De impact van artificiële intelligentie wordt groter dan die van de pc

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 3 min.

Artificiële intelligentie zal onze werk- en leefomgeving de komende jaren ingrijpend veranderen. ‘De grote uitdaging voor ons? Onze klanten op dat vlak inspireren en bijstaan’, geeft Rudy Van Hoe aan, CTO van Microsoft België.

Microsoft wordt bij het grote publiek nog vooral geassocieerd met de Windows-software. Toch ligt de focus van het Amerikaanse technologiebedrijf al een aantal jaar in de cloud. 96 procent van alle Fortune 500-bedrijven maakt vandaag al gebruik van minstens één cloudtoepassing van Microsoft.

‘De voorbije jaren hebben we een gigantische sprong voorwaarts gemaakt in de meest uiteenlopende toepassingen die op artificiële intelligentie gebaseerd zijn’, vertelt Rudy Van Hoe, CTO Microsoft België. ‘Met dank aan de exponentieel gestegen rekenkracht van computers, aan de veel grotere beschikbaarheid van relevante data én aan de mogelijkheden die cloudtechnologie ons biedt, voor een veel lager prijskaartje dan de meeste supercomputers. En ik kan me vergissen, maar ik vermoed dat de impact daarvan op termijn zelfs groter zal zijn dan pakweg de schokgolf die de introductie van de pc veroorzaakte.’

Alle systemen waar mensen mee te maken krijgen, worden hierdoor op termijn op een of andere wijze intelligenter. ‘De grote uitdaging voor ons is dus om onze klanten op dat vlak te inspireren en bij te staan. Want geloof me vrij: we staan nog maar helemaal aan het begin van die revolutie’, zegt Van Hoe. ‘Neem nu de softbot-toepassingen, waarbij je als klant of gebruiker kunt converseren met een soort persoonlijke assistent. De wijze waarop we met die bots interageren en converseren wordt veel natuurlijker en efficiënter.’

‘Ook in de gezondheidszorg bijvoorbeeld liggen er enorme mogelijkheden, de mogelijke meerwaarde van artificiële intelligentie is daar gigantisch. Betere diagnoses, gebaseerd op het massale gebruik van intelligente data, kunnen veel mensenlevens redden’, zegt Van Hoe. ‘Idem dito overigens voor de zelfrijdende wagen, die tjokvol intelligente systemen zit en zo op termijn het aantal ongevallen én verkeersslachtoffers drastisch kan verminderen. Intelligente systemen kunnen dus echt worden ingezet om grote maatschappelijke problemen te helpen oplossen, in de meest uiteenlopende domeinen.’

Empathie

AI, hoe fel besproken ook, staat nog altijd maar in de kinderschoenen. ‘Dit houdt in dat we onze intelligente systemen ook een soort van ethisch besef moeten bijbrengen’, geeft Van Hoe aan. ‘Want het menselijk brein baseert zijn beslissingen niet puur op IQ, maar ook op EQ en empathie. We moeten er dus over waken dat de intelligente systemen van de toekomst op verantwoorde wijze met die intelligentie omgaan.’

‘We moeten onze intelligente systemen ook een soort ethisch besef bijbrengen.’

De impact van deze technologische revolutie kan, zelfs voor een technologiebedrijf als Microsoft, amper overschat worden. ‘Iedereen moet hier min of meer techneut worden’, klinkt het. ‘We challengen onze mensen daar continu op, en we sporen hen aan om die technische kennis zelf te verwerven. Ook die medewerkers die op het eerste zicht een heel andere functie hebben. Want omdat zowel de diensten en producten, als de wijze waarop we die bij onze bedrijfsklanten aan de man brengen ingrijpend veranderd zijn, heeft het bedrijf zelf ook een diepgaande transformatie ondergaan.’

‘Dit bedrijf staat mee aan de bron van de technologische vernieuwing, al proberen we in onze research ook zoveel mogelijk partnerships af te sluiten met universiteiten, andere bedrijven en non-profitorganisaties. Voor de eigen medewerkers komt het er nu vooral op aan om ook de klanten te doen begrijpen wat die vernieuwing voor hen kan betekenen’, besluit Van Hoe. ‘We moeten dus veel zwaarder investeren in technische sales, om die technologie ook te kunnen relateren aan de business van onze klanten.’

