in de moeilijkst bereikbare Zweedse dorpen

    Virtuele zorg biedt hulp in de moeilijkst bereikbare Zweedse dorpen

    Een huisarts die binnen 10 minuten bij je staat is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Zeker niet op plaatsen waar mensen uitgedaagd worden door lange afstanden en een tekort aan hulp en medische zorg. Dat is ook het geval in het Zweedse dorpje Slussfors waar de gemiddelde leeftijd van bewoners 80 jaar is. Nu is er […]

Industrie

Onderwijs

  • Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    De COVID-19-pandemie heeft geleid tot een stortvloed aan reacties van diverse individuen en groepen over hoe het onderwijs getransformeerd kan worden. We kwamen tot de ontdekking dat er belangstelling bestaat voor de vraag: “Hoe kunnen we het best de nieuwe mogelijkheden aangrijpen die deze disruptie met zich meebrengt?” Wat mensen hard nodig hebben, zijn mogelijkheden om samen te werken en trajecten te vinden die het […]

  • Hoe je traditionele onderwijsmethodes verrijkt met Microsoft Teams

    Hoe je traditionele onderwijsmethodes verrijkt met Microsoft Teams

    COVID-19 heeft een enorme impact op de dagelijkse routines van miljoenen onderwijzers en studenten wereldwijd. Het Microsoft Education-team blijft zich inzetten om iedereen te helpen verbonden en betrokken te blijven via leren vanop afstand. En nu landen beginnen te herstellen van de crisis, helpt Microsoft scholen om zich vertrouwd te maken met ‘blended learning’ – […]

Overheid

Retail

  • Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Sinds de oprichting in 2010 is HeadBrands voortdurend blijven uitbreiden. Het bedrijf   is nu de leidende kappersgroothandel op de Scandinavische markt. HeadBrands had een moderne IT-oplossing nodig om de productiviteit van het bedrijf te verhogen en de samenwerking zowel binnen het bedrijf als extern te verbeteren. De oplossing was om de meeste vorige services te […]

  • GDPR en retail: Vier GDPR-vereisten en hoe Microsoft daarbij kan helpen

    GDPR en retail: Vier GDPR-vereisten en hoe Microsoft daarbij kan helpen

    Ontdek hoe we je kunnen helpen om te voldoen aan de GDPR-vereisten met oplossingen van nu: Je huidige risicoprofiel evolueren “Hoe weet ik waaraan ik reeds voldoe en waarop ik moet letten?” Dat is een van de meest gestelde vragen van retailers over GDPR. Het is ook één van de moeilijkste vragen om te beantwoorden, […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • Vergaderen zonder je bureau te verlaten in UZ Leuven

    Vergaderen zonder je bureau te verlaten in UZ Leuven

    Dag en nacht goede communicatie is voor ziekenhuizen van cruciaal belang. Tegelijkertijd mogen de kosten hiervoor niet te hoog oplopen. UZ Leuven begrijpt dat maar al te goed en bevordert daarom de flexibiliteit met videogesprekken via Skype voor Bedrijven. De communicatie tussen medewerkers van UZ Leuven en andere ziekenhuizen in de regio verliep voorheen tamelijk […]

None

  • Sla bestanden op in OneDrive for Business

    Sla bestanden op in OneDrive for Business

    Met OneDrive for Business en een Office 365-teamsite kun je bestanden op een verantwoorde en effectieve wijze opslaan en delen. Dit is ideaal voor elke organisatie. Wanneer gebruik je welke dienst? Gebruik OneDrive for Business voor het opslaan van individuele bestanden en het sporadisch delen van bestanden. OneDrive for Business is ideaal voor het opslaan […]

Pers

Security & Privacy

  • Waarom het management- en het beveiligingsteam samen moeten strijden voor de beste beveiliging

    Waarom het management- en het beveiligingsteam samen moeten strijden voor de beste beveiliging

    In een wereld waarin kostbare gegevensinbreuken regelmatig voorkomen bij zowel grote als kleine bedrijven, is een goede afstemming tussen het managementteam en het hoofd van de (netwerk)beveiliging belangrijker dan ooit. Samenwerken voor een betere beveiliging en een succesvol bedrijf Sinds mei dit jaar is de General Data Protection Regulation (GDPR) van kracht. Dit betekent voor […]

Tips

  • 3 tips om efficiënter te werken in je bedrijf dankzij MyAnalytics

    3 tips om efficiënter te werken in je bedrijf dankzij MyAnalytics

    Er zijn meer hulpmiddelen dan ooit om werk gedaan te krijgen. Van e-mail tot videogesprekken, tot gedeelde documenten waarin je tegelijkertijd samenwerkt. Toch lijkt het alsof er nog niet genoeg tijd zit in een dag. Als je efficiënter wilt werken, is MyAnalytics in Office 365 heel handig. MyAnalytics geeft je inzicht waar je tijd kunt […]