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Scopri come il governo utilizza strumenti basati sul cloud per reinventare il modo in cui persone, dati e processi possono unirsi per creare valore.

Potenziamento dei produttori, ovunque ti trovi nel tuo percorso di assistenza sul campo.  

Esistono alcune considerazioni da fare sul modo in cui la comodità odierna ha modificato le aspettative dei clienti a livello globale. Mentre il mondo si dirige rapidamente verso la digitalizzazione, valori tradizionali come il prezzo e la fedeltà al prodotto vengono accantonati a vantaggio di esperienze di assistenza complete. Nel settore dell’assistenza sul campo, tale […]

Scarica qui la guida alla didattica con Microsoft Teams per le università

Mentre il mondo continua a cambiare, abbiamo lavorato ad una soluzione che supporti un apprendimento inclusivo e accessibile per tutti. Scopri di più su Windows 11 SE, una nuova edizione di Windows cloud-first progettata appositamente per il mondo della scuola.

Negli ultimi tempi, l’erogazione di un servizio reattivo ed efficiente che soddisfi le aspettative dei cittadini è diventata una priorità per la pubblica amministrazione in ogni Paese dell’Unione europea. Sebbene si presti sempre maggiore attenzione alla citizen experience (CX), ad esempio nell’ambito del miglioramento della loro soddisfazione e dell’erogazione di servizi digitali efficienti, molti enti […]

Trasformare la pubblica amministrazione: scopri come i comuni olandesi stanno guidando una nuova cultura dell’innovazione e della condivisione delle conoscenze.

Il design è molto di più della semplice estetica. Definisce il modo in cui vediamo il mondo. Pensiamo agli oggetti che abbiamo nelle nostre case. Sono molto più di semplici tavoli, sedie e divani: insieme, sono una finestra sul modo in cui vediamo noi stessi, e ogni elemento è selezionato in base a criteri personalizzati […]

Oggi i consumatori hanno a disposizione più informazioni e scelta che mai. Ecco perché le esperienze di acquisto offrono l’opportunità di differenziare e soddisfare i clienti, piuttosto che competere solo sui costi. La rivoluzione degli acquisti digitali ci ha dato accesso ad aziende e informazioni inimmaginabili vent’anni fa, e ha innalzato le nostre aspettative sui […]

Coloplast, un’azienda danese di tecnologia medica, realizza prodotti di cura innovativi per persone con bisogni di salute intimi. Per mantenere relazioni produttive con i clienti e comprendere meglio le esigenze dei pazienti, Coloplast ha eseguito la migrazione da una soluzione di business intelligence (BI) e data warehouse in locale a Microsoft Power BI, Azure SQL […]

Il Microsoft Healthcare Bot è diventato il servizio cloud scelto per gestire il massiccio incremento delle chiamate ai call center, migliorando l’accesso alle informazioni e la gestione delle richieste da parte del personale sanitario, per evitare intasamenti e rallentamenti nell’erogazione delle cure.

Raiffeisen ha sviluppato un chatbot per rimanere competitiva e servire meglio i propri clienti.

“Vogliamo cambiare il modo in cui viene percepita la gestione del credito, perché ricopriamo un importante ruolo sociale in questo settore. I dati e la tecnologia ci consentono di mostrare il ruolo critico che svolgiamo in modo più diretto“. Sonia Di Nuzzo, Corporate Communication Leader di Fire, sta delineando l’ambizioso obiettivo che l’azienda sta fissando […]