Guy standing next to plane looking at Smartwatch to check reporting.

EPCOR (dochteronderneming van Air France Industries KLM – Engineering & Maintenance) voorspelt defecten op basis van data en AI

Joris Aeles

Joris Aeles

Azure Business Group Lead

Leestijd, 5 min.

EPCOR onderhoudt, repareert, reviseert en test pneumatische vliegtuigonderdelen en APU’s (Auxiliary Power Unit). Een APU is de hulpmotor waarmee de hoofdmotoren worden gestart. Ook zorgt de APU voor de stroomtoevoer naar essentiële functies van een luchtvaartuig. Door innovatieve analyses en zelflerende apparaten los te laten op APU-gegevens in de cloud helpt EPCOR luchtvaartmaatschappijen om hun doelen qua kosten, veiligheid en betrouwbaarheid te behalen. Voor ons reizigers betekent dit dat we minder vaak last hebben van vertraagde vluchten.

EPCOR, onderdeel van de Engineering & Maintenance Group van Air France Industries KLM, heeft zijn dienstenaanbod in 2006 uitgebreid met de reparatie van APU’s. Het bedrijf kan putten uit een schat aan kennis en biedt onderhouds- en beschikbaarheidsoplossingen die voortkomen uit een klimaat van voortdurende verbetering. Anderhalf jaar geleden besloot EPCOR dat het tijd was om zijn hele IT-park te moderniseren. Dat was geen overbodige luxe, want in tien jaar tijd was het personeelsbestand van 30 mensen uitgegroeid naar bijna 200. Voorheen werd een oude ERP-oplossing gebruikt die speciaal op hun markt was toegespitst. Het gebruik van deze oplossing en dus ook de toepassing van de gegevens was echter niet consistent. Om bruikbare gegevens te extraheren, moesten met diverse tools Excel-spreadsheets worden gegenereerd, wat heel tijdrovend was. “Onze uitdaging was dat we een moderne, veilige IT-omgeving wilden neerzetten, compleet met een applicatielaag. Die omgeving moest niet alleen onze bedrijfsprocessen kunnen ondersteunen en digitaliseren, maar ook toekomstbestendig zijn en genoeg ruimte bieden voor innovatie”, aldus Jan-Willem Bult, IT Manager van EPCOR.

Het uitstippelen van een koers

Bij het uitstippelen van de beoogde koers stonden drie dingen centraal: efficiëntie, het verbeteren van de service en zich onderscheiden van concurrenten in de MRO-markt (Maintenance, Repair & Overhaul – onderhoud, reparaties en revisie).

Eerst werd de IT-basisinfrastructuur onder handen genomen. Daarna waren de data aan de beurt, waarvoor Dynamics 365 Finance & Operations en een datawarehouse werden geïmplementeerd plus Microsoft Power BI (ter vervanging van SAP Business Objects). De volgende stap was de ontwikkeling van een eigen tool, Prognos, om alle APU-gegevens op een modernere manier te kunnen vastleggen en monitoren. Tot slot werden alle data en workflows overgezet naar Microsoft Azure. Daardoor kunnen de gegevens beter gevisualiseerd en beheerd worden, zelfs inactieve informatie kan dan benut worden. Verder is het een grondslag voor geavanceerdere datawetenschap en -analyse.

 

Focussen op de toekomst

EPCOR kan het onderhoudsproces nu proactiever aanpakken. Denk daarbij niet alleen aan het bijhouden van de gewone slijtage van motoren, maar ook aan het opsporen van minder voor de hand liggende defecten, die bijvoorbeeld ontstaan doordat vogels of andere objecten in een APU terechtkomen, met alle gevolgen van dien. “Een vliegtuig hoeft niet per se meteen te merken dat er iets mis is met de motor”, verklaart Niels van Hofwegen, Program Manager van Prognos for APU bij EPCOR. “De motor doet het wel, maar wij zien dat hij moeite heeft om het normale prestatieniveau te halen. Dat is voor ons een teken dat de slijtage toeneemt. Dat kan uitmonden in dure reparaties als je niet meteen iets doet.” Om dit soort uitdagingen het hoofd te kunnen bieden, heeft Niels datawetenschappers ingeschakeld om nieuwe algoritmen te ontwikkelen die de gegevens in de cloud gebruiken om voorspellingen te doen en dat heeft zijn nut al bewezen. “Met de kennis die we nu hebben, kunnen we voorkomen dat APU’s ernstig beschadigd raken en dus dat onze klanten veel geld kwijt zijn aan reparaties”, licht hij toe

