Bij Proximus heeft iedere werknemer zijn eigen persoonlijke assistent in de Cloud

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Leestijd, 2 min.

U kent ze wel, de complexe softwarepakketten om uw verlof aan te vragen waar werkgever én werknemer veel tijd mee verliezen. Wat als verlof aanvragen ook snel, makkelijk en veilig kon? Een vraag die ook Proximus bezighield.

Al bijna zes maanden vereenvoudigt Belgiës grootste telecomoperator het leven van zijn medewerkers met Spencer. Die persoonlijke assistent-app helpt personeelsleden om snel en makkelijk hun verlof aan te vragen. “Een voorbeeld van hoe technologie op maat van mensen de efficiëntie in een organisatie verhoogt”, zegt Serge Peeters, Vice President HR Employee Services & Operations bij Proximus.

82% van de werknemers gebruikt Spencer

“De kracht van Spencer is dat het hand in hand gaat met ons bestaande HR-softwarepakket. Het legt er als het ware een visueel aantrekkelijke schil bovenop”, aldus Serge Peeters. En dat verhoogt het gebruiksgemak. Van de 8.000 werknemers (zowel techniekers als senior level staff) bij Proximus gebruiken vandaag al 6.500 mensen de app. “Een groot succes. En niet alleen bij de jongere generatie, maar over alle leeftijdscategorieën heen.” De app, gehost op de Microsoft Azure Cloud, is beschikbaar voor Android en iOS.

Man die Spencer-app op zijn smartphone gebruikt.

Serge Peeters, Vice President HR Employee Services & Operations Proximus.

Verlof aanvragen was nooit zo gemakkelijk

Na de eerste zes maanden is al duidelijk dat mensen het heel handig vinden om via hun smartphone verlof aan te vragen. Even de telefoon bovenhalen, de gewenste verlofdagen selecteren op het scherm en de aanvraag is klaar. “We zien dat verlofaanvragen vooral van thuis uit worden ingediend, buiten de werkuren. Mensen hoeven er met Spencer hun laptop of pc niet meer voor op te starten.”

Afbeelding van de Spencer-app, die door Proximus gebruikt wordt.

Met dank aan de Microsoft Cloud-technologie

“Onze app is er voor de eindgebruikers. We willen hen gebruiksvriendelijkheid aanbieden, bovenop de bestaande systemen binnen bedrijven” zegt Maarten Raemdonck, Co-CEO & Head of product bij Spencer. “Hierdoor worden complexe taken plots simpel en worden complexe processen gefaciliteerd.” “Het gros van onze klanten zijn grote ondernemingen. Ze maken allemaal gebruik van Microsoft Office-software en meestal ook van Microsoft Office 365. Door voor Microsoft Azure te kiezen liep de integratie dan ook heel vlot.”

Maarten Raemdonck die voor zijn bureau staat.


Maarten Raemdonck, Co-CEO & Head of product Spencer

En de toekomst?

Proximus heeft de volledige migratie van on-premise Microsoft Exchange servers naar Office 365 achter de rug. “Binnenkort zal Spencer ook de out of office van werknemers automatisch kunnen instellen, na goedkeuring van hun verlof. En de koppeling aan hun agenda maakt het mogelijk om na te kijken of er geen meetings zijn ingepland tijdens hun afwezigheid.”

Serge Peeters: “Proximus gelooft sterk in de toekomst van Spencer. De volgende stap is het regelen van ziekteafwezigheden en we kijken of we ook andere processen zoals event handling, communicatiefuncties en het terugbetalen van onkosten in de app kunnen onderbrengen. Op deze manier willen we de interactie onder de werknemers bevorderen.”

Gratis e-book: Vijf manieren om je bedrijf veilig te stellen – en succes te boeken

Ontvang onze gratis gids voor bedrijfssucces en -beveiliging

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

Gezondheidszorg

  • Ervaringen met de Surface Hub in de praktijk

    Ervaringen met de Surface Hub in de praktijk

    Kennis delen en samenbrengen op afstand. Dat is een van de grootste uitdagingen bij samenwerking in de zorg. Zowel de samenwerking tussen artsen zelf, als met andere ziekenhuizen en met verschillende zorgverleners. Een expert bij jou op bezoek laten komen kost tijd, energie en geld. Drie vormen van uitgaven die we veel liever spenderen aan […]

  • logo

    Waarom vertrouwen het sleutelelement is in de digitale transformatie van de gezondheidszorg.

    Mijn telefoon stond al weken roodgloeiend. Nu rinkelde hij alweer. “Veronica,” zei de stem aan de andere kant, “we hebben een idee!” Ik herkende de stem meteen. Ik ken Carlo Tachetti al bijna evenlang als dat ik voor Microsoft werk. Hij is professor aan de Universiteit van Vita-Salute San Raffaele en directeur van het Experimental […]

Industrie

  • Etex creëert moderne werkplek voor werknemers

    Etex creëert moderne werkplek voor werknemers

    In een poging om de innovatie te versnellen, de gefragmenteerde organisatie te verlaten en één grote geïntegreerde familie te creëren, omarmde het Belgische bedrijf Etex de kracht van de technologie en implementeerde het de samenwerkingstools van Microsoft. De fabrikant is bezig om de meeste van zijn systemen over te brengen naar Microsoft’s Azure en is van […]

