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Ceux qui pensent que nous nous reposons sur nos lauriers après le lancement de Windows 10, se trompent. Grâce aux commentaires de nos utilisateurs, nous nous efforçons d’améliorer en permanence le système d’exploitation.

Nous avons placé la barre très haut et par conséquent, améliorons notre système d’exploitation en permanence. C’est pourquoi nous accueillons volontiers les commentaires de nos utilisateurs. Nous sommes en mesure de le faire grâce au programme Windows Insider et à l’application Commentaires dans Windows 10.

Des millions de participants

Les utilisateurs qui s’inscrivent à Windows Insider et installent les mises à jour correspondantes, sont les premiers à tester de nouvelles fonctionnalités. Des millions de membres se sont déjà inscrits comme participants à Insider et ont ainsi une grande influence sur le développement de Windows 10. « Chacun peut donner son commentaire. Participer à l’élaboration d’un produit aussi prestigieux que Windows 10 procure un sentiment particulier », remarque Vincent Joris, directeur marketing Produit chez Microsoft BeLux. Naturellement, les participants à Insider sont libres de communiquer leur avis, même négatif, sur de nouvelles fonctionnalités. Le programme Windows Insider s’adresse surtout à ceux qui aiment être les premiers à tester de nouvelles composantes dans un système à l’essai.  Pour cela, il faut disposer de connaissances informatiques supérieures à la moyenne. Windows Insider est disponible aussi bien pour les ordinateurs que pour les appareils mobiles.

« Pour la première version expérimentale de Windows 10, j’ai donné un commentaire sur la position du bouton marche-arrêt. Et maintenant, le produit fini est exactement comme je l’avais proposé. Cela fait plaisir », indique Vincent Joris, directeur marketing Produit chez Microsoft BeLux.

Laisser un commentaire

Les participants à Insider ne sont pas les seuls à pouvoir donner leur avis à propos de Windows 10. L’application Windows Commentaires est en effet disponible sur chaque appareil. Après vous être connecté avec votre compte Microsoft, vous pouvez voir facilement dans différentes catégories et grâce à la fonction de recherche si quelqu’un a déjà posté un commentaire sur le sujet concerné. « On peut vouloir laisser un commentaire sans connaître pour autant la solution au problème signalé. Dans ce cas, je feuillette l’application et si je trouve une réponse avec laquelle je suis d’accord, je lui donne une note +1 », explique Vincent. Le fait de cliquer sur cette note est aussi une façon de donner votre avis, mais vous pouvez également poster un nouveau commentaire. Certaines applications dans Windows demandent d’ailleurs automatiquement votre avis au moyen d’une fenêtre pop-up. Vous pouvez éventuellement désactiver cette fonctionnalité, elle n’est donc aucunement obligatoire.

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Tous les commentaires communiqués sont répartis clairement en différentes catégories.

Traitement des commentaires

Le traitement de millions de conseils d’améliorations n’est évidemment pas une sinécure. Nous sauvegardons tous les commentaires dans une énorme base de données à laquelle peuvent uniquement accéder les développeurs de Windows. Bien entendu, tout est parfaitement structuré par catégorie, de façon à ce que nos collaborateurs puissent retrouver les conseils utiles en fonction de leur spécialisation. Pour éviter les doublés, les utilisateurs peuvent voter pour des commentaires existants. Plus ces commentaires ont de votes favorables, plus il est nécessaire de prendre des mesures en priorité.

« Si quelque chose ne me plaît pas, j’aime pouvoir le dire. Exprimez-vous ! », conseille Vincent Joris.

Besoin d’aide ?

Nous n’obtenons pas uniquement des informations de Windows Commentaires et Insider. Notre Microsoft Community nous aide à tirer le meilleur parti de nos possibilités. Grâce aux trois fonctionnalités Microsoft Community, Windows Feedback et Windows Insider, nous disposons de tous les éléments permettant d’améliorer Windows en permanence.

 

 

 

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