Klantgerichte service

EPCOR heeft luchtvaartmaatschappijen gevraagd om feedback en input te geven op het nieuwe operationele model. EPCOR wil qua innovatie het voortouw nemen binnen zijn vakgebied. “De APU-engineers en alle technische kennis over motoren hebben we al in huis. Het enige wat we zelf niet hadden, was de IT-technologie”, vervolgt Niels. “Daarvoor hebben we experts ingeschakeld en en nu valt alles op zijn plek.”

EPCOR heeft nu inzicht in de schade die APU’s oplopen, waar vliegtuigen geweest zijn en kan die informatie combineren met historische data of data van andere luchtvaartmaatschappijen die soortgelijke APU’s gebruiken. Dankzij Azure, Dynamics 365, Microsoft 365 en Power BI kan EPCOR uit diverse bronnen een schat aan gegevens ontsluiten en analyseren. Met elke onderhoudsbeurt die EPCOR uitvoert nemen de gegevens toe, niet alleen in omvang maar ook in waarde. De voorspellende eigenschappen van het nieuwe cloudsysteem heeft een belangrijke toegevoegde waarde voor EPCOR. Het bedrijf kan immers beter voorspellen hoeveel reparaties het kan verwachten en daarop anticiperen. Ook kan het een winstprognose berekenen door de voorspellende patronen te analyseren. Jan-Willem is van mening dat de technologie van Microsoft niet alleen kansen biedt voor innovatie en dus ook differentiatie, maar het bedrijf ook in staat stelt om klanten extra zekerheid te bieden aangaande de prestaties van een APU.

 

Wij kunnen de prestaties van een APU voorspellen. Op basis daarvan kunnen we onze voorraad en doorlooptijd optimaliseren.

Belangrijkste vereisten

  • Infrastructuur stapt af van oude on-premises basis en biedt een stevige grondslag voor de toekomst.
  • Een moderne hardwareomgeving om de werkplek te standaardiseren en productiviteit en flexibiliteit te vergroten.
  • Een voorspellende aanpak om data te gebruiken door middel van AI en zelflerende apparaten.

Vol vertrouwen de toekomst tegemoet

EPCOR heeft alle spreadsheets en handmatige processen achter zich gelaten, en kan zijn weg nu voortzetten als een modern en innovatief bedrijf dat met zijn keuze voor de cloud helemaal klaar is voor de toekomst. Deze investering in nieuwe technologie heeft al extra voordelen en kansen met zich meegebracht. Zo heeft de toepassing van onder meer zelflerende apparaten en AI verdere succesverhalen bewerkstelligd. Ook maakt EPCOR een opmerkelijke groei door in het aantal APU’s dat klanten aan het bedrijf toevertrouwen. Een verhuizing naar een grotere locatie lijkt er dan ook in te zitten ergens in de komende jaren. Het is de bedoeling dat het personeelsbestand niet heel erg groeit ondanks de grotere werklast. Dat betekent dat de efficiëntie en productiviteit sterk verbeterd moeten worden, zeker als de verhuizing een feit is. Gelukkig zijn het verbeteren van de efficiëntie en het overzetten van systemen een minder lastige opgave nu EPCOR zijn IT-park heeft gemoderniseerd. “Normaal gesproken is het een gigantische onderneming om je hele IT-infrastructuur te verhuizen en over te zetten”, vertelt Jan-Willem. “Daarom zijn we blij dat we nu in de cloud zitten. We hoeven alleen maar de stekker erin te steken, wifi in te stellen en klaar is Kees.”

