4 types de support pour toutes vos questions concernant Windows 10

Laurent  Norridge

Laurent Norridge

Business Group Lead - Surface

Temps de lecture, 2 min.

Des questions ou des problèmes avec votre mise à niveau vers Windows 10 ? Nous vous aidons. Choisissez le type de support vous permettant de nous contacter vite et facilement. Nous faisons ensuite le nécessaire pour vous aider le plus rapidement possible.

Type de support 1 : site web

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Écran d’accueil de Microsoft Support

Allez sur Microsoft Support. Vous avez trois possibilités :

1. Fonction de recherche

Tapez votre question dans la barre de recherche. Des suggestions en rapport avec votre problème s’affichent. Dans de nombreux cas, vous y trouverez une réponse à votre question.

2. Communauté Microsoft

Posez votre question à la Communauté Microsoft. Cette communauté et ce forum de discussion sont gratuits ; vous pouvez y consultez des sujets déjà abordés, poser une question ou lancer une discussion.

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Écran d’accueil de la communauté Microsoft

3. Answer Desk

Utilisez le service Answer Desk quand vous voulez contacter en ligne (via un chat ou par courriel) un employé du service d’assistance Microsoft. Une fenêtre pop-up s’ouvre. Elle contient une liste pratique des sujets regroupés par catégorie. Dans certains cas, il est même possible de demander à être rappelé par téléphone.

Type de support 2 : Application Windows 10 Contactez le support technique

Vous avez déjà installé Windows 10 sur votre appareil ? Téléchargez et utilisez l’application Windows 10 Contactez le support technique. Cette application fonctionne comme le service Answer Desk. Vous avez le choix entre plusieurs options. Tapez « Contactez le support technique » dans la barre de recherche Windows 10 pour installer l’application.

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Application Windows 10 Contactez le support technique installée sur un ordinateur (portable)

Type de support 3 : réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont-ils votre moyen de communication privilégié ? Vous pouvez alors aussi prendre contact avec nous via Facebook et Twitter. Envoyez-nous un message privé et nous vous aiderons le plus rapidement possible.

Type de support 4 : téléphone

Bien que vous puissiez tout trouver en ligne à propos du téléchargement, de l’installation et de l’activation de Windows 10, il peut être parfois pratique de parler à quelqu’un. Bien entendu, c’est aussi possible ! Appelez-nous au 02 503 31 13. Vous pouvez joindre par téléphone notre service d’assistance en néerlandais du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et notre service d’assistance en français du lundi au dimanche de 08h00 à 21h00.

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