4 types de support pour toutes vos questions concernant Windows 10

Laurent  Norridge

Laurent Norridge

Business Group Lead - Surface

Temps de lecture, 2 min.

Des questions ou des problèmes avec votre mise à niveau vers Windows 10 ? Nous vous aidons. Choisissez le type de support vous permettant de nous contacter vite et facilement. Nous faisons ensuite le nécessaire pour vous aider le plus rapidement possible.

Type de support 1 : site web

frans support

Écran d’accueil de Microsoft Support

Allez sur Microsoft Support. Vous avez trois possibilités :

1. Fonction de recherche

Tapez votre question dans la barre de recherche. Des suggestions en rapport avec votre problème s’affichent. Dans de nombreux cas, vous y trouverez une réponse à votre question.

2. Communauté Microsoft

Posez votre question à la Communauté Microsoft. Cette communauté et ce forum de discussion sont gratuits ; vous pouvez y consultez des sujets déjà abordés, poser une question ou lancer une discussion.

comms

Écran d’accueil de la communauté Microsoft

3. Answer Desk

Utilisez le service Answer Desk quand vous voulez contacter en ligne (via un chat ou par courriel) un employé du service d’assistance Microsoft. Une fenêtre pop-up s’ouvre. Elle contient une liste pratique des sujets regroupés par catégorie. Dans certains cas, il est même possible de demander à être rappelé par téléphone.

Type de support 2 : Application Windows 10 Contactez le support technique

Vous avez déjà installé Windows 10 sur votre appareil ? Téléchargez et utilisez l’application Windows 10 Contactez le support technique. Cette application fonctionne comme le service Answer Desk. Vous avez le choix entre plusieurs options. Tapez « Contactez le support technique » dans la barre de recherche Windows 10 pour installer l’application.

help frqns

Application Windows 10 Contactez le support technique installée sur un ordinateur (portable)

Type de support 3 : réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont-ils votre moyen de communication privilégié ? Vous pouvez alors aussi prendre contact avec nous via Facebook et Twitter. Envoyez-nous un message privé et nous vous aiderons le plus rapidement possible.

Type de support 4 : téléphone

Bien que vous puissiez tout trouver en ligne à propos du téléchargement, de l’installation et de l’activation de Windows 10, il peut être parfois pratique de parler à quelqu’un. Bien entendu, c’est aussi possible ! Appelez-nous au 02 503 31 13. Vous pouvez joindre par téléphone notre service d’assistance en néerlandais du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et notre service d’assistance en français du lundi au dimanche de 08h00 à 21h00.

Procurez-vous Windows 10 Pro

Adapté aux entreprises

Procurez-vous Windows 10 Home

La meilleure version de Windows à ce jour

Découvrez d’autres articles connexes par industrie :

Education

  • een man met behulp van een laptop computer zittend op de top van een tafel

    Surface ouvre une fenêtre sur le monde pour l’école primaire ‘De Wereldreiziger’

    Comment gérer technologie et différenciation en tant qu’établissement scolaire ? Pour l’école primaire anversoise Stedelijke Basisschool ‘De Wereldreiziger’, c’était indéniablement un défi majeur. Pour son directeur et son équipe d’enseignants, il était hors de question de rester assis à ne rien faire. Ils ont donc délibérément opté pour une approche à la pointe de la technologie […]

Gouvernement

  • Surface Go

    Donnez plus de pouvoir à vos employés de terrain, où qu’ils soient

    Les employés de terrain sont les héros de nos services publics au quotidien ; ils sont souvent les premiers à travailler auprès des citoyens, se trouvent en première ligne pour représenter votre entreprise, et mettre en œuvre vos services. Pourtant, ils sont souvent les derniers à accéder aux dernières technologies. Une technologie plus efficace améliore la […]

  • Plus de papier dans la classe de l’instituteur Oli

    Plus de papier dans la classe de l’instituteur Oli

    Bienvenue à Ollywood : c’est là où Oli enseigne aux enfants de 3e primaire de l’école Omnimundo à Anvers. C’est une école accueillante, agréable et multiculturelle, où on ne trouve absolument aucune salle de classe traditionnelle. À l’origine, pratiquement tous les élèves ont une autre langue maternelle. Ils sont donc nombreux à avoir besoin de plus […]

Industrie

  • Surface Stories – Entreprise de construction Socrata

    Surface Stories – Entreprise de construction Socrata

    La Surface Pro 3 est une tablette qui peut remplacer votre ordinateur portable. Mais qu’en est-il en réalité ? Dans notre rubrique « Surface Stories », nous donnons la parole à quelques personnes passionnantes qui vivent leur profession comme une véritable passion. Et à leurs yeux, la Surface Pro 3 est devenue une alliée indispensable. Cette semaine : le récit de l’entreprise de […]

Santé

  • Surface Pro 3 aide les médecins à mieux suivre leurs patients

    Surface Pro 3 aide les médecins à mieux suivre leurs patients

    Une information erronée peut avoir des conséquences dramatiques pour un patient. Découvrez comment, grâce au Surface Pro, les médecins peuvent mieux accomplir leurs tâches administratives quotidiennes et mieux suivre leurs patients. En tant que médecin, vous devez comprendre immédiatement quel est le problème de votre patient. Que vous soyez en visite chez lui ou en […]

  • Communiquez plus efficacement avec vos patients via Surface Studio

    Communiquez plus efficacement avec vos patients via Surface Studio

    Pour Martin Schoonbroodt, orthodontiste d’ISMILE, une bonne relation avec ses patients est essentielle. Avec Surface Studio, elle est plus facile et plus efficace. Touche personnelle Le patient voit sur l’écran tactile des images 3D de ses dents, qu’il peut zoomer, dézoomer ou faire pivoter. En suivant lui aussi l’évolution de son traitement, le patient est […]

Découvrez d’autres articles connexes par dossier :

Astuces

  • Windows 10, plus sûr que jamais !

    Windows 10, plus sûr que jamais !

    Windows 10 est disponible depuis le 29 juillet. Et ce tout nouveau Windows est doté d’un système de sécurité intégré afin de vous protéger contre virus, hameçonnage et autres logiciels malveillants. Autant dire que Windows 10 est plus sûr que jamais ! Ce logiciel de sécurité bénéficie de mises à jour automatiques par le biais […]

Digital Transformation

None

  • Continuum : comment ça marche ?

    Continuum : comment ça marche ?

    Il existe diverses possibilités pour utiliser Continuum sur un Smartphone, une tablette ou un ordinateur portable. Nous vous les présentons une à une. Mode tablette Sur un appareil 2 en 1 comme la Surface Pro 4, Windows 10 peut passer automatiquement ou manuellement en mode tablette. Il vous appartient de choisir. Il convient de procéder […]

Presse

Récits de clients

  • Mathis prépare sa liste d’anniversaire

    Mathis prépare sa liste d’anniversaire

    Katleen, maman de Paulo et de Mathis, a un job à plein temps et est de surcroît mère à plein temps de deux petits garçons. Elle sait toujours ce que ses fils sont en train de faire. Ainsi c’est l’anniversaire de Mathis et il utilise la tablette Windows 10 pour compiler sa liste de souhaits. […]

Security & Privacy

  • Windows 10 respecte votre vie privée et votre sécurité

    Windows 10 respecte votre vie privée et votre sécurité

    C’est un fait : Windows 10 est plus rapide, plus convivial et plus innovant que ses prédécesseurs. Mais est-ce au détriment de la protection de la vie privée et de la sécurité ? Pas du tout ! Protection de la vie privée sous Windows Les utilisateurs de Windows et de ses applications peuvent à tout moment choisir par […]