Belgische federale politie lost misdaden sneller op met Microsoft 365

Als zoon van een politieofficier is Wim Liekens, directeur van de operationele politionele informatie, CGO en ICT (CIO) bij de Belgische federale politie, oppgegroeid met inzicht uit eerste hand over hoe teamwerk en tools samengaan om uitstekend politiewerk te bevorderen. In mijn 25 jaar als politieagent en 17 jaar bij de Belgische federale politie heb ik met ons IT-team gewerkt aan een veiligere samenleving voor de 11,4 miljoen mensen die in België wonen en aan een veiligere werkplek voor onze 55.000 werknemers.

Wim Liekens, directeur van de politionele informatie en ICT bij de Belgische federale politie.

De Belgische federale politie gaat de uitdaging van de digitale transformatie aan

Sinds 2015 bouwen we aan een moderne, efficiënte werkomgeving voor politieagenten met behulp van digitale tools die samenwerking ondersteunen. Tegenwoordig zijn onze politieagenten meer dan ooit afhankelijk van een veilige, mobiele toegang tot correcte informatie en de mogelijkheid om die informatie te delen om misdaden op te lossen.

We kozen voor Microsoft 365 E3 om ons moderniseringsproces op de werkplek te ondersteunen. Een uniform Microsoft cloudplatform levert strategische waarde voor een politieorganisatie omdat het een duurzame, flexibele en uiterst veilige werkomgeving creëert.

Terwijl we een leidende rol spelen in onze reis naar de cloud, gebruiken we Microsoft 365-tools om samenwerking te verbeteren — en daarbij misdaden sneller helpen op te lossen.

Toen we Yammer lanceerden, begonnen politieagenten die elkaar niet hadden gezien sinds ze afstudeerden aan de academie, opnieuw met elkaar contact op te nemen. Collega’s gebruiken Yammer nu om project-gebaseerde gegevens te delen terwijl onderzoekers het gebruiken om vragen te stellen over hun lopende zaken. Politiemedewerkers dragen hun kennis en expertise bij om die vragen te beantwoorden, waardoor onderzoeken sneller kunnen worden opgelost. Het is een enorme stap vooruit geweest om te zien hoe opeens de hele politieorganisatie elkaar in real-time kan helpen.

“Een uniform Microsoft cloudplatform levert strategische waarde voor een politieorganisatie omdat het een duurzame, flexibele en uiterst veilige werkomgeving creëert.” – Wim Liekens, directeur politionele informatie en ICT, Federale politie

Digitale centrale voor hondenbrigade dankzij Office 365 en Teams

We hebben onlangs de online-vergadermogelijkheden in Office 365 gebruikt als een geïmproviseerde ‘war room’ om te brainstormen over hoe je een plotselinge crisissituatie kunt oplossen. De vergadering vond plaats in de avond, maar niemand moest naar het kantoor komen om deel te nemen. De operationele chef beheerde de oproep en mensen gebruikten de video- en chatfuncties om zo snel mogelijk belangrijke beslissingen te nemen.

We werken ook effectiever samen omdat we Microsoft Teams gebruiken om eenheden binnen het korps beter te ondersteunen. Onze Belgische hondenbrigade heeft bijvoorbeeld 35 hondenteams die worden uitgezonden om zich bij lokale eenheden aan te sluiten wanneer dat nodig is. Dit betekent dat de teams hun verbinding met het centrale hondensupportkantoor verliezen. Tegenwoordig gebruiken we Office 365 en Teams om een digitale centrale hondeneenheid te creëren. De hondenteams nemen vanaf hun mobiele toestellen contact op met deze ruimte om hun ervaringen in het veld te delen. Dit zorgt voor belangrijk kameraadschap binnen het team en biedt een platform om onze collectieve kennis te vergroten.

We zijn van plan om Teams en andere Microsoft 365-tools in te schakelen om projecten in de hele organisatie te overbruggen. We digitaliseren onze IT-afdeling en introduceren een doelgerichte projectmanagementbenadering van onze werkplekcultuur. De collaboratieve Teams-omgeving met geïntegreerde communicatie helpt ons onze dagelijkse activiteiten efficiënter te beheren.

Sterk beveiligde IT omgeving en cyberbeveiliging

Om deze moderne, op de cloud gebaseerde werkplek te ondersteunen, moeten we onze omgeving op een nieuwe manier beschermen. De overstap naar een solide, sterk beveiligde IT-omgeving speelde een belangrijke rol in onze beslissing om Microsoft 365 te implementeren. Wij zijn van mening dat Microsoft voldoet aan de complexe beveiligings- en nalevingswetten van een nationale politiedienst. Met Enterprise Mobility + Security beschikken we over de tools om onze beveiligingsstatus te verbeteren en ons in lijn te houden met de GDPR-vereisten (General Data Protection Regulation). Tegenwoordig hebben politieagenten smartphones en mobiele toestellen met eigen politieapps en gebruiken we Microsoft Intune om 5000 toestellen te beheren. We hebben Azure Active Directory Premium Plan 1 uitgerold voor voorwaardelijke multifactoriële authenticatie, en toegangs- en identiteitsbeheer. Naast onze andere beveiligingsmaatregelen voor cyberbeveiliging gebruiken we ook Microsoft Advanced Threat Analytics om het risico op cyberaanvallen te beperken. We behouden de controle over de beveiliging en de toegang tot informatie door combinatie van authenticatie, toestelmanagement en autorisatiediensten. Bovendien versnellen we onze nationale uitrol onder Windows 10 en zullen 55.000 werknemers  binnenkort op hun toestellen over Windows Defender Antivirus beschikken.

Wij zijn van mening dat Microsoft voldoet aan de complexe beveiligings- en nalevingswetten van een nationale politiedienst. – Wim Liekens, directeur politionele informatie en ICT, Federale politie

Terwijl de Belgische politie de uitdaging van de digitale transformatie aangaat, zijn we ervan overtuigd dat we de tools hebben om teamwerk te bevorderen in een zeer veilige, moderne omgeving. En we zijn in een betere positie om onze verantwoordelijkheid te vervullen tegenover burgers die van ons verwachten dat we sneller misdaden oplossen en onze diensten aan de digitale wereld aanpassen. De toekomst van ons korps ligt in het onderlinge verband tussen politieagenten en de burgers die zij dienen — wij zijn er klaar voor.