Cinque modi per capire se sei pronto per l’assistenza sul campo connessa

Tuulia Sinijarvi

Tuulia Sinijarvi

Microsoft, Business Apps

Tempo di lettura, 1 min.

Sempre più spesso la soddisfazione dei clienti è la chiave per il successo. Le riparazioni di emergenza sovente comportano costi elevati e un livello considerevole di frustrazione per i clienti. Ecco perché ovviamente fai di tutto per evitarle. I dati e l’Internet of Things contribuiscono a semplificare molto queste operazioni offrendo un servizio preventivo, che indubbiamente porterà i clienti a essere soddisfatti. E tu sei preparato?

Utilizzo dei dati per le previsioni

Grazie all’assistenza sul posto puoi adattare i tuoi piani esattamente alle tue aspettative e puoi svolgere le attività di manutenzione in base alle previsioni. Archiviando i dati nel cloud o utilizzando la tecnologia Internet of Things (IoT) con sensori, potrai offrire determinati servizi ai clienti prima che si rendano conto di averne bisogno. L’assistenza sul campo consente di monitorare i dispositivi in remoto e fornire soluzioni preventive. Ad esempio, un ingegnere può essere in grado di prevenire un errore con accuratezza mediante l’esecuzione tempestiva di una determinata attività di manutenzione. Inoltre potrai offrire ai clienti servizi personalizzati che non avevano ancora considerato.

Sei pronto per un’assistenza sul campo ottimale?

Nel nostro e-Book gratuito sono elencati i cinque motivi per cui la tua organizzazione potrebbe essere pronta a diventare un’organizzazione che offre assistenza sul campo. Ad esempio, senza saperlo, potresti già utilizzare un programma che ti consentirebbe di fornire assistenza sul campo. Oppure vorresti che il personale tecnico iniziasse ad andare oltre le riparazioni di emergenza.

Prova Microsoft Dynamics gratuitamente

Unifica le funzionalità CRM ed ERP e abbatti i silos di dati con Dynamics 365

Scopri altri articoli correlati per settore:

Government

Manufacturing

Per la scuola

Pubblica Amministrazione

Retail

  • Primo piano di una mano che cuce un tessuto in pelle

    Portare il design oltre l’estetica con Natuzzi

    Il design è molto di più della semplice estetica. Definisce il modo in cui vediamo il mondo. Pensiamo agli oggetti che abbiamo nelle nostre case. Sono molto più di semplici tavoli, sedie e divani: insieme, sono una finestra sul modo in cui vediamo noi stessi, e ogni elemento è selezionato in base a criteri personalizzati […]

  • Lavoratori di prima linea uomo e donna in piedi in un negozio di vendita al dettaglio, di fronte a un monitor montato a parete. La donna sta usando un portatile Acer convertibile (tenuto aperto come un tablet) per sfogliare le immagini sullo schermo del monitor che mostra annunci pubblicitari di arredamento per la casa.

    Re-imagine Retail: Intelligent supply chain

    Questo webinar esplora la necessità di avere una supply chain trasparente e perché l’esigenza di riuscire ad intraprendere azioni rapide, basate su dati in tempo reale, sta crescendo.

Sanità

Settore finanziario

  • vista di una città

    La raccolta di dati aiuta a risparmiare acqua

    Con oltre 140 anni di storia, la società di servizi finanziari Ibercaja ha profondamente investito nella regione nord-orientale della Spagna. Al fine di supportare i propri clienti rurali e risolvere i problemi locali relativi alla scarsità idrica, l’azienda ora aiuta gli agricoltori a trasformare digitalmente la gestione delle colture. La chiave di questa trasformazione sono […]

  • Scatti esterni dell'edifico degli offici del Gruppo Fire

    Il Gruppo Fire: ecco come i processi basati sui dati stanno rimodellando la gestione sostenibile del credito

    “Vogliamo cambiare il modo in cui viene percepita la gestione del credito, perché ricopriamo un importante ruolo sociale in questo settore. I dati e la tecnologia ci consentono di mostrare il ruolo critico che svolgiamo in modo più diretto“. Sonia Di Nuzzo, Corporate Communication Leader di Fire, sta delineando l’ambizioso obiettivo che l’azienda sta fissando […]

Scopri altri articoli correlati per fascicolo:

Digital Transformation

  • Due persone che usano Surface Go in ufficio

    Come la tecnologia sta trasformando il lavoro degli enti pubblici

    Che si tratti di sanità, istruzione, lavoro, infrastrutture o servizi è essenziale che gli enti pubblici siano sempre all’avanguardia per quanto riguarde le ultime innovazioni digitali. Questi devono infatti rispondere per primi ai bisogni dei cittadini: le persone dipendono dai servizi che forniscono come da nessun’altra istituzione. Le tecnologie basate sul cloud svolgono un ruolo […]

Sicurezza & Privacy

Stampa

  • Immaginare una nuova era dell’istruzione

    Immaginare una nuova era dell’istruzione

    Mentre il mondo continua a cambiare, abbiamo lavorato ad una soluzione che supporti un apprendimento inclusivo e accessibile per tutti. Scopri di più su Windows 11 SE, una nuova edizione di Windows cloud-first progettata appositamente per il mondo della scuola.

Storie di clienti

Suggerimenti

  • Tre impiegati, due donne e un uomo, durante un brainstorming in un ufficio informale. Le donne usano i computer portatili mentre l'uomo sta scrivendo a mano. Schermo grande sullo sfondo.

    Tendenze di vendita moderna 2019 in 5 webinar

    Le relazioni tra acquirenti e venditori sono sempre più complesse. Per ogni potenziale partnership occorre trovare l’acquirente giusto, comprendere appieno la sua attività, tenere traccia dei progressi attraverso il ciclo di acquisto e coinvolgerlo con il contenuto giusto, secondo le necessità dell’acquirente stesso. Queste dinamiche mutevoli sottolineano come la vendita moderna sia una vera e […]