Data-driven sales zorgt voor betere klantenservice en efficiënter stockbeheer bij Van de Velde 

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Lingeriefabrikant Van de Velde staat als Belgisch familiebedrijf gekend om de passie voor mooie én comfortabele lingerie voor vrouwen. De passie voor lingerie zowel als de klantgerichte aanpak mogen de laatste 100 jaar dan wel onveranderd zijn gebleven, de recente digitale transformatie heeft voor een nog betere service aan de retailpartners, een data-driven salesaanpak en een efficiënter stockbeheer gezorgd. 

Van kennis van de klant naar aanpak op maat 

Het vakmanschap van Van de Velde vindt de consument in de lingeriewinkel terug in bekende merken als Marie Jo en Primadonna. De inkoop van nieuwe collecties kende de laatste jaren een sterke evolutie. Van puur op buikgevoel evolueerde die naar meer onderbouwde aankoop volgens de noden van de winkel. Dankzij het verzamelen en analyseren van deze data op het Microsoft Azure-platform, kunnen die noden ook duidelijker zichtbaar worden gemaakt. Het inkoop- en bijbestelgedrag van de retailpartners wordt vandaag geanalyseerd met uitgebreide data-analyses. Daardoor kunnen de sales reps een objectief en commercieel advies op maat geven en kan het bedrijf beter anticiperen op bestellingen. 

Uit de beschikbare data kunnen we afleiden wat onze retailpartners in hun winkelnodig hebben. Niet alle 65 maten van een bepaald model moeten beschikbaar zijn. Stéphanie Van Laethem, Sales Representative Van de Velde, Oost-Vlaanderen 

Retailpartner wordt ontzorgd 

Ook de retailer voelt het verschil. Die vergelijkt normaal de ingekochte aantallen met de effectief doorverkochte stuks lingerie. Wordt er meer verkocht dan aanvankelijk ingekocht, dan heeft de retailpartner nood aan extra voorraad. Wat de consument wil, is echter niet altijd meer voorradig op dat moment. 

Door middel van data-reporting op maat van de retailpartner kan de sales rep aantonen wat deze daadwerkelijk nodig heeft, en kan de inkoop bij een volgend seizoen worden bijgestuurd. 

Op basis van de kennis die Van de Velde uit de beschikbare data haalt, kan het bedrijf ook beter inschatten wat en hoeveel er precies moet worden geproduceerd. Dankzij data-analyse kan het volume goed worden ingeschat. 

Een grondige data-analyse zorgt voor tijdswinst en ontzorging voor de retailpartner en een efficiënter voorraadbeheer voor Van de Velde. 

Een bijbestelling plaatsen betekent een uitgestelde of een gemiste aankoop. Door de kennis die Van de Velde heeft van mijn bijbestellingen, kunnen we dit bij volgende inkoop bijsturen, en het seizoen daarna deze klant onmiddellijk vooruit helpen en krikken we onze verkoopcijfers op. En de klant hoeft niet te wachten op haar nieuwe lingerie.

Elisabeth Staelens, zaakvoerster lingerieketen Fraai 

 

Dankzij de Microsoft Power BI-tools kunnen we alle beschikbare data en kennis van onze retailpartners in mensentaal omzetten. Zelfs voor wie geen digital expert is, zijn de datarapporten bijzonder gebruiksvriendelijk. Ze helpen ons om de juiste commerciële beslissingen te nemen. Een grote meerwaarde.

Joke Deraedt, Country Manager Van de Velde België & Luxemburg 

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Libérez le potentiel de votre organisation à l’aide du guide pratique de Microsoft sur l’exploitation des données et de l’IA.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

Industrie

Onderwijs

Overheid

Retail

  • Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud

    ZESPRI International, ook wel gekend als de grootste verkoper van kiwi’s, kreeg al verschillende keren te kampen met natuurrampen. Van aardbevingen tot tsunami’s. Dankzij de cloud kan Zespri de IT-systemen hiertegen beschermen zodat leveringen niet in het gedrang komen. Na de verschillende natuurrampen, kwam Zespri International tot het besef dat ze geen degelijk disaster recovery plan hadden […]

  • persoon die voor een gebouw staat

    Retail in de tijd van COVID-19

    Dit informatieve bericht deelt een McKinsey-briefing die een drieledig antwoord op de crisis adviseert.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • Meisje dat studeert

    Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie

    “We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we opgemerkt dat het gebruik van technologie als aanvulling op traditioneel onderwijs en leren een investering is voor de toekomst, niet alleen voor kinderen, maar voor iedereen.” Martin Schnetzer, leerkracht en IT-beheerder op de Mittelschule Kirchdorf, […]

Klantverhalen

None

Pers

Security & Privacy

  • Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Onze cloud-diensten Microsoft Azure, Office 365 en Dynamics CRM Online krijgen een ISO label. Het ISO label is een standaard uitgereikt door BSI, the British Standards Institute. Zij hanteren één beleid voor de bescherming van persoonlijke informatie. ISO-standaarden zijn in dat opzicht belangrijk omdat ze wereldwijd identiek zijn. Het is de eerste keer dat er een internationale aanpak […]

Tips

  • Groei zonder zorgen mee met je data

    Groei zonder zorgen mee met je data

    Klantgegevens, bedrijfsprocessen, productinformatie: de hoeveelheid data in het bedrijfsleven neemt alleen maar toe. Betekent dit slapeloze nachten? Gelukkig niet! Azure groeit mee met je opslagbehoefte. Voor bedrijven is het belangrijk om na te denken over de strategie op het gebied van dataopslag. De meeste organisaties hebben al een grote hoeveelheid data en de kans is […]