Passa a contenuti principali
Pulse

Cinque modi per capire se sei pronto per l’assistenza sul campo connessa

Tuulia Sinijarvi

Tuulia Sinijarvi

Microsoft, Business Apps

Tempo di lettura, 1 min.

Sempre più spesso la soddisfazione dei clienti è la chiave per il successo. Le riparazioni di emergenza sovente comportano costi elevati e un livello considerevole di frustrazione per i clienti. Ecco perché ovviamente fai di tutto per evitarle. I dati e l’Internet of Things contribuiscono a semplificare molto queste operazioni offrendo un servizio preventivo, che indubbiamente porterà i clienti a essere soddisfatti. E tu sei preparato?

Utilizzo dei dati per le previsioni

Grazie all’assistenza sul posto puoi adattare i tuoi piani esattamente alle tue aspettative e puoi svolgere le attività di manutenzione in base alle previsioni. Archiviando i dati nel cloud o utilizzando la tecnologia Internet of Things (IoT) con sensori, potrai offrire determinati servizi ai clienti prima che si rendano conto di averne bisogno. L’assistenza sul campo consente di monitorare i dispositivi in remoto e fornire soluzioni preventive. Ad esempio, un ingegnere può essere in grado di prevenire un errore con accuratezza mediante l’esecuzione tempestiva di una determinata attività di manutenzione. Inoltre potrai offrire ai clienti servizi personalizzati che non avevano ancora considerato.

Sei pronto per un’assistenza sul campo ottimale?

Nel nostro e-Book gratuito sono elencati i cinque motivi per cui la tua organizzazione potrebbe essere pronta a diventare un’organizzazione che offre assistenza sul campo. Ad esempio, senza saperlo, potresti già utilizzare un programma che ti consentirebbe di fornire assistenza sul campo. Oppure vorresti che il personale tecnico iniziasse ad andare oltre le riparazioni di emergenza.

Prova Microsoft Dynamics gratuitamente

Unifica le funzionalità CRM ed ERP e abbatti i silos di dati con Dynamics 365

Assistenza sanitaria

Finanza & Assicurazioni

Governo

  • Due persone che usano Surface Go in ufficio

    Come la tecnologia sta trasformando il lavoro degli enti pubblici

    Che si tratti di sanità, istruzione, lavoro, infrastrutture o servizi è essenziale che gli enti pubblici siano sempre all’avanguardia per quanto riguarde le ultime innovazioni digitali. Questi devono infatti rispondere per primi ai bisogni dei cittadini: le persone dipendono dai servizi che forniscono come da nessun’altra istituzione. Le tecnologie basate sul cloud svolgono un ruolo […]

Per la scuola

Produzione

Vendita al dettaglio