Voor ruim 100 luchtvaartmaatschappijen en hun passagiers zal het ook een geruststellende gedachte zijn dat EPCOR hun vliegtuigen zulke grondige checks ondergaan.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Probeer Microsoft Dynamics gratis

Verenig de CRM- en ERP-mogelijkheden en splits gegevenssilo's op met DynamicsB 365

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Industrie

  • een grote kraan op de rug van een vrachtwagen

    TVH groeit razendsnel dankzij nieuwe ERP-oplossing en standaardisaties

    TVH groeit razendsnel door een buy-and-build-strategie. Mooi natuurlijk, maar softwarematig is het een uitdaging om alles samen te brengen. De internationale verhuurder van hoogwerkers, vorkheftrucks en verreikers vroeg KPMG om een ERP-oplossing op het Microsoft-platform op te zetten. Dat is namelijk betaalbaar én makkelijk te integreren met zowel eigen oplossingen als andere tools binnen de […]

  • Klantcase van Eneco

    Een nieuwe digitale toekomst voor Eneco

    Eneco, een duurzame energieleverancier in Nederland, maakt al jarenlang gebruik van de kracht van de wind en de zon om groene energieoplossingen te leveren. Maar met de groei van het bedrijf kwam Eneco voor een grote uitdaging te staan: het bedrijf wilde zo efficiënt mogelijk duurzame energie-oplossingen ontwikkelen, maar het datalandschap en de infrastructuur waren […]

Onderwijs

Overheid

  • Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things

    Ben jij ook een autodeler of ben je helemaal fan van het ‘Cambio’ concept? Maar toch zit je nog vast in die dagelijkse file? Ontdek hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things of het Internet der Dingen. Internet of Things maakt je leven makkelijker. Het verbindt dagdagelijkse producten zoals de koelkast, de auto […]

  • Hoe Barcelona 2 miljoen mensen ontvangt dankzij de Cloud

    Hoe Barcelona 2 miljoen mensen ontvangt dankzij de Cloud

    La Merce, een straatfestival in Barcelona, ontvangt jaarlijks om en bij de 2 miljoen bezoekers. Met de hulp van de Cloud regelt het stadsbestuur het verkeer zonder problemen en kan het voldoen aan de wensen van de bezoekers. La Merce vindt elk jaar plaats in de laatste week van september in hartje Barcelona. Het is een […]

Retail

  • Whitepaper: Inzichten in de retail – De kracht van data benutten

    Whitepaper: Inzichten in de retail – De kracht van data benutten

    De retail draagt aanzienlijk bij tot het BBP van vele landen, ze stelt tientallen miljoenen mensen tewerk en heeft een invloed op bijna iedereen. Om inzicht te krijgen in een voor de sector zeer vluchtige tijd, hebben we onlangs een enquête afgelegd bij 100 bedrijfsleiders uit de retail om inzicht te verwerven in hun zakelijke […]

  • Big Data boost activiteiten van drankenfabrikant

    Big Data boost activiteiten van drankenfabrikant

    Kijk even, als je wilt, naar de enorme keuzemogelijkheden wanneer je drank wilt kopen. Water? Fruitsap? Frisdrank? Wil je een apart blikje of een sixpack? Of misschien neem je gewoon een literfles. Feit is dat wij als consumenten veel keuzemogelijkheden verwachten, en de internationale niet-alcoholische drankensector komt aan die vraag tegemoet. Arca Continental, een toonaangevende […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • een persoon in een blauw shirt

    Productiviteit verhogen met Smart Manufacturing Apps: Bekaert geeft het goede voorbeeld

    In dit artikel reflecteert Valerio Frediana, Industry Technology Strategist bij Microsoft, met Koen Groothaert, VP Operational Excellence bij Bekaert, hoe een combinatie van een dunne MES-laag en het flexibele digitale platform van Microsoft het juiste recept is om de hele digitalisering bij Bekaert te versnellen.  Valerio werkt samen met veel industriële klanten aan hun digitale […]

Klantverhalen

  • Iberia Express scheert hoge toppen dankzij de cloud

    Iberia Express scheert hoge toppen dankzij de cloud

    Iberia Express verdrievoudigde haar verkoopcijfers, bespaarde infrastructuurkosten en kan haar klanten nog meer service aanbieden. Hoe ze dat gedaan hebben? Dankzij de cloud: met Microsoft Azure. Iberia Express, dochterbedrijf van Iberia, is een lagekostenmaatschappij dat korte en middellange vluchten uitvoert. Daarnaast verwerkt de luchthaven ook aansluitingsverkeer naar de grote hub in Madrid. In 3 jaar tijd […]

None

Pers

Security & Privacy

Tips