Iemand die voor een laptopcomputer zit

De “Big Bang”-aanpak van digitale transformatie en hoe je dat voor elkaar krijgt

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Leestijd, 3 min.

Tegenwoordig bestaat de ‘normale gang van zaken’ niet meer. Verandering en innovatie zijn de nieuwe norm. Denk maar aan de veranderingen die je organisatie op dit moment doormaakt met nieuwe technologie en technieken die om nieuwe houdingen en verwachtingen vragen van zowel medewerkers als klanten. Alles verandert.

Het enige wat al die veranderingen gemeen hebben, is de snelheid. Het gebeurt allemaal razendsnel. Bedrijven die willen overleven en gedijen in een fel concurrerende markt, moeten daarom net zo alert reageren. Vooral bij het ontwikkelen van een technologisch antwoord op een transformatievraag.

Voldoen aan de behoefte aan snelle innovatie

Dit blijkt ook uit een onderzoek in 2019 door Microsoft in samenwerking met Dr. Michael Parke van de London Business School: ‘Wanneer verandering de nieuwe norm is’. Het onderzoek toont aan dat 92% van de bedrijven onlangs te maken heeft gehad met technologische verandering en concludeert dat het nu het moment is om innovatie op de werkplek te stimuleren om groei te bevorderen. Verder blijkt dat met name de meeste baanbrekende bedrijven actief bruggen bouwen tussen organisatorische en operationele silo’s. Daarnaast blijft de juiste ondersteuning op de werkplek essentieel voor innovatie.

Wat is dan de beste manier voor een bedrijf om met succes een nieuwe technologie of platform te introduceren?

De uitrol binnen 48 uur: het succesverhaal van Coloplast

Eigenlijk is er geen goede of foute manier. Elke organisatie is anders. Maar Coloplast, een toonaangevend bedrijf uit de biowetenschappensector dat bekend is geworden door het levensveranderende stomazakje, besloot om het roer met een knal om te gooien. Een grote innovatieve, organisatorische oerknal die net als de gelijknamige wetenschappelijke theorie ongelooflijk snel ging. Het bedrijf wilde betere samenwerking binnen Coloplast en liet 8000 medewerkers wereldwijd, in slechts 48 uur, overstappen op Microsoft Teams.

Microsoft Teams brengt chatsessies, videovergaderingen en bestandsopslag op de werkplek samen in één uniform platform. Dat is precies wat Coloplast nodig had: “Wat we nodig hadden, was een oplossing waarmee onze teams flexibel konden werken en meteen konden samenwerken”, vertelt René Rasmussen, Vice President of IT Operations & Support bij Coloplast. “Daarom paste Teams zo goed bij ons bedrijf.”

Nog belangrijker is dat Coloplast met deze snelle uitrol twee hokjes kon afvinken die het kenmerk van een innovatief bedrijf zijn volgens het onderzoek ‘Wanneer verandering de nieuwe norm is’: silo’s afbreken en medewerkers laten werken zoals ze willen, en dat alles zo snel mogelijk.

Hoe kregen ze dat voor elkaar? De overstap bestond uit vier hoofdfasen…

  • Het pilotprogramma

200 medewerkers uit de 43 landen in het netwerk van Coloplast gingen Teams gebruiken en gaven uitgebreide feedback over hun ervaringen.

  • Een gestructureerd en gedetailleerd migratieplan

Het plan ging van start op een vrijdagavond en was zo nauwkeurig en doordacht dat de migratie voor op schema lag en zondagmiddag al was voltooid. Op maandagochtend zat het IT-team gespannen klaar bij de helplijn toen 8000 mensen weer aan het werk gingen. De uren verstreken. Het eerste telefoontje kwam om 11.30 uur: er was een verbouwereerde ondersteuningsmanager aan de lijn die wilde weten of het klopte dat niemand nog de hulplijn had gebeld. Die week kwamen er nog maar zes andere telefoontjes binnen.

  • Migratieambassadeurs

De 200 medewerkers die hadden deelgenomen aan de pilot, werden benoemd tot ambassadeurs tijdens het bredere migratieproces om hun collega’s te helpen met Teams.

  • Een officiële feedbacklus

Feedback werd aangemoedigd: medewerkers werden aangespoord om hun mening te geven over functies die ze graag wilden toevoegen of verbeteren. Hiermee ontstond er een cultuur van voortdurende verbetering.

Conclusie

Wat Coloplast zo overtuigend bewees, was dat zelfs een wereldwijde operatie met duizenden medewerkers een snelle uitrol kan uitvoeren als de juiste processen aanwezig zijn. Een goede planning werkt echt, maar alleen als er rekening wordt gehouden met zowel de menselijke als de technische gevolgen van verandering. Lees het volledige verhaal van Coloplast.

Gratis e-book: Snelheidscursus over Microsoft 365 Business

Microsoft 365 Business kan ervoor zorgen dat je je technologie gemakkelijker kunt beheren en terwijl je productiviteit kan verbeteren.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • een groot wit gebouw

    Securex stimuleert innovatie en verbetert klantervaring met Microsoft-cloudplatform

    Securex, met hoofdkantoor in Brussel, biedt ondernemers en bedrijven een ruim aanbod aan HR-diensten, van salarisadministratie en personeelsbeheer tot oplossingen voor veiligheid en welzijn op de werkvloer, tot verzekeringen en opleidingen. Securex wil zich voortdurend inzetten voor verbeterde klantervaringen en consolideerde daarom zijn klantenservicesystemen in één platform, gebaseerd op Microsoft-clouddiensten. Vandaag heeft het bedrijf één […]

