Data-driven sales zorgt voor betere klantenservice en efficiënter stockbeheer bij Van de Velde 

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 2 min.

Lingeriefabrikant Van de Velde staat als Belgisch familiebedrijf gekend om de passie voor mooie én comfortabele lingerie voor vrouwen. De passie voor lingerie zowel als de klantgerichte aanpak mogen de laatste 100 jaar dan wel onveranderd zijn gebleven, de recente digitale transformatie heeft voor een nog betere service aan de retailpartners, een data-driven salesaanpak en een efficiënter stockbeheer gezorgd. 

Van kennis van de klant naar aanpak op maat 

Het vakmanschap van Van de Velde vindt de consument in de lingeriewinkel terug in bekende merken als Marie Jo en Primadonna. De inkoop van nieuwe collecties kende de laatste jaren een sterke evolutie. Van puur op buikgevoel evolueerde die naar meer onderbouwde aankoop volgens de noden van de winkel. Dankzij het verzamelen en analyseren van deze data op het Microsoft Azure-platform, kunnen die noden ook duidelijker zichtbaar worden gemaakt. Het inkoop- en bijbestelgedrag van de retailpartners wordt vandaag geanalyseerd met uitgebreide data-analyses. Daardoor kunnen de sales reps een objectief en commercieel advies op maat geven en kan het bedrijf beter anticiperen op bestellingen. 

Uit de beschikbare data kunnen we afleiden wat onze retailpartners in hun winkelnodig hebben. Niet alle 65 maten van een bepaald model moeten beschikbaar zijn. Stéphanie Van Laethem, Sales Representative Van de Velde, Oost-Vlaanderen 

Retailpartner wordt ontzorgd 

Ook de retailer voelt het verschil. Die vergelijkt normaal de ingekochte aantallen met de effectief doorverkochte stuks lingerie. Wordt er meer verkocht dan aanvankelijk ingekocht, dan heeft de retailpartner nood aan extra voorraad. Wat de consument wil, is echter niet altijd meer voorradig op dat moment. 

Door middel van data-reporting op maat van de retailpartner kan de sales rep aantonen wat deze daadwerkelijk nodig heeft, en kan de inkoop bij een volgend seizoen worden bijgestuurd. 

Op basis van de kennis die Van de Velde uit de beschikbare data haalt, kan het bedrijf ook beter inschatten wat en hoeveel er precies moet worden geproduceerd. Dankzij data-analyse kan het volume goed worden ingeschat. 

Een grondige data-analyse zorgt voor tijdswinst en ontzorging voor de retailpartner en een efficiënter voorraadbeheer voor Van de Velde. 

Een bijbestelling plaatsen betekent een uitgestelde of een gemiste aankoop. Door de kennis die Van de Velde heeft van mijn bijbestellingen, kunnen we dit bij volgende inkoop bijsturen, en het seizoen daarna deze klant onmiddellijk vooruit helpen en krikken we onze verkoopcijfers op. En de klant hoeft niet te wachten op haar nieuwe lingerie.

Elisabeth Staelens, zaakvoerster lingerieketen Fraai 

 

Dankzij de Microsoft Power BI-tools kunnen we alle beschikbare data en kennis van onze retailpartners in mensentaal omzetten. Zelfs voor wie geen digital expert is, zijn de datarapporten bijzonder gebruiksvriendelijk. Ze helpen ons om de juiste commerciële beslissingen te nemen. Een grote meerwaarde.

