Leentje Chavatte
Microsoft, Digital Transformation
L’entreprise de technologie médicale danoise Coloplast développe des produits de santé innovants pour les personnes confrontées à des troubles médicaux intimes. Afin de maintenir des relations client productives et de mieux comprendre les besoins des patients, l’entreprise est passée d’un entrepôt de données sur site et d’une solution de Business Intelligence (BI) à Microsoft Power BI, Azure SQL Data Warehouse et d’autres services Azure. Cette migration s’inscrit dans un processus de modernisation générale des fonctionnalités de BI chez Coloplast et devrait profiter à l’ensemble de l’organisation.
Plutôt que d’essayer de prédire l’avenir, nous avons fait appel à Azure et développé une plateforme avec suffisamment de puissance et d’agilité pour parer à l’avenir sous toutes ses formes.
Les personnes confrontées à des troubles médicaux intimes ont besoin de produits pratiques, discrets et efficaces sur le plan clinique. Elles ont à cœur de conserver leur mobilité, leur indépendance, leur intimité et leur dignité. Elles veulent vivre leur vie, s’occuper de leur famille et exercer leur travail. Elles veulent être elles-mêmes. C’est pourquoi ces personnes doivent être comprises par leurs prestataires de soins.
Basée à Humlebaek au Danemark, la société Coloplast développe des produits novateurs conçus pour faciliter la vie des personnes avec des besoins médicaux intimes : stomies, incontinence, soins des plaies et de la peau, et soins en urologie. La société s’efforce de créer des liens durables avec les prestataires de soins et les patients, et collabore avec eux pour trouver de nouveaux moyens de leur proposer les produits médicaux qu’ils souhaitent.
Concevoir un tel niveau de Business Intelligence (BI) peut s’avérer compliqué pour un fabricant qui dispose de huit sites de production, de multiples procédés de remboursement régionaux et d’une clientèle composée de distributeurs, d’assureurs, de fournisseurs et de millions de patients répartis dans 138 pays. Voilà pourquoi Coloplast fait appel à Microsoft Azure pour favoriser ses prises de décision et les performances de son entreprise grâce aux données.
En raison d’une forte utilisation de feuilles de calcul et de rapports au format PDF, les utilisateurs professionnels de Coloplast peinaient à accéder aux données et à produire des analyses exploitables. La société avait besoin d’une flexibilité et d’une maniabilité accrues pour accueillir davantage de capacité informatique et une plus grande diversité de données, mais aussi pour fournir des services à un nombre croissant d’utilisateurs de BI dans toute l’entreprise. Il lui fallait des outils d’analyse à la fois puissants et économiques et des modèles de données adaptables, allant des tableaux de bord pour les cadres à la modélisation prédictive pour les analystes financiers. Mais surtout, la société devait bénéficier d’une plateforme flexible pouvant servir de base à une croissance et une innovation futures.
« Plutôt que d’essayer de prédire l’avenir, nous avons fait appel à Azure et développé une plateforme avec suffisamment de puissance et d’agilité pour parer à l’avenir sous toutes ses formes », déclare Anders Reinhardt, responsable de la Business Intelligence auprès du Service informatique global de Coloplast.
La société à recouru à plusieurs composants PaaS (plateforme en tant que service) d’Azure pour développer un entrepôt de données d’entreprise basé sur le Cloud et destiné à la BI et à la production de rapports. Cet entrepôt assure une adéquation continue, une mise à l’échelle évolutive, une solide performance back-end ainsi qu’une expérience utilisateur aussi aisée que polyvalente. La solution recueille des données à partir de différents systèmes de la société, dont la gestion de la relation client et la planification des ressources d’entreprise. Les données sont extraites par Azure Data Factory avant d’être entreposées et modélisées par Azure SQL Database. Pour finir, elles sont traitées dans Azure Analysis Services et présentées par Microsoft Power BI Premium. Pour produire des rapports plus avancés, les données sont échelonnées dans Azure Data Lake puis insérées dans Azure SQL Data Warehouse en vue d’un traitement supplémentaire.
« Grâce à SQL Data Warehouse et Power BI, nous pouvons fournir des analyses de données puissantes, personnalisables et en libre-service », explique Reinhardt. « Cela permet de passer des PDF statiques à une visualisation des données interactive qui offre plus de perspectives et de meilleures solutions, avec à la clé une amélioration des résultats commerciaux. »
Reinhardt nous explique que Kapacity, un membre du réseau Microsoft Partner Network, a joué un rôle essentiel en aidant Coloplast à développer sa plateforme de données, à accélérer sa migration et à démarrer son parcours BI sur les chapeaux de roue. À l’avenir, la société espère ajouter l’automatisation, l’apprentissage automatique, l’Internet of Things et des solutions de produits connectés à l’ensemble de ses opérations.
« Nous voulons transformer tous les aspects de nos activités afin qu’ils soient davantage pilotés par les données », affirme Reinhardt. « La migration vers SQL Data Warehouse nous aidera à créer davantage de valeur en administrant les données d’une manière différente et plus moderne. »
En passant de ses propres systèmes sur site aux services de données Azure et à Power BI, Coloplast s’est libéré des tâches de maintenance logicielle pour se focaliser sur le développement et l’architecture, avec de meilleures analyses à la clé. Le remplacement de milliers de rapports PDF statiques par une expérience BI entièrement interactive lui permet actuellement d’offrir une expérience nettement supérieure autant à ses analystes en Business Intelligence qu’à ses clients. Et grâce à un plus grand volume d’informations obtenu plus rapidement, au sujet des témoignages des consommateurs, de leur comportement et de leurs attentes, Coloplast peut continuer à dynamiser l’innovation des processus et des produits.
« Nous avons fait appel à SQL Data Warehouse et Data Lake pour développer une plateforme plus flexible et plus transparente, capable de convertir les données en informations utiles à toute l’organisation et permettant d’offrir de meilleurs résultats aux personnes qui ont des besoins médicaux intimes », explique Reinhardt.
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Nous avons fait appel à SQL Data Warehouse et Data Lake pour développer une plateforme plus flexible et plus transparente, capable de convertir les données en informations utiles à toute l’organisation et permettant d’offrir de meilleurs résultats aux personnes qui ont des besoins médicaux intimes.
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Leentje Chavatte
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