Microsoft ed Eusoft: il primo Laboratory Information Management System d’Italia interamente in Cloud 

L’azienda

Eusoft S.r.l. è una PMI innovativa che opera da 25 anni nel settore dei laboratori di controllo qualità ed è specializzata nella realizzazione e fornitura di un sistema gestionale LIMS (Laboratory Information Management System). L’azienda, con sede a Bari, si compone di circa 40 collaboratori e si rivolge a un mercato eterogeneo con clienti che appartengono ai settori del Manifatturiero, dell’industria Chimica e Farmaceutica, del Food and Beverage e delle Utility. A questi si aggiungono le Pubbliche Amministrazioni, le aziende private che svolgono test e analisi per conto terzi e conta delle collaborazioni anche con il mondo della Ricerca e delle Biotecnologie.

Esigenze e approccio all’innovazione e alla digitalizzazione

Sull’innovazione e sulla digitalizzazione, Eusoft ha costruito la propria identità e il proprio core business. Avendo sviluppato, fin dalla sua fondazione, una cultura aziendale profondamente consapevole dei benefici che derivano della digitalizzazione, e credendo nel digitale quale fonte di vantaggio competitivo per le imprese, Eurosft si fa promotore della trasformazione digitale non solo al proprio interno, innovando i processi primari e secondari, ma anche presso i propri clienti.

Le soluzioni digitali

Dal 2012, l’azienda ha dato avvio ad un processo di reingegnerizzazione del proprio prodotto e del proprio modello di business, passando gradualmente dall’offerta di un sistema client-server a un sistema SaaS che si appoggia alla piattaforma Microsoft Azure.

A gennaio 2020, Eusoft ha fatto la scelta di abbandonare in via definitiva l’offerta della propria soluzione on premise, diventando la prima azienda italiana ad offrire una soluzione LIMS interamente in Cloud. È questa la direzione verso cui si sta muovendo Eusoft, con l’obiettivo di fornire un software sempre più aggiornato e innovativo. L’azienda, infatti, ha recentemente avviato un progetto, in collaborazione con il dipartimento di Informatica dell’Università degli Studi di Bari, per migliorare l’usabilità del software in un sistema sempre più Cloud-enabled. L’obiettivo è quello di introdurre principi di Artificial Intelligence e Machine Learning per guidare l’utente a un utilizzo migliore e ottimizzato del software. Inoltre è stata implementata la prima versione di un modulo Blockchain da utilizzare nel sistema per consentire ai propri clienti di digitalizzare anche i processi di certificazione delle proprie attività analitiche.

Dal punto di vista dei processi interni, Eusoft si affida al digitale per la gestione della maggior parte delle attività. L’azienda è dotata di un ERP che supporta la gestione degli adempimenti amministrativi e contabili, di un CRM per la gestione delle relazioni con i clienti e di un sistema di ticketing per il supporto operativo e relativo alla soluzione LIMS fornita. Lo scambio della documentazione, sia internamente fra colleghi, sia verso l’esterno con fornitori, clienti e partner, viene gestito attraverso SharePoint. Si tratta di una soluzione, questa, che ha permesso all’azienda di ridurre il gap di comunicazione e di risposta verso soggetti chiave del proprio core business, oltre che di efficientare i processi interni in relazione alle modalità di lavoro ibrido recentemente adottate. La pandemia, infatti, ha dato avvio ad un nuovo modo di lavorare, caratterizzato dallo svolgimento di giornate di lavoro in presenza e da remoto. L’azienda ha scelto di predisporre un calendario, aggiornato mensilmente, che prevede la presenza delle persone in azienda per almeno 2/3 giorni alla settimana con una logica di rotazione. L’obiettivo è quello di far in modo che nell’arco del mese tutte le persone in azienda si possano incontrare, anche a beneficio dei neoassunti che hanno bisogno di conoscere e socializzare con i nuovi colleghi. In questo contesto, Teams è diventato il principale strumento di comunicazione, non solo interna, ma anche verso l’esterno. L’azienda, infatti, ha scelto di eliminare il centralino aziendale, il quale è stato sostituito con un centralino in Cloud integrato nella piattaforma. Anche per coloro che lavorano da luoghi al di fuori dell’organizzazione è possibile quindi effettuare telefonate all’esterno dell’azienda senza bisogno di utilizzare il cellulare.

La digitalizzazione e l’innovazione dei processi ha permesso a Eusoft di snellire la burocrazia e di efficientare le attività, accorciando i tempi di risposta per lo svolgimento dei task interni e abbattendo le barriere di comunicazione con clienti, fornitori e partner. Essere innovativi, per l’azienda, è importante anche dal punto di vista dell’attraction e della retention dei talenti e dei giovani. Essere digitale, innovativo e aperto alla ricerca di nuove soluzioni è, secondo Eusoft, la chiave per capitalizzare gli investimenti fatti per attrarre e formare le proprie persone