Joke Deraedt, Country Manager Van de Velde België & Luxemburg 

Roadmap to Digital Infinity: How to become an Intelligence Driven Organization

Ontgrendel het potentieel van uw organisatie met onze praktische gids voor het gebruik van data en AI.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Wie getroffen wordt door kanker, moet niet alleen tegen een vreselijke ziekte vechten. Ook het sociale isolement, de onzekerheid en de vaak onvervulde behoefte om met lotgenoten te kunnen praten, wegen op de patiënten. Esperity is een community site die dat probeert op te lossen en, in een ruk door, patiënten ook zicht geeft op […]

  • een mens die bij een bureau voor een laptopcomputer zit

    OLV-ziekenhuis in Aalst gebruikt AI voor transparante en snelle klinische uitkomsten

    Clinici analyseren sinds jaar en dag parameters van grote groepen mensen om gemiddelde uitkomsten van ingrepen en behandelingen in kaart te brengen. Deze gegevens (‘clinical outcomes’ genaamd) zijn zeer waardevol om zorgpaden bij te sturen en nieuwe patiënten transparant te kunnen informeren over mogelijke bijwerkingen en slaagkansen van een behandeling of ingreep. Dr. Schatteman, uroloog […]

Government

Industrie

  • Een man met een verfspuit in zijn handen

    Wat we kunnen leren van de digitale transformatie bij AkzoNobel

    Slimme bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren wat ze doen en zich te onderscheiden van de concurrentie. De zoektocht naar voortdurende verbetering kent vele vormen, van organisatorische herstructurering tot de ontwikkeling van compleet nieuwe bedrijfsmodellen. Maar bijna alle plannen van moderne managers hebben één ding gemeen: de focus ligt op technologische […]

  • Delta Light: inzicht in wereldwijd netwerk met Dynamics 365 CRM

    Delta Light: inzicht in wereldwijd netwerk met Dynamics 365 CRM

    Hoe krijg je als marktleider in architecturale verlichting met een wereldwijd netwerk van onder meer klanten, distributeurs, partners en investeerders inzicht in en controle over alle salesprocessen? Microsoft Dynamics 365-partner Net IT hielp Delta Light om hun CRM te implementeren. Als wereldspeler die in 120 landen verlichtingsoplossingen aanbiedt, liep Delta Light tegen typische productie- en […]

Onderwijs

  • Meisje dat studeert

    Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie

    “We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we opgemerkt dat het gebruik van technologie als aanvulling op traditioneel onderwijs en leren een investering is voor de toekomst, niet alleen voor kinderen, maar voor iedereen.” Martin Schnetzer, leerkracht en IT-beheerder op de Mittelschule Kirchdorf, […]

  • Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit was volop bezig met de integratie van een nieuw financieel systeem op basis van SaaS, toen ze zich realiseerden dat het koppelen van deze oplossing aan allerlei andere systemen ingewikkelder werd dan ze hadden verwacht. Ze hebben daarom de hulp ingeroepen van Wortell, een lid van het Microsoft Partner Network. Wortell stelde […]

Overheid

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

None

  • Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead

    Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead

    Digitale transformatie is de nieuwe industriële revolutie, en de impact is voelbaar in elke sector. Aan een ongekend tempo verandert technologie hoe we produceren, distribueren en consumeren. Door deze digitalisering moeten bedrijven zich heruitvinden en op zoek gaan naar nieuwe inkomstenstromen dankzij digitaal. Een programma waardoor je werknemers efficiënter en beter samenwerken, een e-commerceplatform waar […]

Pers

  • Peter Maynard staat op een podium en geeft een presentatie.

    Peter Maynard onthult de mogelijkheden van mixed reality

    Peter Maynard, Director of Program Management Microsoft, wijst op de fascinerende mogelijkheden van ‘Mixed Reality’. De keynote werd gegeven tijdens de SuperNova conferentie, Antwerpen (27-30 september). De wereld evolueert in de richting van draagbare lenzen, zoals de Microsoft HoloLens met een enorm breed toepassingsveld. Zo is er bijvoorbeeld het SARA-project (Surgical Augmented Reality Assistance), een […]

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • 5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst

    5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst

    Het tempo van de technologische verandering versnelt. Innovatieve disruptie is de norm. Het creëert kansen voor organisaties die nieuwe markten willen aanboren, maar ook voor bedrijven die willen evolueren. Hier zijn 5 manieren om de toekomst van je bedrijf te beïnvloeden. 1. Breng al je data bij elkaar Datavolume bij bedrijven groeit enorm. Of het nu gaat […]