  • een boom voor een hek

    Uitvaartspecialist DELA, menselijk en innovatief in de cloud

    Een organisatie die al 30 jaar een toonaangevende rol speelt in uitvaartverzekering en uitvaartverzorging in ons land is DELA. In België staan ongeveer 800 medewerkers garant voor een menselijke benadering van het hele rouwproces en daarbij wordt voluit de kaart van de innovatie getrokken. De integratie van DELA’s IT-activiteiten rond Microsoft-clouddiensten en Surface-toestellen zorgt voor […]

Gezondheidszorg

  • Lync goede remedie voor artsen en patiënten

    Lync goede remedie voor artsen en patiënten

    Het UZ Brussel migreerde hun medewerkers naar Microsoft Lync. Daardoor beschikken ze nu over een programma voor chat, e-mail, telefonie, audio- en videoconferentie. Zo worden patiënten sneller en beter geholpen. Microsoft Lync werkt ook goed samen met andere technologieën, zoals de bestaande videoconferencing, de telefooncentrale en de andere Microsoft-toepassingen die het ziekenhuis gebruikt.  Zo kan […]

  • logo

    Waarom vertrouwen het sleutelelement is in de digitale transformatie van de gezondheidszorg.

    Mijn telefoon stond al weken roodgloeiend. Nu rinkelde hij alweer. “Veronica,” zei de stem aan de andere kant, “we hebben een idee!” Ik herkende de stem meteen. Ik ken Carlo Tachetti al bijna evenlang als dat ik voor Microsoft werk. Hij is professor aan de Universiteit van Vita-Salute San Raffaele en directeur van het Experimental […]

Industrie

Onderwijs

  • Onderwijs Is Van Iedereen.

    Onderwijs Is Van Iedereen.

    Met vereende krachten kunnen we inclusief en toegankelijk onderwijs realiseren. Het onderwijs is in volle verandering en de motor van deze digitale versnelling de afgelopen 2 jaar was uiteraard de wereldwijde pandemie. Het heeft ons voor een immense uitdagingen geplaatst maar het volledige Vlaams onderwijsveld heeft enorme veerkracht, creativiteit en doorzettingsvermogen getoond om de continuïteit […]

  • een vrouw die een laptop gebruikt

    Ontdek hoe je beter onderwijs kunt bieden met behulp van ‘blended learning’

    Sinds de uitbraak van COVID-19 hebben onze klanten in het onderwijs fantastische dingen gedaan om leerlingen betrokken te houden terwijl ze van thuis uit leren. Van eLearning-innovaties tot motiveren met foto- en kookuitdagingen – leerkrachten en leerlingen hebben een buitengewone veerkracht getoond tijdens een moeilijke periode. Scholen en universiteiten hebben gezien dat online leren een […]

Overheid

  • Iceland runs on Trust

    Hoe de cloud een klein land hielp om grote ambities te verwezenlijken

    In december 2015 voerde de IJslandse regering een herziening van de digitale infrastructuur in. Met meer dan 100 verschillende leveranciers die beheerd worden door meer dan 100 IT-managers in elke publieke instelling, was de opdracht duidelijk: de activiteiten vereenvoudigen en de IT stroomlijnen voor meer dan 20.000 gebruikers. De oplossing: Twee en een half jaar […]

  • Een boot in Söderhamn

    Ontdek hoe riskante, onveilige bestandsdeling een overheidsinstantie inspireerde

    “Dit bestand is te groot om te verzenden.” We kennen het allemaal. Als de tijd dringt en een bestand is te groot om veilig te verzenden, worden riskante openbare methoden voor bestandsoverdracht ineens heel aantrekkelijk. Veiligheid wordt overboord gegooid en maakt plaats voor gemak. Voor lokale overheden creëert dit een systematisch probleem en enorme veiligheidsrisico’s. […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • Fitness24Seven

    Fitness24Seven pronkt met intelligente communicatie

    Fitness24Seven is een van de snelst groeiende fitnessmerken in Europa. Maar het bedrijf moest teams die geografisch ver met elkaar werken in contact brengen en het delen van informatie binnen de organisatie verbeteren. Stefan Hult, Senior Consultant bij Stratiteq, verwoordt het als volgt: “Elke locatie bevond zich in hun eigen wereldje. Er bestond helemaal geen […]

None

  • 5 redenen waarom Office 365 je beter helpt samenwerken

    5 redenen waarom Office 365 je beter helpt samenwerken

    Maak slimmer gebruik van moderne middelen om beter samen te werken met collega’s, vrienden of familie! Office 365 helpt je slimmer samen te werken. Wij geven je 5 redenen: Reden 1: Jouw bestanden zijn altijd actueel Versie 23 of versie final 2? Dat bestaat niet meer met Office 365. Je bestanden worden opgeslagen in de […]

Pers

Security & Privacy

  • Stel jezelf de vraag: je data of je leven?

    Stel jezelf de vraag: je data of je leven?

    Stel je voor, je bent onderweg naar een klant en wilt nog heel snel een offerte consulteren of bewerken. Dat wil je uiteraard doen op de meest recente versie én op een veilige manier. Geheime werkbestanden, gevoelige informatie en foto’s: het is allemaal te vinden op onze (zakelijke) pc. Bewerk en bewaar je informatie zorgvuldig in […]

Tips

  • 3 tips om efficiënter te werken in je bedrijf dankzij MyAnalytics

    3 tips om efficiënter te werken in je bedrijf dankzij MyAnalytics

    Er zijn meer hulpmiddelen dan ooit om werk gedaan te krijgen. Van e-mail tot videogesprekken, tot gedeelde documenten waarin je tegelijkertijd samenwerkt. Toch lijkt het alsof er nog niet genoeg tijd zit in een dag. Als je efficiënter wilt werken, is MyAnalytics in Office 365 heel handig. MyAnalytics geeft je inzicht waar je tijd kunt […]