Tuulia Sinijarvi
Microsoft, Business Apps
Connaissez-vous le secret du succès commercial de Microsoft ? C'est la collaboration. Microsoft la place au centre de sa culture et de ses solutions. Aujourd'hui, les entreprises qui investissent dans le travail d'équipe ont cinq fois plus de probabilité de réaliser des performances élevées, si bien que la collaboration peut déterminer la réussite ou l'échec des ventes. Par rapport à il y a cinq ans, un professionnel de l'information consacre en moyenne 50 % de temps supplémentaire à la collaboration, ce qui reflète le besoin actuel d'un environnement numérique partagé au sein des équipes de vente. C'est précisément ce que propose Microsoft Teams.
Microsoft Teams, le hub destiné au travail d'équipe dans Microsoft 365, réunit les données des processus commerciaux issues des systèmes CRM dans un même hub de collaboration, grâce à la prise en charge intégrée de Dynamics 365. Les équipes de vente ont la possibilité de collaborer sur différents documents au sein d'une application unique, ce qui leur permet de consulter, mettre à jour et partager les informations des systèmes CRM et ERP, mais aussi de suivre les occasions de vente tout en augmentant la satisfaction client.
Microsoft est une entreprise dynamique qui se doit d'être agile. À l'heure où les vendeurs travaillent avec une moyenne de 16 collègues dans un cycle de vente B2B (commerce inter-entreprises), il est plus que jamais essentiel de faciliter la collaboration entre les équipes.
L'intégration de Microsoft Dynamics 365 dans Teams crée un hub de collaboration au sein duquel vendeurs et collaborateurs peuvent se réunir. Les informations de Dynamics 365 telles que les données sur les prospects, les informations client, les documents de vente connexes, les tableaux de bord Power BI, ainsi que les données et analyses de sites Web sont désormais accessibles au sein de Microsoft Teams, ce qui réduit le besoin de passer d'une fenêtre ou d'une application à l'autre et fait économiser du temps.
Cette intégration permet également d'accéder en quelques clics aux données des processus commerciaux, lesquelles sont généralement enregistrées dans un système CRM externe. Chaque intervenant peut ainsi voir les occasions de vente et accéder au carnet de commandes. Les clients bénéficient également de solutions, propositions et présentations plus élaborées, nées du partage, des discussions et du développement collaboratif d'idées.
Au sein de l'application Teams, les utilisateurs peuvent toujours profiter d'une riche expérience de communication, de partage et de collaboration sur leurs smartphones et tablettes. Mais aujourd'hui, ils peuvent en plus facilement mettre à jour leurs données CRM à l'aide de l'IA du robot intégré à Dynamics 365.
Vous souhaitez voir ces fonctionnalités en action ? Découvrez l'application Dynamics 365 pour Microsoft Teams en action :
L'intégration de Dynamics 365 à Microsoft Teams vous permet de travailler avec les informations client de Dynamics 365 tout en partageant des fichiers directement dans Microsoft Teams. Cette intégration aide les utilisateurs à accroître leur productivité et à accomplir leur travail plus efficacement.
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Johanna Winqvist
Microsoft, Events