Gratis whitepaper: Het allesomvattende AI-model

Leer hoe je door het model moet navigeren en zorg ervoor dat AI succesvol is in jouw bedrijf

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

  • NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen 

    NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen 

    Tijdens de coronaperiode werd NMBS verplicht om het aantal reizigers op de treinen te beperken. Om reizigers zicht te geven op de bezettingsgraad van de treinen, ontwikkelde de NMBS een slimme applicatie waarmee in real-time de drukte in kaart werd gebracht. Een troef in Covid-tijden, want minder overvolle treinen betekende ook minder risico op verspreiding […]

  • POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365

    POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365

    POST Luxembourg, een Luxemburgs overheidsbedrijf dat een breed scala aan diensten aanbiedt, waaronder telecommunicatie, post en financiële diensten, heeft succesvol Microsoft Dynamics 365, een portfolio met intelligente zakelijke applicaties, geïntegreerd om hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten te verbeteren. In samenwerking met Microsoft-partners Masao & Ainos hebben ze verschillende Microsoft Dynamics 365-modules geïmplementeerd, zoals Field Service, Project Operations, […]

Industrie

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT connected field service: een nieuwe manier om voor tevreden klanten te zorgen

    De verwachtingen van klanten wereldwijd zijn door de moderne gemakken aanzienlijk veranderd. Nu de wereld steeds digitaler wordt, verdwijnen traditionele waarden zoals prijs en merkentrouw naar de achtergrond, ten gunste van zorgvuldig geselecteerde dienstervaringen. In de sector van de field service is dit een bron van zorg geworden voor doorlopende klanttevredenheid en zakelijke groei. Het […]

  • Blauwe BMW rijdt door een landschap.

    Alphabet Belgium tilt zijn mobiliteitsservice naar een hoger niveau met de Alphie Chatbot

    Het succes van een onderneming staat of valt met de kwaliteit van haar klantenservice. Alphabet (part of BMW group) is een aanbieder van mobilteitsoplossingen voor bedrijven, en grijpt voor die ondersteuning actief naar chatbots. Het bedrijf is in 28 landen vertegenwoordigd, in Europa, Australië en Azië. Het Belgische kantoor is het centrale aanspreekpunt voor meer […]

Onderwijs

  • Meisje dat studeert

    Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie

    “We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we opgemerkt dat het gebruik van technologie als aanvulling op traditioneel onderwijs en leren een investering is voor de toekomst, niet alleen voor kinderen, maar voor iedereen.” Martin Schnetzer, leerkracht en IT-beheerder op de Mittelschule Kirchdorf, […]

  • Laat je leerlingen hun potentieel benutten met de nieuwe Learning Accelerators van Microsoft

    Laat je leerlingen hun potentieel benutten met de nieuwe Learning Accelerators van Microsoft

    Overal ter wereld proberen docenten al jarenlang gepersonaliseerd onderwijs te geven. Tijdens de pandemie werd bij docenten de complexiteit van die uitdaging meer dan duidelijk, omdat ze meer dan ooit tevoren werden geconfronteerd met de verschillende behoeften van leerlingen.  Omdat echt gepersonaliseerd onderwijs voor elke leerling nu eenmaal veel input vereist van iets waar leraren […]

Overheid

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • Volg de leiders: welke mogelijkheden moet succesvolle AI bieden?

    Volg de leiders: welke mogelijkheden moet succesvolle AI bieden?

    Elke technologie doorloopt een tijdperk van ontdekking en een tijdperk van implementatie. Vandaag de dag snelt AI op volle toeren door het tijdperk van implementatie. Bedrijven passen deze technologie toe om hun werknemers te ondersteunen, contact met hun klanten te onderhouden en hun bedrijven te transformeren. “Alle grote techbedrijven investeren geld in AI-mogelijkheden. Ze hebben […]

Klantverhalen

  • Verpleegkundige Katrien Van Ouytsel poserend met een tablet.

    Meer tijd voor de patiënt dankzij slimme technologie

    Het Brugse NephroFlow vereenvoudigt het werk van verpleegkundig personeel in dialysecentra. Het dialysepakket met bijbehorende app die zij ontwikkelen, zorgt ervoor dat verpleegkundigen meer tijd kunnen besteden aan de zorg van patiënten dan aan administratie. Ook zijn artsen te allen tijde beter geïnformeerd en dat op een veilige manier. De toepassing die zowel via tablet […]

None

  • Interview : 3 vragen van Steven Van Belleghem over de toekomst van technologie

    Interview : 3 vragen van Steven Van Belleghem over de toekomst van technologie

    Technologie maakt grote ontwikkelingen. Niet alleen thuis, maar ook bijvoorbeeld in de gezondheidszorg, educatie en industrie. Voorbeelden zijn de cloud, artificiële intelligentie, virtual reality en  augmented reality. Maar hoe groot is de impact van deze ontwikkelingen op de maatschappij? Wat met privacy en veiligheid? Steven Van Belleghem vroeg Jean-Philippe Courtois 3 vragen over technologische revoluties […]

Pers

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • Alles wat je moet weten over de cloud

    Alles wat je moet weten over de cloud

    De cloud is ‘hot’, en dat is niet zo vreemd. Steeds meer organisaties maken de overstap en genieten direct van de voordelen, zoals veilige opslag van continu groeiende data en het snel inspelen op veranderingen in de markt. Wat kan de cloud voor jouw bedrijf betekenen? Bart Vande Ghinste, Product Marketing Manager Azure vertelt over […]