Iemand die voor een laptopcomputer zit

De “Big Bang”-aanpak van digitale transformatie en hoe je dat voor elkaar krijgt

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Leestijd, 3 min.

Tegenwoordig bestaat de ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert.

Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, is de snelheid. Het gebeurt allemaal razendsnel. Bedrijven die willen overleven en gedijen in een fel concurrerende markt, moeten daarom net zo alert reageren. Vooral bij het ontwikkelen van een technologisch antwoord op een transformatievraag.

Voldoen aan de behoefte aan snelle innovatie

Dit blijkt ook uit een onderzoek in 2019 door Microsoft in samenwerking met Dr. Michael Parke van de London Business School: ‘Wanneer verandering de nieuwe norm is’. Het onderzoek toont aan dat 92% van de bedrijven onlangs te maken heeft gehad met technologische verandering en concludeert dat het nu het moment is om innovatie op de werkplek te stimuleren om groei te bevorderen. Verder blijkt dat met name de meeste baanbrekende bedrijven actief bruggen bouwen tussen organisatorische en operationele silo’s. Daarnaast blijft de juiste ondersteuning op de werkplek essentieel voor innovatie.

Wat is dan de beste manier voor een bedrijf om met succes een nieuwe technologie of platform te introduceren?

De uitrol binnen 48 uur: het succesverhaal van Coloplast

Eigenlijk is er geen goede of foute manier. Elke organisatie is anders. Maar Coloplast, een toonaangevend bedrijf uit de biowetenschappensector dat bekend is geworden door het levensveranderende stomazakje, besloot om het roer met een knal om te gooien. Een grote innovatieve, organisatorische oerknal die net als de gelijknamige wetenschappelijke theorie ongelooflijk snel ging. Het bedrijf wilde betere samenwerking binnen Coloplast en liet 8000 medewerkers wereldwijd, in slechts 48 uur, overstappen op Microsoft Teams.

Microsoft Teams brengt chatsessies, videovergaderingen en bestandsopslag op de werkplek samen in één uniform platform. Dat is precies wat Coloplast nodig had: “Wat we nodig hadden, was een oplossing waarmee onze teams flexibel konden werken en meteen konden samenwerken”, vertelt René Rasmussen, Vice President of IT Operations & Support bij Coloplast. “Daarom paste Teams zo goed bij ons bedrijf.”

Nog belangrijker is dat Coloplast met deze snelle uitrol twee hokjes kon afvinken die het kenmerk van een innovatief bedrijf zijn volgens het onderzoek ‘Wanneer verandering de nieuwe norm is’: silo’s afbreken en medewerkers laten werken zoals ze willen, en dat alles zo snel mogelijk.

Hoe kregen ze dat voor elkaar? De overstap bestond uit vier hoofdfasen…

  • Het pilotprogramma

200 medewerkers uit de 43 landen in het netwerk van Coloplast gingen Teams gebruiken en gaven uitgebreide feedback over hun ervaringen.

  • Een gestructureerd en gedetailleerd migratieplan

Het plan ging van start op een vrijdagavond en was zo nauwkeurig en doordacht dat de migratie voor op schema lag en zondagmiddag al was voltooid. Op maandagochtend zat het IT-team gespannen klaar bij de helplijn toen 8000 mensen weer aan het werk gingen. De uren verstreken. Het eerste telefoontje kwam om 11.30 uur: er was een verbouwereerde ondersteuningsmanager aan de lijn die wilde weten of het klopte dat niemand nog de hulplijn had gebeld. Die week kwamen er nog maar zes andere telefoontjes binnen.

  • Migratieambassadeurs

De 200 medewerkers die hadden deelgenomen aan de pilot, werden benoemd tot ambassadeurs tijdens het bredere migratieproces om hun collega’s te helpen met Teams.

  • Een officiële feedbacklus

Feedback werd aangemoedigd: medewerkers werden aangespoord om hun mening te geven over functies die ze graag wilden toevoegen of verbeteren. Hiermee ontstond er een cultuur van voortdurende verbetering.

Conclusie

Wat Coloplast zo overtuigend bewees, was dat zelfs een wereldwijde operatie met duizenden medewerkers een snelle uitrol kan uitvoeren als de juiste processen aanwezig zijn. Een goede planning werkt echt, maar alleen als er rekening wordt gehouden met zowel de menselijke als de technische gevolgen van verandering. Lees het volledige verhaal van Coloplast.

Gratis e-book: Snelheidscursus over Microsoft 365 Business

Microsoft 365 Business kan ervoor zorgen dat je je technologie gemakkelijker kunt beheren en terwijl je productiviteit kan verbeteren.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

Gezondheidszorg

  • Ervaringen met de Surface Hub in de praktijk

    Ervaringen met de Surface Hub in de praktijk

    Kennis delen en samenbrengen op afstand. Dat is een van de grootste uitdagingen bij samenwerking in de zorg. Zowel de samenwerking tussen artsen zelf, als met andere ziekenhuizen en met verschillende zorgverleners. Een expert bij jou op bezoek laten komen kost tijd, energie en geld. Drie vormen van uitgaven die we veel liever spenderen aan […]

  • Virtuele zorg biedt hulp in de moeilijkst bereikbare Zweedse dorpen

    Virtuele zorg biedt hulp in de moeilijkst bereikbare Zweedse dorpen

    Een huisarts die binnen 10 minuten bij je staat is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Zeker niet op plaatsen waar mensen uitgedaagd worden door lange afstanden en een tekort aan hulp en medische zorg. Dat is ook het geval in het Zweedse dorpje Slussfors waar de gemiddelde leeftijd van bewoners 80 jaar is. Nu is er […]