  • Etex

    Etex gebruikt moderne tools om meer eenheid te creëren in haar bedrijf en zich beter op klanten te richten

    In de bouwsector moeten alle componenten op het juiste moment samenkomen om het optimale product te produceren. Etex, een Belgisch bedrijf dat bouwoplossingen maakt, helpt dit tot de dagelijkse praktijk te maken en zocht daarom een manier om productiviteit en samenwerking intern te verbeteren. Met locaties in meer dan 42 landen waar meer dan 15.000 […]

Onderwijs

  • Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    De COVID-19-pandemie heeft geleid tot een stortvloed aan reacties van diverse individuen en groepen over hoe het onderwijs getransformeerd kan worden. We kwamen tot de ontdekking dat er belangstelling bestaat voor de vraag: “Hoe kunnen we het best de nieuwe mogelijkheden aangrijpen die deze disruptie met zich meebrengt?” Wat mensen hard nodig hebben, zijn mogelijkheden om samen te werken en trajecten te vinden die het […]

  • Een gids over de GDPR voor scholen

    Een gids over de GDPR voor scholen

    Een gids over de GDPR voor scholen Met de nieuwe General Data Protection Regulation (GDPR) die vanaf 25 mei in werking treedt, kom je met dit gratis eBook – en andere nuttige bronnen – te weten hoe scholen zoals die van jou de juiste stappen kunnen ondernemen om aan deze verordening te voldoen. Jouw school […]

Overheid

  • een hand met een video game afstandsbediening

    Belgische federale politie lost misdaden sneller op met Microsoft 365

    Als zoon van een politieofficier is Wim Liekens, directeur van de operationele politionele informatie, CGO en ICT (CIO) bij de Belgische federale politie, oppgegroeid met inzicht uit eerste hand over hoe teamwerk en tools samengaan om uitstekend politiewerk te bevorderen. In mijn 25 jaar als politieagent en 17 jaar bij de Belgische federale politie heb […]

  • Iceland runs on Trust

    Hoe de cloud een klein land hielp om grote ambities te verwezenlijken

    In december 2015 voerde de IJslandse regering een herziening van de digitale infrastructuur in. Met meer dan 100 verschillende leveranciers die beheerd worden door meer dan 100 IT-managers in elke publieke instelling, was de opdracht duidelijk: de activiteiten vereenvoudigen en de IT stroomlijnen voor meer dan 20.000 gebruikers. De oplossing: Twee en een half jaar […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • een hand met een video game afstandsbediening

    Belgische federale politie lost misdaden sneller op met Microsoft 365

    Als zoon van een politieofficier is Wim Liekens, directeur van de operationele politionele informatie, CGO en ICT (CIO) bij de Belgische federale politie, oppgegroeid met inzicht uit eerste hand over hoe teamwerk en tools samengaan om uitstekend politiewerk te bevorderen. In mijn 25 jaar als politieagent en 17 jaar bij de Belgische federale politie heb […]

Klantverhalen

  • Familiehulp krijgt meer tijd voor haar patiënten door mobiele oplossingen

    Familiehulp krijgt meer tijd voor haar patiënten door mobiele oplossingen

    Familiehulp hoeven we niet meer voor te stellen. De organisatie biedt een waaier diensten aan van zorg en ondersteuning tot huishoudelijke hulp, voor iedereen met een zorgbehoefte. De organisatie heeft ‘Office 365 F1’ aangekocht om zeker te zijn dat de omschakeling naar GDPR-vereisten mogelijk is en tegelijkertijd om de efficiëntie van de medewerkers te verhogen. De […]

None

  • Download de Quick Start Guide voor Skype voor Bedrijven

    Download de Quick Start Guide voor Skype voor Bedrijven

    Skype voor Bedrijven nog nooit gebruikt? Je kunt de ‘Quick Start’ handleidingen afdrukken en bij de hand houden terwijl u met de software leert werken. De handleidingen (in PDF- en PowerPoint-indeling): Audio-instellingen en gesprekken voeren Contacten, aanwezigheid en chatberichten Vergaderingen Video Delen en samenwerken Download de Quick Start Guide voor Skype voor bedrijven

Pers

Security & Privacy

  • iemand die aan een tafel zit en een laptop gebruikt

    Onze inzet voor privacy en veiligheid in Microsoft Teams

    Meer dan ooit zijn videovergaderingen een groot deel geworden van ons dagelijks leven en werk. Mijn team bij Microsoft en ik hebben ons aangepast aan de nieuwe realiteit waarbij we elkaars huis zien, inclusief honden, katten en andere gezinsleden. Iedereen over de hele wereld werkt, leert en communiceert nu met collega’s, vrienden en familie dankzij […]

Tips

  • YSBtYW4gYW5kIGEgd29tYW4gc2l0dGluZyBhdCBhIHRhYmxl

    5 redenen waarom je vanaf vandaag Microsoft Teams moet gaan gebruiken

    Samenwerking en teamwork zijn de onderscheidende kenmerken voor moderne organisaties. Sinds de lancering is Microsoft Teams de snelst groeiende app in de geschiedenis van Microsoft geworden met meer dan 330.000 bedrijven wereldwijd die ervan gebruikmaken. Als je bij een van deze bedrijven werkt, ontdek je waarschijnlijk elke dag nieuwe manieren om de app te gebruiken. […]