Familiehulp krijgt meer tijd voor haar patiënten door mobiele oplossingen

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Leestijd, 3 min.

Familiehulp hoeven we niet meer voor te stellen. De organisatie biedt een waaier diensten aan van zorg en ondersteuning tot huishoudelijke hulp, voor iedereen met een zorgbehoefte. De organisatie heeft ‘Office 365 F1’ aangekocht om zeker te zijn dat de omschakeling naar GDPR-vereisten mogelijk is en tegelijkertijd om de efficiëntie van de medewerkers te verhogen.

De 11500 medewerkers van Familiehulp zijn op deze manier dichter betrokken bij de organisatie, kunnen makkelijker onderling afstemmen en spenderen vooral veel minder tijd aan administratie. Het bijkomende en niet te verwaarlozen voordeel is dat de oplossing zichzelf binnen de maand terugbetaalt.

Een uniforme teamidentiteit

Familiehulp is een specialist in de zorgverstrekking met zo’n 11500 medewerkers op het terrein die instaan voor de hulp aan 90.000 klanten/patiënten. In een dergelijke context is communicatie een sleutel-element.
“Er waren een aantal problemen die we wensten op te lossen” vertelt Griselda Symons, de directeur ICT beleid van het bedrijf. “We waren erg afhankelijk van papierwerk in onze communicatie met het team. Dat had een impact op de hoeveelheid informatie en de snelheid waarmee we die informatie konden doorgeven, om maar dat te noemen.”

dame met een computer

Iedereen beseft dat communicatie via post en papier ook een belangrijke overhead kost in zich draagt, dus werd er op zoek gegaan naar digitale oplossingen. Vrij snel werd een tweede probleem duidelijk. Het gebrek aan een duidelijke ‘corporate identity’ liet zich onder meer voelen in het feit dat teamleden gebruik maakten van privé email-adressen. Dat zorgde er op zijn beurt voor dat er geen overkoepelend mail-systeem kon gebruikt worden.

Uiteraard leidt zoiets in deze tijden tot problemen, als het aantal medewerkers van het team groeit. De medewerkers en staf waren op zoek naar een coherente en transparante vorm van communicatie terwijl het hoofd van het bedrijf op zoek ging naar identificatie met de organisatie in de vorm van een ‘corporate email’ systeem.

Uiteindelijk speelde ook de hele regelgeving rond GDPR en de dwingende behoefte om daaraan te voldoen. Onbeveiligde systemen met private emails waren een duidelijk zorgpunt voor de IT afdeling.

Symons besliste om alle problemen tegelijk te tackelen met een gefaseerde implementatie van Office 365 F1 voor het hele team. Betaalbaar, cloud-based, bleek het een ideale oplossing voor een mobiele groep medewerkers, die zowel het communicatieprobleem kon oplossen als de efficiëntie zou kunnen verhogen. Tegelijkertijd werd er ook een oplossing gevonden voor het privacy probleem.

Onze mensen zijn erg blij dat ze niet meer via persoonlijke mails hoeven te communiceren. De identiteit wordt erdoor versterkt en de communicatie van Familiehulp wordt naar een hoger, professioneler niveau getrokken.

F1 bevat een breed scala van tools die gaandeweg ook binnen de Familiehulp context zullen gebruikt worden. Email is daarin de eerste stap, maar Symons heeft een duidelijk pad voor ogen waar iedereen op termijn beter van zal worden. Skype voor Business, als toegankelijk video-conferencing tool is daar zeker een onderdeel van.

De eerste fase van de Familiehulp digitalisering zal bestaan uit het installeren van de software op de mobieltjes van de 11500 medewerkers die het emailprobleem oplost en die ook een elektronische verspreiding van documenten en belangrijke cliënt/klantinformatie mogelijk maakt.

meneer met een tablet

Versterkte identiteit en een stap op weg naar de afschaffing van papier

De voordelen werden onmiddellijk duidelijk. Geen post meer uitzenden betaalt de software oplossing eigenlijk al terug binnen de maand. Bovendien is ons team blij dat ze geen werkmail meer ontvangen op hun Gmail en Hotmail accounts, en tegelijkertijd is er ook binnen de ondersteunende diensten een zucht van verlichting te horen. Alles verloopt veel makkelijker en transparanter.”

Het afschaffen van de papiermolen zal ervoor zorgen dat de administratieve afwikkeling veel sneller verloopt en mensen meer tijd met en aan hun cliënten kunnen besteden.

Door al die positieve reacties is het niet verrassend dat Symons vooruitkijkt naar de volgende stappen in het proces. Met name de video-conferencing via ‘Skype voor Business’ zal de interne communicatie een stuk vergemakkelijken.