Industrie

  • een groot schip in een watermassa

    Euronav stapte over op de cloud: “Spikes heeft samen met ons een uitstekende oplossing uitgewerkt”

    Euronav kende Spikes als een bedrijf dat zich sterk profileert in het ontwikkelen van functionele samenwerkingsoplossingen – met een expertise in Microsoft 365. Dat was precies de partner waarnaar Euronav op zoek was. Het feit dat Spikes, net als Euronav, gevestigd is in Antwerpen, was een groot pluspunt. Het bedrijf besloot de handen ineen te […]

  • Etex Group: Toekomstbestendige werknemers die overal ter wereld aan de slag kunnen

    Etex Group: Toekomstbestendige werknemers die overal ter wereld aan de slag kunnen

    Toen COVID-19 begin 2020 zich over heel Europa verspreidde, gingen bedrijven een nieuw digitaal afhankelijk tijdperk in. Social distancing zorgde ervoor dat verschillende bedrijven de deuren moesten sluiten. Organisaties werden aangespoord andere virtuele manieren te vinden waarop collega’s elkaar konden ontmoeten en samenwerken. Voor de Belgische bouwmaterialenspecialist Etex was dit een uitdaging waar ze klaar […]

Onderwijs

  • Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    Een nieuwe kijk op onderwijs: van leren op afstand naar hybride leren

    De COVID-19-pandemie heeft geleid tot een stortvloed aan reacties van diverse individuen en groepen over hoe het onderwijs getransformeerd kan worden. We kwamen tot de ontdekking dat er belangstelling bestaat voor de vraag: “Hoe kunnen we het best de nieuwe mogelijkheden aangrijpen die deze disruptie met zich meebrengt?” Wat mensen hard nodig hebben, zijn mogelijkheden om samen te werken en trajecten te vinden die het […]

  • Een gids over de GDPR voor universiteiten

    Een gids over de GDPR voor universiteiten

    Met de nieuwe General Data Protection Regulation (GDPR) die vanaf 25 mei in werking treedt, kom je met dit gratis eBook – en andere nuttige bronnen – te weten hoe universiteiten zoals die van jou de juiste stappen kunnen ondernemen om aan deze verordening te voldoen. Jouw universiteit in een proces Je universiteit zit in […]

Overheid

  • een hand met een video game afstandsbediening

    Belgische federale politie lost misdaden sneller op met Microsoft 365

    Als zoon van een politieofficier is Wim Liekens, directeur van de operationele politionele informatie, CGO en ICT (CIO) bij de Belgische federale politie, oppgegroeid met inzicht uit eerste hand over hoe teamwerk en tools samengaan om uitstekend politiewerk te bevorderen. In mijn 25 jaar als politieagent en 17 jaar bij de Belgische federale politie heb […]

  • Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Brandweer Limburg werkt beter samen met Office 365

    Door de hervorming van de brandweer vormen de honderden korpsen van vroeger nu 34 brandweerzones. Op 1 januari 2015 ontstond de Hulpverleningszone van Zuid-West Limburg als aparte entiteit met hoofdkantoor in Hasselt. Daar stond één persoon al een paar jaar in voor de IT, maar opeens moest die gaan zorgen voor een organisatie met 125 […]

Retail

  • GDPR en retail: Vier GDPR-vereisten en hoe Microsoft daarbij kan helpen

    GDPR en retail: Vier GDPR-vereisten en hoe Microsoft daarbij kan helpen

    Ontdek hoe we je kunnen helpen om te voldoen aan de GDPR-vereisten met oplossingen van nu: Je huidige risicoprofiel evolueren “Hoe weet ik waaraan ik reeds voldoe en waarop ik moet letten?” Dat is een van de meest gestelde vragen van retailers over GDPR. Het is ook één van de moeilijkste vragen om te beantwoorden, […]

  • Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Sinds de oprichting in 2010 is HeadBrands voortdurend blijven uitbreiden. Het bedrijf   is nu de leidende kappersgroothandel op de Scandinavische markt. HeadBrands had een moderne IT-oplossing nodig om de productiviteit van het bedrijf te verhogen en de samenwerking zowel binnen het bedrijf als extern te verbeteren. De oplossing was om de meeste vorige services te […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

Klantverhalen

  • Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Headbrands klaar voor de toekomst met Microsoft 365 Business

    Sinds de oprichting in 2010 is HeadBrands voortdurend blijven uitbreiden. Het bedrijf   is nu de leidende kappersgroothandel op de Scandinavische markt. HeadBrands had een moderne IT-oplossing nodig om de productiviteit van het bedrijf te verhogen en de samenwerking zowel binnen het bedrijf als extern te verbeteren. De oplossing was om de meeste vorige services te […]

None

  • 3 Redenen waarom je OneDrive moet ontdekken

    3 Redenen waarom je OneDrive moet ontdekken

    Ben je het beu om je documenten en foto’s per email te moeten versturen, om dan bericht te krijgen dat de bestanden te groot zijn om te verzenden? Ik testte voor jou OneDrive! Da’s gratis online opslag voor je documenten en foto’s. Ik volg de opleiding Bachelor Architectuur en Kunst aan de Universiteit van Hasselt. […]

Pers

Security & Privacy

Tips

  • 3 handige Microsoft Word tips

    3 handige Microsoft Word tips

    Microsoft Word is een krachtige en uitgebreide tekstverwerker, waarvan we vaak niet de volledige mogelijkheden benutten. In deze post verzamelen we enkele handige weetjes over Word 2013: 1. Zet een PDF document om naar een Word document en omgekeerd Wist je dat je in Word 2013 een PDF document kunt omzetten naar een Word document, de inhoud vervolgens […]