Johanna Winqvist
Microsoft, Events
I firstline worker sono il primo punto di contatto tra un’organizzazione e i suoi clienti. Stanno dietro a un banco, nei reparti di produzione o all’help desk e influenzano in modo determinante la percezione di un’azienda e dei suoi prodotti e servizi da parte del pubblico.
Tuttavia, i firstline worker non sempre hanno accesso agli strumenti giusti per svolgere il loro lavoro con efficacia. In quest’epoca di trasformazione digitale, pensiamo che sia arrivato il momento di consentire loro di ottenere di più.
“Il 78% dei responsabili aziendali è d’accordo: il successo impone di connettere e supportare i firstline worker con la tecnologia”.
Abbiamo collaborato con Harvard Business Review Analytic Services per esaminare l’importanza dei firstline worker nel contesto della trasformazione digitale. Tra le cose più interessanti che abbiamo scoperto, vi è che il 78% degli imprenditori concorda sulla necessità di supportare i firstline worker con la tecnologia giusta come fattore cruciale per il successo. Eppure meno della metà di questi lavoratori è connessa digitalmente.
Con i ritmi serrati del business di oggi, nessuno può permettersi di stare fermo. Il nostro report include tendenze del mercato, soluzioni per aumentare l’efficienza e migliorare l’esperienza cliente, nonché linee guida proattive su come investire nel potenziamento dei preziosi firstline worker.
Quello che i tuoi dipendenti non ti dicono
Nel mondo di oggi, sempre più competitivo, è fondamentale che le aziende siano all’avanguardia anche nel modo di lavorare. Perché un’organizzazione abbia successo è necessario che tutti si muovano nella stessa direzione ma, come rivela il nostro report Il lavoro, rielaborato, c’è ancora molto da fare. Basti osservare la discrepanza tra la percezione che hanno […]
Johanna Winqvist
Microsoft, Events
Le opportunità dell’AI Generativa: Microsoft Copilot
A pochi mesi dalla sua introduzione, l’AI generativa sta trasformando il panorama competitivo globale, accelerando il cambiamento tecnologico e aprendo a nuovi scenari di crescita economica e sviluppo sociale. Una ricerca di The European House – Ambrosetti e Microsoft Italia ha calcolato che un’adozione pervasiva dell’AI generativa può produrre, a parità di ore lavorate, fino a 312 miliardi di euro di […]
Matteo Mille
Chief Marketing and Operations Officer
Indicazioni logistiche
Una residenza donata al FAI da Gigina Necchi Campiglio e Nedda Necchi, nel 2001. Circondata da un silenzioso giardino nel centro di Milano, custodisce capolavori d’arte e prestigiose collezioni, si respira ancora intatta l’atmosfera di una città colta e vivace. Indirizzo: Via Mozart, 12, 20122 Milano, Italia MEZZI PUBBLICI http://www.atm-mi.it/ Fermata Bus – 85, 94 C.so Venezia, […]
Greta Orsi
CMO Lead Microsoft Italia