Gratis e-book: Vijf manieren om je bedrijf veilig te stellen – en succes te boeken

Ontvang onze gratis gids voor bedrijfssucces en -beveiliging

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

Gezondheidszorg

  • Vergaderen zonder je bureau te verlaten in UZ Leuven

    Vergaderen zonder je bureau te verlaten in UZ Leuven

    Dag en nacht goede communicatie is voor ziekenhuizen van cruciaal belang. Tegelijkertijd mogen de kosten hiervoor niet te hoog oplopen. UZ Leuven begrijpt dat maar al te goed en bevordert daarom de flexibiliteit met videogesprekken via Skype voor Bedrijven. De communicatie tussen medewerkers van UZ Leuven en andere ziekenhuizen in de regio verliep voorheen tamelijk […]

  • een vrouw zit aan een tafel

    Zorgteams empoweren met nieuwe tools in Microsoft 365

    Ontdek de nieuwe samenwerkings- en communicatiemogelijkheden van Microsoft 365 , waardoor de efficiëntie van clinici en beheerders wordt verbeterd.

Industrie

  • De haven van North Sea Port.

    North Sea Port integreert en beveiligt haar operaties met Microsoft 365

    De fusie van Belgische Havenbedrijf Gent en Nederlandse Zeeland Seaports tot North Sea Port, ging gepaard met een keuze voor Microsoft 365. Het bedrijf koos voor een flexibele oplossing om hun IT-infrastructuur volledig te integreren. Cruciaal in deze operatie was het garanderen van de beveiliging in de organisatie. Voor de meer dan 300 medewerkers leidt […]

  • Etex creëert moderne werkplek voor werknemers

    Etex creëert moderne werkplek voor werknemers

    In een poging om de innovatie te versnellen, de gefragmenteerde organisatie te verlaten en één grote geïntegreerde familie te creëren, omarmde het Belgische bedrijf Etex de kracht van de technologie en implementeerde het de samenwerkingstools van Microsoft. De fabrikant is bezig om de meeste van zijn systemen over te brengen naar Microsoft’s Azure en is van […]

Onderwijs

  • Onderwijs Is Van Iedereen.

    Onderwijs Is Van Iedereen.

    Met vereende krachten kunnen we inclusief en toegankelijk onderwijs realiseren. Het onderwijs is in volle verandering en de motor van deze digitale versnelling de afgelopen 2 jaar was uiteraard de wereldwijde pandemie. Het heeft ons voor een immense uitdagingen geplaatst maar het volledige Vlaams onderwijsveld heeft enorme veerkracht, creativiteit en doorzettingsvermogen getoond om de continuïteit […]

  • Een gids over de GDPR voor scholen

    Een gids over de GDPR voor scholen

    Een gids over de GDPR voor scholen Met de nieuwe General Data Protection Regulation (GDPR) die vanaf 25 mei in werking treedt, kom je met dit gratis eBook – en andere nuttige bronnen – te weten hoe scholen zoals die van jou de juiste stappen kunnen ondernemen om aan deze verordening te voldoen. Jouw school […]

Overheid

  • Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Door de hervorming van de brandweer vormen de honderden korpsen van vroeger nu 34 brandweerzones. Op 1 januari 2015 ontstond de Hulpverleningszone van Zuid-West Limburg als aparte entiteit met hoofdkantoor in Hasselt. Daar stond één persoon al een paar jaar in voor de IT, maar opeens moest die gaan zorgen voor een organisatie met 125 […]

  • Iceland runs on Trust

    Hoe de cloud een klein land hielp om grote ambities te verwezenlijken

    In december 2015 voerde de IJslandse regering een herziening van de digitale infrastructuur in. Met meer dan 100 verschillende leveranciers die beheerd worden door meer dan 100 IT-managers in elke publieke instelling, was de opdracht duidelijk: de activiteiten vereenvoudigen en de IT stroomlijnen voor meer dan 20.000 gebruikers. De oplossing: Twee en een half jaar […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

None

  • 3 Redenen waarom je OneDrive moet ontdekken

    3 Redenen waarom je OneDrive moet ontdekken

    Ben je het beu om je documenten en foto’s per email te moeten versturen, om dan bericht te krijgen dat de bestanden te groot zijn om te verzenden? Ik testte voor jou OneDrive! Da’s gratis online opslag voor je documenten en foto’s. Ik volg de opleiding Bachelor Architectuur en Kunst aan de Universiteit van Hasselt. […]

Pers

Security & Privacy

  • Dynamics 365: GDPR gecombineerd met slimme bedrijfsoplossingen

    Dynamics 365: GDPR gecombineerd met slimme bedrijfsoplossingen

    De deadline van 25 mei 2018 komt snel dichterbij. GDPR (General Data Protection Regulation) is niet langer een vage notie, maar een wezenlijke verandering in de regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming. Het is ook een gelegenheid om de waarde van je bedrijfsgegevens te benutten. Wie dat goed doet, geniet van een concurrentievoordeel. Lees verder en […]

Tips

  • In 4 stappen slimmer samenwerken met Office 365

    In 4 stappen slimmer samenwerken met Office 365

    Deze 4 eenvoudige stappen helpen je om fijn samen te werken met je vrienden, familie of collega’s. Stap 1: Creëer persoonlijke ruimte De eerste stap in het opbouwen van een efficiënt samenwerkend team: creëer persoonlijke ruimte. Samen lunchen, teambuildingsactiviteiten en workshops zijn manieren om elkaar beter te leren kennen. Op kantoor is intranet een perfect […]