Cinque modi per capire se sei pronto per l’assistenza sul campo connessa

Microsoft

Microsoft

Tempo di lettura, 1 min.

Sempre più spesso la soddisfazione dei clienti è la chiave per il successo. Le riparazioni di emergenza sovente comportano costi elevati e un livello considerevole di frustrazione per i clienti. Ecco perché ovviamente fai di tutto per evitarle. I dati e l’Internet of Things contribuiscono a semplificare molto queste operazioni offrendo un servizio preventivo, che indubbiamente porterà i clienti a essere soddisfatti. E tu sei preparato?

Utilizzo dei dati per le previsioni

Grazie all’assistenza sul posto puoi adattare i tuoi piani esattamente alle tue aspettative e puoi svolgere le attività di manutenzione in base alle previsioni. Archiviando i dati nel cloud o utilizzando la tecnologia Internet of Things (IoT) con sensori, potrai offrire determinati servizi ai clienti prima che si rendano conto di averne bisogno. L’assistenza sul campo consente di monitorare i dispositivi in remoto e fornire soluzioni preventive. Ad esempio, un ingegnere può essere in grado di prevenire un errore con accuratezza mediante l’esecuzione tempestiva di una determinata attività di manutenzione. Inoltre potrai offrire ai clienti servizi personalizzati che non avevano ancora considerato.

Sei pronto per un’assistenza sul campo ottimale?

Nel nostro e-Book gratuito sono elencati i cinque motivi per cui la tua organizzazione potrebbe essere pronta a diventare un’organizzazione che offre assistenza sul campo. Ad esempio, senza saperlo, potresti già utilizzare un programma che ti consentirebbe di fornire assistenza sul campo. Oppure vorresti che il personale tecnico iniziasse ad andare oltre le riparazioni di emergenza.

Scopri altri articoli correlati per settore:

Government

Manufacturing

Per la scuola

Pubblica Amministrazione

Retail

Sanità

Settore finanziario

Scopri altri articoli correlati per fascicolo:

Digital Transformation

Sicurezza & Privacy

Stampa

Storie di clienti

Suggerimenti

  • Esplora i casi di successo​
    Esplora i casi di successo​

    Approfondisci le storie delle aziende italiane e internazionali che hanno già intrapreso un percorso di trasformazione digitale grazie all’AI generativa e ai Copilot di Microsoft, ottenendo benefici tangibili per il proprio business.   Iveco Group ha adottato i servizi Azure OpenAI identificando, sperimentando ed espandendo l’uso dell’IA in scenari in cui il lavoro quotidiano richiede l’accesso a una grande quantità di dati, comunicazioni e documentazione.​ […]