a man and a woman sitting in a room
Leestijd, 2 min.

In een wereld waarin de meeste nieuwe tools zijn gericht op het individu, worden de tools die de nadruk leggen op het collectief steeds waardevoller. Organisaties waar saamhorigheid en harmonie heersen, zijn het succesvolst. Dit zijn de bedrijven die floreren en zich kunnen aanpassen in het steeds veranderende landschap van digitale transformatie en radicaal veranderende technologie.

Wanneer bedrijven hun relaties, processen en gegevens harmoniseren, kunnen ze silo's afbreken, inzicht krijgen in zaken die eerder niet zichtbaar waren en uiteenlopende groepen in staat stellen effectiever samen te werken.

Elke moderne manager weet hoe belangrijk gegevens zijn om een bedrijf in de goede richting te sturen. Met gegevens krijgt een bedrijf meer inzicht in zijn klanten en kan het de behoeften en middelen van medewerkers beter begrijpen. Daarom is een gemeenschappelijk gegevensmodel dat één beeld van processen en relaties creëert essentieel voor een bloeiend modern bedrijf.

Op zoek naar een oplossing die aan alle voorwaarden voldoet

Door gegevens op de juiste manier in te zetten, kunnen zakelijke beslissers hun teams sneller coördineren, wat een enorm voordeel is. Ze krijgen meer inzicht in hun teams, hun activiteiten en hun verantwoordelijkheden, en hun mensen kunnen optimaal werken en een betere klantenservice leveren.

Een zeer goed voorbeeld van een team dat gegevens inzet om meer inzichten te bieden, zien we bij The Donkey Sanctuary. De organisatie is opgericht in 1969 en het is een van de grootste liefdadigheidsinstellingen voor ezels en muildieren ter wereld, met als missie om de condities van ezels en muildieren te verbeteren. Om efficiënter te kunnen werken, zocht de liefdadigheidsinstelling naar een flexibele oplossing voor dierenbeheer om de gegevens die ze over dieren verzamelen vast te leggen, te beheren en te gebruiken voor hun activiteiten.

"We wilden een systeem dat we konden gebruiken voor ieder aspect van onze werkzaamheden voor The Donkey Sanctuary", zegt Sarah Tulloch, Animal Management Systems Manager. "We moesten een oplossing hebben die we overal voor konden gebruiken, van het beheer van de veterinaire zorg tot de registratie van de adoptie van ezels, maar die voor personeel ook gemakkelijk te gebruiken is."

Dynamics 365: een flexibele CRM-oplossing

Het antwoord op de behoeften van The Donkey Sanctuary was Microsoft Dynamics 365, dat een geïntegreerde CRM- en ERP-oplossing biedt. "Mensen zien Dynamics 365 vaak als een Customer Relationship Management-systeem dat alleen goed werkt voor standaardverkoopprocessen, maar in feite kun je het zo ontwikkelen dat je er absoluut alles mee kunt beheren. Wij laten onze klanten graag de enorme mogelijkheden van Dynamics [365] zien", zegt Nick Murdock, CRM-expert van Chorus.

Dankzij de flexibiliteit die Dynamics 365 biedt, kunnen organisaties hun gegevens combineren en beheren op een manier die bij hen past. Dat betekent dat ze zich kunnen concentreren op de dingen die er echt toe doen: snel en efficiënt inspelen op de behoeften van hun klanten.

Gratis e-book: Vier digitale strategieën om in realtime aan de wensen van de klant tegemoet te komen

Bied je teams de middelen om gegevenssilo's te elimineren en daardoor beter samen te werken en de klanttevredenheid te verbeteren

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

Industrie

Onderwijs

Overheid

Retail

  • Laptop met op het scherm het Hello Customer-dashboard dat klantentevredenheid afbeeldt in de vorm van een taartdiagram.

    Hello Customer, Artificieel Intelligent omgaan met feedback

    Het Gentse Hello Customer maakt een einde aan lange gestructureerde vragenlijsten om customer feedback te vergaren. Door slim om te gaan met AI (Artificiële Intelligentie) en Microsoft Azure Cloud, wordt vrije tekst meteen geïnterpreteerd en gecatalogeerd door middel van machine learning. Dat betekent een betere customer experience en veel meer mogelijkheden om commerciële interacties te […]

  • Whitepaper: Inzichten in de retail – De kracht van data benutten

    Whitepaper: Inzichten in de retail – De kracht van data benutten

    De retail draagt aanzienlijk bij tot het BBP van vele landen, ze stelt tientallen miljoenen mensen tewerk en heeft een invloed op bijna iedereen. Om inzicht te krijgen in een voor de sector zeer vluchtige tijd, hebben we onlangs een enquête afgelegd bij 100 bedrijfsleiders uit de retail om inzicht te verwerven in hun zakelijke […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • Een man met een verfspuit in zijn handen

    Wat we kunnen leren van de digitale transformatie bij AkzoNobel

    Slimme bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren wat ze doen en zich te onderscheiden van de concurrentie. De zoektocht naar voortdurende verbetering kent vele vormen, van organisatorische herstructurering tot de ontwikkeling van compleet nieuwe bedrijfsmodellen. Maar bijna alle plannen van moderne managers hebben één ding gemeen: de focus ligt op technologische […]

Klantverhalen

  • An older man and a younger boy smiling, surrounded by trees

    Als bedrijfsoptimalisatie levens redt

    Hoe minder tijd de administratie kost, hoe sneller de noodhulp aankomt bij vluchtelingenkampen over de hele wereld. Dit is de belangrijkste reden waarom de Deense Vluchtelingenraad heeft gekozen voor Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations. Internationale samenwerking is cruciaal Hoe verbeter je de samenwerking in een internationale organisatie met 7.000 medewerkers, meer dan 150 […]

None

  • Wat er ook gebeurt, jouw bedrijf blijft draaien

    Wat er ook gebeurt, jouw bedrijf blijft draaien

    Het overkomt de besten, maar je data verliezen blijft een regelrechte ramp. Hoe zorg jij ervoor dat je systemen in geen tijd weer online staan? Ze zeggen niet voor niets: voorkomen is beter dan genezen. Zorg dat je bedrijfsinformatie en -infrastructuur in de cloud staan zodat je steeds een back-up hebt. Hierna zet je met […]

Pers

Security & Privacy

  • Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy

    Onze cloud-diensten Microsoft Azure, Office 365 en Dynamics CRM Online krijgen een ISO label. Het ISO label is een standaard uitgereikt door BSI, the British Standards Institute. Zij hanteren één beleid voor de bescherming van persoonlijke informatie. ISO-standaarden zijn in dat opzicht belangrijk omdat ze wereldwijd identiek zijn. Het is de eerste keer dat er een internationale aanpak […]

Tips

  • Alles wat je moet weten over de cloud

    Alles wat je moet weten over de cloud

    De cloud is ‘hot’, en dat is niet zo vreemd. Steeds meer organisaties maken de overstap en genieten direct van de voordelen, zoals veilige opslag van continu groeiende data en het snel inspelen op veranderingen in de markt. Wat kan de cloud voor jouw bedrijf betekenen? Bart Vande Ghinste, Product Marketing Manager Azure vertelt over […]